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上海灯具城姚磊：多渠道并行打造服务型卖场

https://www.biud.com.cn 2014年06月30日14:01 家居装修知识网

1995年建起的上海灯具城，是国内最重要的灯具集散地之一。为适应照明产业新一轮发展，上海灯具城历时7年重建改造，于2013年7月28日以全新面貌重新开业，在重新开业周年庆即将到来之际，上海灯具城于6月28日举办了一个工厂直供的团购活动，带来新一轮的低价风暴。

采访时间：2014年6月28日

采访地点：上海灯具城

采访人物：上海灯具城营销总监姚磊

　　【搜狐焦点家居】姚总，您好。我们刚才在下面看到，今天的灯具城非常热闹，我们这次活动大概邀约了多少人呢？

　　【姚磊】这次的活动一共来了大约200个人，共有14个一线灯具品牌参加这个活动。主要目的是为7月28号周年庆做个市场造势，人气的蓄水，进一步扩大灯具城的知名度。这次的活动整合了14大一线品牌，邀约的客户群体主要来自于与我们战略合作的嘉定两大楼盘：天居玲珑湾和御江金都，进行业主感恩回馈。

　　【搜狐焦点家居】那我们今天活动的销售情况怎么样呢？

　　【姚磊】销售情况目前还在统计，我们的估计订单在1:1，来多少人就有多少单。针对楼盘业主进行专享特供，我们不仅希望可以给他们带来很好的购物体验，除了让他们快乐的享受促销的环节，更重要是对灯具的了解，能够知道什么叫灯，而不是简单的买与卖。这次的活动，我们联合了上海专业机构“ 时代之光”举行了一个知识讲座，来科普灯具知识。

　　【搜狐焦点家居】我们看到柳营路上有很多的灯具店，那上海灯具城相对于它们的优势是什么呢？

　　【姚磊】我们上海灯具城最大的优势就是除了硬件，我们还植入了软性的服务。在08年拆迁之前，我们是传统的物业卖场，08年拆迁之后，我们定义为专业型的照明产业聚集平台，是服务性卖场，配套照明设计、照明检测、人才引进、电子商务，进行综合服务。

　　【搜狐焦点家居】那我们知道上海灯具城之后可能也会进行一些网络媒体方面的合作，您对这方面有什么期待吗？

　　【姚磊】我们对于网络渠道非常认同，正在积极探索，不管是广告的推广还是软性的宣传，都希望可以和搜狐焦点进行深层合作。不仅是针对网友邀约采购，更愿意是联合焦点和网友进行很好的互动，这也是合作的一个目的。

　　【搜狐焦点家居】这次的团购活动，给到的优惠力度大概是多少呢？

　　【姚磊】这次活动给到的价格是工厂直供的价格，我们还有3个月的低价承诺，保证3个月内不会再出现更低的的价格，力度空前。上海灯具城定义为总代和厂家，本身价格就很低，这次是厂家直接给到优惠。

　　【搜狐焦点家居】这次团购的产品售后有什么保障吗？

　　【姚磊】我们承诺这次团购的商品3天内无理由退换，卖场本身也有现金赔付。上海灯具城的服务包括快速客服处理，灯具咨询，还有部分商家免费维修，一旦出现纠纷，如果是产品问题，商户无法解决，卖场会先启动现金赔付。

　　【搜狐焦点家居】上海灯具城下半年有什么计划吗？

　　【姚磊】下半年我们不会是单纯的团购活动，我们不仅要有高性价比的产品，还要有铂金的服务。我们会跟优秀楼盘进行战略性合作，把好的价格给消费者。针对中端客户，我们会进行工厂直供、团购活动。同时我们也会进行渠道开拓，整合上海市以及江浙沪一带的工程采购和设计院，进行批量采购。如果条件允许的话，会进行整个华东区的灯具采购，同时配套展览展示。

　　另外，针对设计师这块，我们下半年会成立灯具城自己的照明设计及室内设计师俱乐部，通过设计师的推进和引导，来促进灯具城人气和品牌价值的提升。下半年我们对服务的提升灰有更高的要求，灯具是需要去了解，不仅停留在价格款式，需要了解基础参数，我们会给消费者带去更多的服务。

　　【搜狐焦点家居】上海灯具城所购买的灯具是由商家还是灯具城来进行配送？

　　【姚磊】目前物流配送在逐步整合。灯具城希望可以做到几个统一：目前仓储已经统一，接下来，配送统一，收银统一，价格统一，管理的统一都会跟上。在未来2-3年，所有货出去都是灯具城配送。

　　【搜狐焦点家居】能不能为我们介绍一下7月份的周年庆活动呢。

　　【姚磊】7月份的周年庆活动作为重新开张以来第一次主题活动，也是最大的一次，我们计划是3000人次的规模，不仅停留在促销的层面上，还会结合展览展示，新闻发布。客流层面不仅停留在消费者，还可能会有采购、上海市的经销代理商。我们上海灯具城提倡ODO模式，邀约渠道计划开通80个，会打通线上线下的互动，前期做些事件营销，进行品牌造势和宣传。整个活动分为4个点，1.前期撒网广而告之；2.进行进一步邀约；3.各个渠道营造气氛；4.当天进行销售。