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第吉尔：了解用户需求才不负十大指纹锁品牌之名

https://www.biud.com.cn 2014年07月04日14:26 家居装修知识网

近日，中国指纹锁市场研究中心发布信息显示，指纹锁十大品牌之一的第吉尔以绝对优势获得“用户最值得信赖的品牌”，与此同时，在百度进行的“你心目的指纹锁第一品牌”的调查中，第吉尔以近20%的支持率稳居前三甲。在短短的时间内，第吉尔指纹锁同时获得全国及全网用户的认可，成为唯一同时获此两大殊荣的指纹锁品牌，究其根本原因还是对用户需求的准确把握。

当今社会，谁精确掌握了用户需求，谁就掌握了市场的话语权，全球市场的竞争也早已从简单的商品竞争转到了以用户为中心的服务竞争。互联网的发展让逐渐个性化和多样化的用户需求不但影响着企业的决策，也主导着市场的发展方向。

小编观察到，个性化和多样化的用户需求表现在指纹锁市场上，就是用户在购买指纹锁时不但注重产品的质量，而且更加注重产品的设计、功能及服务体验。

据悉，为满足客户的需求，第吉尔指纹锁通过遍布全国的专卖店，将搜集到的用户需求传达至公司总部，技术人员结合客户需要将其转变为创新技术，在第一时间实现产品更新换代。

如为满足客户个性化的需求，第吉尔在指纹锁上增添了许多功能，如防盗报警功能、智能家居功能、远程遥控功能、关门提示功能等，客户可以根据自己的个性需求定制不同的功能，既可以单个定制，亦可以组合定制，绝对在功能上满足顾客所需。在满足用户的多样化需求上，第吉尔则采用产品多元化的策略，产品涵盖时尚流行、经典奢华（奢华装修效果图）、简约（简约装修效果图）大方等多个风格，是行业产品品类最全的企业，可满足不同消费者的各种需求。

而第吉尔对客户需求的把握表现在服务上，就是提供及时有效的服务。在中国(除西藏台湾外)的所有省份第吉尔均设有售后服务处，与遍布全国的专卖店形成了密集的服务网络，并保证同城4小时内上门服务的承诺，努力为客户提供最佳满意度的服务。

此外，为方便客户购物，第吉尔采取专卖店与网店联营的o2o营销模式，客户在“第吉尔淘宝官方旗舰店”或者“第吉尔微商城”下单，所辖区域专卖店就会即刻提货上门服务，保证“快、专、优”的服务水准，客户动动手指即可享受贵族式的上门服务。

正是凭借对用户需求的到位的理解，第吉尔还获得知名企业认可与合作。迄今为止，已获得世界500强霍尼威尔、英格索兰等知名企业的认可，并成为其战略合作伙伴。与此同时，第吉尔还是中国房地产商合作最多的品牌，合作的房地产商有：万科地产、保利地产、合生创展、时代地产、绿地地产、中信集团等。

在指纹锁市场中，仅仅依靠品质而一统天下的传统商业模式已一去不复返，未来的企业更多是以用户需求为中心展开的竞争，将用户体验转变为创新实力，依靠创新实力和创新技术来满足用户个性化的需求才是企业今后要走的路。而第吉尔指纹锁就是借对用户需求的精准把握，完成了指纹锁十大品牌的蜕变，为行业的发展树立起了标杆，也标志着指纹锁市场迎来以用户需求为主导的发展模式。