设计「智」识周2014圆满结束
设计「智」识周2014圆满结束 展现颠覆传统的服务设计 以创新观点创造商机
(2014年6月27日，香港) 由香港设计中心主办的设计「智」识周2014 (KODW 2014)正式圆满结束，活动由6月23日起至27日假中环 PMQ 元创方和 Garage Society。 举行本届主题为「设计．服务．将来︰零售及款待业的发展机遇」，逾20位国际级大师聚首一堂，分别以六大专题分享宝贵经验和成功案例，KODW 2014共吸引近600位来自中国、香港、台湾、新加坡等亚洲区内的服务业界、商界领袖、创意产业从业员、公关、品牌和市场推广等专才参与，让参加者掌握全球业界的最新趋势，建立创意自信及激发策略性思维，以创新的服务设计提升用家体验，创造商机。
全球最具影响力的服务设计 激活策略性思维
今届KODW探讨如何把服务设计融入零售及款待业，为期五天的活动，包括两天的会议、半天的专题研讨会及一系列的工作坊，涵盖六大专题，包括「服务设计新势力」、「海量数据分析」、「无缝科技体验」、「感官空间设计」、「崭新餐饮经验」和「创新服务模式」。
首天会议探讨了款待业的创新机遇、如何分析及运用庞大的集体数据、以及创新的餐饮服务，出席讲者包括：英国Innovation Consultant 总监 Rakhi Rajani、奥地利 DasPark酒店（酒店装修效果图）创办人Andreas Strauss、瑞典服务设计公司 Äventyret策略师Stefan Geens、瑞典Söderhavet公司创意总监Mattias Svensson、瑞典协会传讯部主管Frida Roberts、美国Dinner Lab行政总裁 Brian Bordainick、荷兰Studio JinHyun Jeon总监JinHyun Jeon及国际创新顾问Continuum中国上海区总经理Chris Hosmer。
Rakhi Rajani 分析影响群众消费方式及决定的因素，指出制造购物欲及扣减过多的选择是其中的关键。
「零售业专题会议」于第二天举行，讲者包括英国 Innovation Consultant 总监 Rakhi Rajani、英国品牌顾问公司Fitch Worldwide 设计总监Kristian Jones、香港Cherrypicks 行政总裁赵子翘(Jason Chiu)、香港Icicle Group 行政总裁陈德姿(Bonnie Chan)、韩国Cheil Worldwide创意经理Misu Yi、台湾「好样企业」负责人汪丽琴(Grace Wang)、香港AMENPAPA董事陈伟豪(Leo Chan)。众讲者阐述了如何为用家打造在线线下的无缝体验，以及各个颠覆传统服务模式的成功案例。
Kristian Jones认为”去人性化”的零售业是昔日的大趋势，然而随着消费形式转变，零售业必须重新将行业变得”人性化”，对无论是追求梦想、探索、定位或体验的顾客，都能提供一个无缝的消费体验。
在线与线下的世界已不可分割，赵子翘 (Jason Chiu)分享如何将五大感官融合顾客体验，并利用智能科技把购物变得更有趣味，从而吸引更多顾客。
陈德姿(Bonnie Chan)认为营销的新趋势应以内容主导，而不再是硬销产品，以顾客的角度给他们解决方案，从而建立品牌与顾客之间的信任。
Misu Yi讲述如何透过展览销售与脱机消费提高不同零售类别的销售额。
由汪丽琴 (Grace Wang) 建立的「好样企业」以一间餐厅（餐厅装修效果图）开始，凭着不断的尝试及推广「生活艺术（艺术装修效果图）」的理念，开拓「好样公寓」、「好样本事」等住宿和书店的事业，现已发展成为台湾最成功的生活品牌之一。
第三天举行的「空间设计研讨会」探讨如何将实体与数码世界融合，打造出能刺激感官思维的公共空间，讲者包括美国伊利诺伊州理工学院副教授Anijo Mathew、新加坡Ministry of Design 创办人Colin Seah、澳洲 Zwei 公司总监及建筑师Katherine Kemp和 Hanna Richardson，以及香港Gettys Architect 执行总监Ariane Steinbeck。
Anijo Punnen Mathew认为旧产品及未来产品之间存在着创新空间，而创新概念必须是可取与可行的。
Colin Seah以Macalister 项目为例，分享如何利用空间去重新演译及创造体验，令事物能够与时并进。
Katherine Kemp and Hanna Richardson表示空间与感官是紧紧相扣的，她们的设计致力将顾客与环境融合，缔造真正的连系。
Ariane Steinbeck认为绿色空间设计的目标，是教育顾客与群众如何从建筑、实行与设计方面体现绿色概念。
特设互动工作坊 拉近讲者与参加者距离
KODW2014的另一焦点活动是一系列的工作坊，让参加者在互动中体验及应用不同的设计思维，全面提升用家的体验。英国创新领导论坛总监Bettina von Stamm博士讲解了各种无形的服务接触点，以及在服务旅程中的顾客体验。美国Dinner Lab行政总裁Brian Bordainick进一步讲解如何利用智能数据建立"程序餐厅（餐厅装修效果图）”。美国伊利诺伊州理工学院副教授Anijo Mathew以「互动空间塑造」为题，让参加者亲身体验如何塑造富凝聚力的公共空间。其他讲者包括Continuum上海首席策略师Marcus Lui、Cherrypicks业务发展高级副总裁Donald Chan及香港Steelcase顾问Anjali Kelkar。
Dr. Bettina von Stamm透过工作坊的案例，鼓励参加者构思充满创意及突破框架的意念，设计出独一无二的服务模式及体验。
CEO智识盛宴 InnoDesign Leadership Forum
「InnoDesign Leadership Forum」已于6月24日假PMQ举行，为在场来自不同行业近70位的CEO及企业管理层带来一场智识盛宴。此次CEO论坛由前Forrester Research咨询公司的副总裁暨首席分析师，现为资深顾客体验顾问Kerry Bodine担任主讲嘉宾，详细解读升华的消费体验如何为公司带来长远效益，而管理层又如何将员工、运作流程及科技联系，从而为顾客打造一个不一样的消费旅程。
关于香港设计中心
向社会推广设计的精神是香港设计中心主要职责。香港设计中心乃于2002年由业界支持下成立的非牟利机构，担当政府策略伙伴，以推动香港成为亚洲设计之都为目标。其公共使命为︰（一）提倡广泛及策略地应用设计为企业和社会创造价值；（二）推广及表扬杰出的设计；以及（三）教育各界专业人士和公众，让他们加强透过设计与创新的思维，促进社会各领域可持续发展。
关于设计「智」识周 (KODW)
设计「智」识周为香港设计中心举办的年度旗舰盛事。活动源于2006年起举办的设计创新机，其后于2011年重新命名为设计「智」识周，藉以强调其旨在为设计专才、工商界管理层和学者提供一个持续进修设计知识的平台，以及鼓励工商企业策略地把设计应用于商业和社会创新方面，从而促进经济繁荣和提升社会福祉等目的。
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