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卫浴产品三包期外收费高消费者维修遭遇尴尬

https://www.biud.com.cn 2014年07月01日16:04 家居装修知识网

　　近日，不少消费者反映：购买的卫浴产品在三包期内出了问题，厂家基本都能退换货、维修服务。但是，一旦过了三包期，不仅维修难，部分商家就开始漫天要价，甚至直接表示重新更换，让很多消费者头疼。并且尴尬的是很多产品在保修期内很少出现问题，出了保修期后，大大小小问题便接踵而来，其维修的费用甚至不亚于新买的产品。

　　三包期各不相同 “包外期”价格过高

　　国家强制要求卫浴产品三包期为1年，装修基础工程保修期为2年，防水工程保修5年。不少卫浴产品缺乏售后环节，让消费者求助无门。而卫浴作为大件产品，使用寿命往往较长，但保修期、保养期则较为短暂。如果超过“三包”期限，则需要提供“有偿服务”。而在实际的购买中，各品牌保修时间大不相同；同一品类的产品，各公司的售后服务也不相同。

　　各品牌的卫浴产品保修期参差不齐，有保修1年的，有保修3年的，还有保修5年的。而当进一步询问后发现，卫浴产品虽然各商家承诺1到5年，但是很多销售人员表示合同上只能签保修1年，并解释这是卖场的规定。

　　一些卫浴商家们有些更以较长的保修期为卖点，少则两三年、多则十年，到最后甚至连门店都不见了。不只是三包期限，过了三包期维修费用也是高的离谱。几家知名卫浴品牌上门服务费是50至100元不等，具体的维修费用，如更换的零件费用，再视情况而定，却没有统一的报价单。

　　选择有信誉的卫浴品牌

　　消费者在购买卫浴产品时，要选一些有信誉有保障的卫浴品牌。有些卫浴商家今天在这卖，明天就不见了人。以低价甩卖、优惠打折为噱头的部分卫浴商家只是为吸引消费者。对于消费者来说，最好到正规的卖场或建材超市购买卫浴产品，千万不要为了便宜而牺牲了售后服务。