浅析《新销法》对衣柜行业的影响

  新修订的《消费者权益保护法》已经开始实施。其中，“网购七天可无理由退货”条款，直接戳中了电商“退货难”伤。正是“网购”的市场限制，让整体衣柜等定制家具行业误以为新消法对其没有太大的市场影响。不然，新消法不仅仅只有“七天可无理由退货”，还有更多条款影响着衣柜行业和企业活动，督促着整体衣柜行业的发展。新修订的《消费者权益保护法》，除了“网购七天可无理由退货”外，究竟有那些变化能够影响着衣柜行业，规范着衣柜企业的市场行为。

  问题产品由商家举证。权益变化一：新《消法》规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

  对衣柜市场影响：当下衣柜市场中，不少商家面对消费者投诉问题时，多数采用“拖字诀”，或者承诺更换相关部件，却并不真正维护消费者利益。此处《消法》的修改，会督促衣柜企业认真对待消费者投诉问题，加强品牌质量监督体系和服务体系，以向市场“自证清白”。

  禁止个人信息泄露。权益变化二：新《消法》中：经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

  对衣柜市场影响：在整体衣柜市场，促销活动多是正常的生态环境之一，也是不少业主苦恼垃圾信息的缘由。正是业主信息泄露情况比较严重，致使不少业主不愿参加商家活动，不愿主动联系商家。此处《消法》的修改，督促衣柜企业尊重消费者，规范了衣柜市场的正常秩序，让市场竞争变得愈加理性化。

  遇欺诈可“退一赔三”。权益变化三：新《消法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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