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店长的力量：访圣象三层实木地板徐州升辉店鹿丽娟

https://www.biud.com.cn 2014年07月14日18:10 家居装修知识网

店长语录：我们每天每人订一单。

店长姓名：鹿丽娟

店的全称:徐州升辉圣象康逸专卖店

开店时间：2013.5.25

经营面积：170平方

经营地址：江苏省徐州市云龙区升辉装饰城新七厅三楼

我是2004年加入圣象这个大家庭的，在这10年里通过公司的辛勤培养和自己的不懈努力，很荣幸地成为圣象三层实木徐州升辉的店长，圣象三层实木地板是我见到的最美丽的木头。

我是这样做专卖店现场管理的

(1)一个店长要管理什么内容?我觉得是：专卖店形象、产品陈列、服务、士气、能力、业绩;

(2)店长=教练;店长不要总站在收银台，店长不是收银员;店长不要仅做销售，店长不是导购员。店工负有教导与指导员工成长的职责;

(3)客人不进店：是橱窗、头档有问题;方法调整橱窗与头档;

(4)客人进店不买：是陈列、货品有问题;方法是调整陈列与货品;

(5)客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚;

(6)店长在卖场：要观察员工、观察顾客、随时跟进。

我是这样召开晨会的

(1)每天晨会回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气;给方法，调整员工状态;

(2)每天晨会内容：目标设定，每人每日订1单、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧;

(3)晨会上多多的表扬与鼓励，作为一个店长，作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题;

(4)晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题;

(5)开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标;方法：会后要给员工方法;

(6)在晨会上给员工分工。委派不同的任务(小组长)，让每位员工感觉自己很重要;

(7)晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨;

(8)每周晨会分享2本书大家一起悦读。优秀的导购员需要不断的学习，提高自身的视野和素养，我们店每人每天读书一小时。

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