元洲石家庄石志飞：完善自身把握巨大的家装市场
北京元洲装饰石家庄分公司总经理 石志飞
2010年11月初，石志飞作为北京元洲装饰石家庄分公司的总经理走马上任。短短一个多月时间，他最大的感受就是石家庄这座城市的发展形势很好，家装市场空间巨大。在2010年元洲装饰石家庄分公司业绩同比上升20%的坚实基础上，石志飞将以他“让整个企业和团队健康快乐的成长”这一独特管理理念，不断提高元洲自身实力，与时俱进，从而把握石家庄巨大的市场空间。
【采访时间】：2010年12月21日
【采访地点】：北京元洲装饰石家庄分公司
【采访人物】：北京元洲装饰石家庄分公司总经理 石志飞
石家庄家装市场竞争良性 空间巨大
【记者】：作为元洲装饰石家庄分公司的新任总经理，熟悉新工作环境的过程有什么感受？
【石志飞】：我担任元洲装饰石家庄分公司总经理这一个多月以来感受还是比较多的。石家庄的市场欣欣向荣，蒸蒸日上，这是我所看到的。2007年之前，我在石家庄待过一年半左右的时间。那时候，所有的装饰企业苦于交房量不是很大。交房量不大直接导致各个装饰公司发展的规模体量也不大，竞争是在一个相对较低的层面上。发展规模不够大，对客户的服务、品质等方面保障就低。
这几年石家庄三年大变样，现在楼盘的交房量那么大，再加上十二五规划把河北省的两个城市，石家庄和唐山作为重点城市开发。所以无论从长远的发展角度来看，还是从目前发展状况来看，石家庄家装市场的形势都很好。
我们现在的业态形式很完备。各个装饰公司的竞争很良性，家装行业内部的良性竞争，也为元洲在石家庄的发展提供了大展拳脚的平台。所以我认为现在石家庄的市场从内部和外部的环境来讲都是非常不错的。同时我非常欣喜非常高兴回到石家庄。
团队精神是企业发展关键
【记者】：您的管理理念是什么？用一句话概括。
【石志飞】：让整个企业和团队健康快乐的成长。让我们的每一个员工每天都快乐的去工作。如果说我的员工觉得生活压力太大了，那可能就是企业管理方面出了问题。所以说，让团队和员工快乐和健康的成长，是我的企业管理理念。
【记者】：您认为元洲目前的发展状况如何？有哪些可喜的地方又有哪些不足之处？
【石志飞】：目前我们元洲发展的状况还是非常不错的，元洲在石家庄地区是老牌公司了。实际上2001年元洲就已经进驻了石家庄了。风风雨雨十年之后，元洲的品牌经验是非常足的，老百姓很认可元洲这个品牌。总体来讲，今年的业绩量比去年上浮了20%。因为我们是几项业绩的合计，家装、家居、设计费、管理费，其他几项业态费用的合计，总体来说还是很不错的。
除了业绩不错之外元洲的品牌积淀也不错，十几年下来我们打造了一支非常良性的团队，这是我们非常雄厚、非常广的人员基础。我的理解是，家装行业实际上是一种私属的定制式的服务行业。因为每家每户的装修都不一样，每个人有每个人的家装定位。这种私属和定制的属性和特性，决定了我们必须要打造一支高效的、人员数量足够的、质量非常好的团队来服务大众。
服务性行业的显著性特点就是服务的环节点多而且杂。我们为什么没有把我们自己的装修行业定位为纯工程的行业？或是一个纯服务性的行业？原因也在于此。所以说一个综合素质高的团队就起了至关重要的作用，这也是能给客户提供一个良性的保障的重要机制。这是元洲在除了打造品牌、积累经验和思路之外更重要的一点。元洲的人员构造跟人力资源的储备，是其他的公司或者是刚刚起步的公司难以匹敌的。
【记者】：这是元洲可喜的地方。
【石志飞】：这是元洲可喜的地方。要说元洲的不足之处，就是我们应该发展的更快一些，然后吸取整个行业的成功经验，给我们客户做更好的服务。
【记者】：也就是永远都不满足的精神。
【石志飞】：对。元洲也在一直不断地鞭策自己。我想任何一个个人和企业都没有知足的时候，知足的话就会固步自封。永不满足，我想这就是我们企业的不足吧。
【记者】您觉得石家庄的家装市场现状如何？发展前景如何？
【石志飞】：实际上这个问题在我到石家庄的感受中间也有谈到。石家庄三年大变样的情况非常的良性、非常好，而且离津京地区这么近，也紧挨着环渤海经济圈，在河北省环首都经济圈的战略之下将会非常有前景，这是其他的省会和城市难以匹敌的。我们可以算一下，在以北京为圆心的200公里范围之内还有哪个省会城市？只有一个石家庄。再加上我们离太原只有一个小时的距离；离济南，也就是两三个小时。再加上我们又处于中原地区，这个大的形势之好不言而喻。
正是这种形势，加之我们整个国家稳步发展的推进，把石家庄推到台前。人口的增长，是城市建设的基础条件，关系到民生问题的房产，就不会太萧条。不管在什么样的国家调控政策之下也不会太萧条。所以作为房地产的下游产业，装饰行业的发展前景也是非常乐观的。老百姓对生活质量越来越高的要求，也使得石家庄家装市场发展的现状和前景一片光明。
