箭牌严邦平：未来智能是无处不在的

网易家居讯：5月28日，第19届中国（上海）国际厨房、卫浴设施展览会在上海新国际博览中心开幕。今年上海厨卫展众“星”云集，各品牌出尽浑身解数展示最好的产品。

网易家居记者在展会现场采访到箭牌卫浴总经理严邦平。他表示，箭牌今次参展带来了智能化的新品，而箭牌的智能化产品研发，始终关注消费者需求，以满足客户的需求为中心。

关注智能，将互联网融入产品

网易家居：箭牌去年没有来参展，今年又回归上海厨卫展，给我们分享一下今年带来的产品吧。

严邦平：今年我们带来的基本上都是新产品，我们希望有个新面孔出现。随着80后、90后逐渐地成为消费的主体，我们越来越关注他们喜欢什么、想要什么、对产品会有什么样的需求，所以在设计的时候会针对年轻人的喜好做一些调研，应用新的材料和技术，推出一些现代、时尚、简约的产品。

这次我们带来的一体缸，整个浴缸是没有对接缝的，造型非常简洁、时尚。还有我们带来的浴室柜，应用了一种环保、军工企业用的特殊材料，可以通过模型很快做好各种不同的造型，让整个设计显得非常地时尚现代，我相信年轻人一定会非常喜欢。

我们一直在关注移动互联技术的发展,并思考如何将这种行业趋势应用到我们的产品当中。箭牌在做一款智能的镜子，可以把整个平板电脑的概念植入到镜体里面。在这个镜体里，可以下载很多网络的视频、音乐，可以看新闻，可以储存非常多的资料。

还有，我们的智能手机和平板电脑是有拍摄功能的，卫生间里的放大镜可以通过植入一个摄像头直接实时拍摄并储存下来。比如说你化妆弄好以后，这个图像可以存在里面，下次再化妆，可以把之前的调出来看。你也可以下载一些美容、化妆这些方面的教材、视频，可以对着学。

这样把智能化的生活方式引入到卫浴空间里面，可以使得一些年轻的消费群体，在卫浴空间里面也可以非常自如地跟网络世界连在一起，不会在卫生间的门关上以后就跟这个世界脱离开来。

网易家居：刚才提到了智能产品，这次箭牌也带来了一款新的智能浴室镜，我们都知道智能家居是一个趋势，但是也有人说现在中国的智能卫浴还处在比较初步的阶段，您怎么样看待这种说法，您认为现在智能卫浴在面临瓶颈吗？

严邦平：应该说中国的智能卫浴发展时间非常短，早期只有少数的品牌在尝试，比如说箭牌。

这个领域技术的发展有一个过程，另外，消费者对这类产品的接受也需要一个过程。但是总的来讲这个趋势是非常好的，因为未来智能是无处不在的，比如像智能坐便器，我们在手机上下载一个软件，整个操作过程就可以通过手机进行操作，将来也会有很多这种类似的家居产品。比如说我们要回家冲凉，可以在路上通过手机在家里烧好热水，把浴缸放满水，回家后直接就可以泡澡。

智能化也好，互联网也好，都是为人服务的一个手段，一个平台，万变不离其宗。我们设计的产品，只要是以人为中心，以满足客户的需求为中心，消费者就一定会接受。

在产品的生命周期里贯彻节能环保理念

网易家居：谈到节能这个话题，我想请严总用一句话向网友传递箭牌卫浴的节能理念。

严邦平：现在健康、环保、节能都非常重要，也是国家可持续发展的一个保证。通过近30年的发展，应该说国民的这种意识越来越强。

我们在选择原材料和生产制造的过程当中，一个是满足使用这个产品的消费者的需求，另一个就是生产制造过程要保证对周边环境的友好。在产品开发设计的过程中，我们会使用环保的油漆，环保的板材，水龙头用的材料的含铅量或者重金属含量，都能够达到欧洲的质量标准。

总之一句话，产品的生命周期，从原料到最后报废，我们都应该是环保和健康的。节能环保是我们的基本理念，所以我们将会为消费者不断开发出更加节能环保的产品，给消费者提供一个健康、安全的产品使用环境。

强大的售后服务保证电商发展

网易家居：最近箭牌卫浴在尝试电商运营的模式，取得了比较好的成绩，请您分析现在电商卫浴市场这块有什么样的机遇和挑战？

严邦平：随着互联网的发展，80后、90后成为消费主体以后，消费的渠道很大部分是通过网络。所以说对任何一个企业来说，要生存、要发展就不能忽视互联网这个渠道。

箭牌卫浴可以说是很早介入网络。在去年的双11，我们在网络上的销售额是很高的，在卫浴洁具这个领域的网络知名度也还可以，可以说网民对我们比较认可。当然，卫浴产品不是一个快速消费品，它属于关注度低，结构比较复杂的产品。每一个家庭的户型都有不一样的尺寸、不一样的结构，会有不同的需求。消费者买回家以后还要进行安装调试然后才能使用，会有这样一个过程。好在箭牌有一个非常强大的实体店阵营，在全国几乎所有的城市都有我们的专卖店，都有我们的服务队伍。

网易家居：也就是说消费者从线上把产品买回家以后，线下的售后服务是很完善的？

严邦平：对，我们是可以提供售后服务的，当然这种服务可能是要收费的。消费者在购买的时候通过网上虚拟的店面，可以获得很丰富的资讯，但是假如他要亲身感受这个产品的话，还可以去我们的实体店体验。

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