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雅琪诺与顺丰战略合作 全面提升品牌服务水准

https://www.biud.com.cn 2014年07月22日11:21 家居装修知识网  

  随着壁纸市场竞争的日渐激烈,壁纸企业之间的竞争也日趋进入白热化,不少企业纷纷寻求企业蜕变之道,以求得到更多客户的信任,赢得更多发展机会。从目前行业以及企业的状况来看,硝烟弥漫的价格战正在进行,钜惠让利的多种促销活动虽然能够激起客户的购买欲望,但是却不能从根本上影响客户的购买行为,更无法让客户产生品牌忠诚度。因此,价格优惠的营销模式在日渐激烈的竞争中将逐渐失去优势。

  与价格战的的短暂、强刺激所不同的是,追求服务为上的品牌往往能产生潜移默化的效果,客户在日常生活中感受到品牌的贴心,进而产生对品牌的好感,它往往有利于让客户产生品牌忠诚度,让客户成为品牌的忠实拥护者。纵观国内外优质品牌,往往在服务上都有较为完整的体系与较高的水准。

  因此,完善的服务是品牌发展的基石,更是品牌长盛不衰的动力,对于与经销商密切相关的壁纸行业更是如此。就目前而言,国内壁纸行业乱象较多,品牌杂乱、品质参差不齐等,都在很大程度上影响了市场对于壁纸行业的好感。


  在这种背景之下,国内知名壁纸品牌雅琪诺率先打破行业传统,在注重品质之余,也极力追求售后服务的完善与周到。针对以往普通物流公司出现的送货不及时、经销商需要自行取货等弊端,特别进行优化与改善,以求让经销商与消费者们感受到企业的贴心。

  日前,雅琪诺与顺丰快递达成重要战略合作,将旗下物流业务全面外包给顺丰。这一举措不仅能够有效提升产生的送货速率,让中西部地区、东北等地能够更快收到产品,而且,这也帮助雅琪诺实现了物流门到门的服务,经销商不再需要上门取货,直接有快递送货上门即可,取货更加方便,让经销商毫无后顾之忧。


  另外,为了保证经销商与消费者能够享受雅琪诺优质产品,雅琪诺也从多方面严把质量关,设立层层关卡检查出厂产品的质量,确保出厂产品的优质与卓越,杜绝不良品出厂,保证了消费者的合法权益与产品的完美。

  除此之外,为提升售后服务,雅琪诺更专门成立了客户服务中心,实行24小时回复制,客户提前下单预定,雅琪诺就会在第一时间安排产品出仓配送,更提供专业的壁纸施工指导,解答客户所遇到的任何技术问题,并组织人员进行客户回访,根据消费者的意见进行产品与服务的调账,让消费者获得更加定制化与人性化的服务体验。

  为了进一步保证产品的优质,雅琪诺更承诺,消费者在遇到产品问题时,在包装完好不影响二次销售的情况下,即可提供一个月内免费退换货服务,让消费者更无忧。


  优质的服务能够让客户感到贴心,让品牌获得客户的信赖。雅琪诺着重打造优质服务,建设高水准服务体系,完善服务内容,让客户享受到更尊贵的服务,此次雅琪诺与顺丰的合作就是其大刀阔斧改善服务的第一步,成就了行业典范。

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