【记者】：针对石家庄家装市场实际情况，元洲有何针对性的发展战略？
【石志飞】：针对性战略谈不上，但是跟元洲集团大的战略方针有关系，那就是整个元洲集团在三年之内上市是我们非常重要的一个任务，这是元洲集团一个大的方针。
同时，我们也是要符合国家规定的各项规章制度，做一个合规的企业，做一个对社会有意义，有价值的企业。装饰行业从兴起到发展至今可能存在一些不规范的地方，也需要像元洲这些市场上的标杆企业做出榜样的作用。包括在人力、财务、税务、保险、养老、福利等等各个方面，要做成一个合理完善的企业。
我们争取在未来的几年之内，把元洲打造成像我们的理念一样：家装—家居—人居环境。能有效地执行元洲集团的理念，有效的在石家庄地区给我们广大的老百姓提供有品质保障的服务，这也是元洲未来几年的一个针对性的发展方向。
大环境有利于家装行业发展
【记者】：人工费的上涨和原材料价格的上涨，尤其是人工费的上涨对装饰行业影响较大，那么面对这种形势，元洲的发展规划在原有基础上会做哪些调整？
【石志飞】：我觉得这是一个社会发展趋势，老百姓不挣钱并不是什么好事儿。也就是说，我们不要认为工人就应该少挣一些。实际上我们纵观中西方发展速度快慢，越是经济不发达的地方，人力成本越低。实际上像欧美装修人力成本已经是很贵很贵的一件事情了，这个也是一个社会发展的必然趋势。人是第一位的。当人不被重视的时候，可能整个社会发展就不会良性。
这段时间通货膨胀，物价飞涨，原材料和人工不涨价是不可能的。原材料和人工涨价之后，我们企业面临的压力就非常大，可以用巨大来形容。元洲将力争不把这些费用转嫁到客户头上去。但是如果涨价超出我们所能承受的范围，我们可能就会对我们价格体系做一个微调来适应市场的变化。
据悉，政府马上就会对公务员，对各个岗位进行调资，因为公务员调资是我们整个行业的一个风向标，这也是我们社会发展的进步。元洲一直抱着适应市场变化的态度来运营和工作，但是我们承诺，元洲绝不会利用这个机会，巧立名目来谋取私利。
【记者】：房地产市场的变化对于装饰行业的也是很重要的风向标，今年国家出台了一系列的房产新规，也确实影响到了房地产行业的发展。您认为在这种情形下，装饰行业的出路在哪里？元洲又会在那些方面加以调整以应对？
【石志飞】：国家的房产调控政策，目的在打击房产投资过热。这也确实对房地产行业产生了一定的影响，但是它对装饰行业的影响不是很大，也有可能使装饰行业发展的更好。为什么这么说呢？我们可以这样理解：当打击了过热的房地产投资，那么实际潜在的住房需求就能体现出来。
这实际上对我们家装行业来说是一个好事情，如果房子都作为一种投资的话，那装修就会大大减少，只是作为一种固定资产的投资就不需要装修，但是作为居住的住房来说，装修是必须的，这个也会拉动我们装饰行业的发展。
而具体到石家庄来讲，石家庄正处在一个发展的关键时刻，老百姓住房需求日益加大。有实际住房需求存在，家装行业就有发展空间。
【记者】：面对石家庄的这种市场状况，元洲又会在那些方面加以调整以应对？
【石志飞】：面对石家庄这么好的市场，我们会十分认真的对待。首先，我们会做好我们客户的细分和市场的定位。元洲服务的是大众客户群，并不是只做高端客户群。我们会满足大部分客户的需求，这样做好市场的定位和细分，这也是我们应对市场变化的一个手段。随着以后房地产市场的变化，我们可能也会增加一些单位房、团购房、同户型或者是同小区一些设计方案的提前规划，把工作做的更细一些，以此来适应市场的变化。
时代特征决定家装行业离不开网络
【记者】：搜狐家居网和元洲装饰一直保持着密切合作，您认为网络推广对于元洲的发展有何作用？
【石志飞】：我认为网络对与我们自身的发展来说是非常非常重要的。网络的发展是十分迅速的，可能今天我们在这里谈网络，一个月或者多长时间之后，网络就会与我们现在谈的相去甚远。网络的发展速度可以说是超出了所有人的想象，比当年BB机向手机过度要快很多，而且随着80后成为主要的消费群体之后，网络消费的作用一下就被放大了很多倍。
随着时代的发展，网络购物会成为一种主流。我觉得家装作为一种民生产品，跟网络的关系是分不开的，在发展过程中，我们只能顺势而为，在顺势而为的过程中如何做的更好，这应该是我们考虑发展的重点方向。跟网络媒体的合作将是我们未来的发展方向，我们甚至可以考虑减少一些传统意义上的宣传媒体的投入，将投入的侧重点放在网络媒体上，在2011年我们将扩大现有的网络营销力量，加大在网络上的宣传力度。
【记者】：谢谢您接受我们的采访，也祝元洲装饰的发展来年能够更上一层楼。
（搜狐家居石家庄站编辑张智乾）声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系
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