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金海马商城体验店面世引领传统家具企业快速转型

https://www.biud.com.cn 2014年05月04日15:02 家居装修知识网

　　2014年初，电商O2O模式在打车软件的火爆PK下受到广泛关注，O2O俨然成为电商未来关键词之一，这股浪潮甚至影响到传统家居业，集中体现在企业对体验环节的重视。近日，老字号家居品牌金海马率先实现体验服务，打造全国最大的网购家具体验卖场，在一众传统家居电商的蠢蠢欲动、欲动还休时，大胆敲开了第一块砖。

　　传统家具企业再遇困境

　　如今，传统家具企业触网已不再是新鲜事，突破了线上线下产品、价格、物流等难题，家居企业已迈出了电商化的第一步，但几乎所有企业都无法避开消费者的不信任。网上的家具价格即使比实体店便宜一半，但消费者更关心的是产品质量，如是否舒适，是否环保，做工是否精细，结构是否坚固等。

　　这一问题对家居电商来说可谓“天生顽疾”，家具是耐耗品，普通消费者不会经常更换，大件家具价格又高，不少人甚至想“买一次用一辈子”，这让仅有图片和文字的家具网购十分被动。如何消除消费者的不信任，让看不见变成看得见？“体验”是摆脱困境的根本办法。在家居电商化初期，企业将更多力气花在了产品、价格、平台技术上，如今触网成功，面对新一阶段的竞争，能不能直面消费者需求和自身短板？如何协调线上线下矛盾，对两个渠道进行整合？传统家具企业又迎来一次不小的阵痛。

　　“体验”为王转型成必然

　　据调查，网上家具产品的均价大约为实体店的25%左右，但看不见实物的情况让家具电商处于被“围观”的尴尬境地，想要消除消费者的疑虑，最终还是要通过“体验”。“体验”来自于苹果公司，通过开设电子产品体验店供消费者亲试感受，手机的使用时间远远不如家具长，尚需体验，家具产品的体验更是毋庸置疑，连业内人士都表示“很少有人会单凭几张图片就去网上买家具”，体验已成为家具电商未来发展中必须打通的环节。

　　家居电商发展经历三个阶段：第一阶段，触网，包括构建技术后台、产品上线、团队建设等，引得一大批家居电商蜂拥而至。第二阶段，解决产品价格及物流问题，不少企业因为无法平衡线上线下经营方面的矛盾，以及无法主导物流板块，宣告失败。第三阶段，解决体验问题，很多传统家具电商其实已经明白这个道理，但多数因为无法完成内部整合，处理不好线上线下经营冲突，导致O2O成了宣传的噱头。如今，日益成熟的网购消费行为已经推动家居电商进入快速转型时期，对于家居O2O来说，亟需的是真正意义上的落地和突破，真正满足市场要求和消费者需求，克服行业瓶颈，接受挑战和改变，整合自身资源，融合线上线下，以全局的定位、长远的眼光、健康的姿态完成这一转型。　　

　　重视体验环节树标准化蓝本

　　纵观目前家居电商的O2O现状：红星美凯龙先后进行了两次线上整改，线下体验版块却一直没有大动静；全友近两年线上商城风生水起，却因物流服务信誉受损，更不见体验动作；居然之家去年高调宣称打造线上商城，却未见大成效，更不用提O2O。一些企业早就打出了O2O的旗号，却因为对O2O缺乏整体规划或实力欠缺、难以协调，让最适合家具电商的模式一直无法落地，流于噱头。

　　对此，不少业内专家表示担忧，无落地无标准无执行，家居电商O2O遥不可及。在行业发展堪忧的情况下，近日宣布O2O的金海马被认为“在传统家具电商发展遇阻的情况下，带来了标准化的变革”。

　　据了解，大卖场式体验，全景式O2O，是金海马此次O2O的亮点。不同于其他临时的租建场地，金海马O2O体验店是正规的大卖场，卖场内全部家具与金海马线上商城同步，款式相同、价格相同，360°无死角实现线上线下O2O。消费者在金海马商城看中的家具，可以随时到体验店看实物，亲眼见证款式、材质、大小、做工等，并享受体验店、网上两种方式下单。同时，金海马O2O体验店设有体验专区，消费者可以使用店内配备的电脑登陆其线上商城浏览更多商品。线上便捷迅速、图文并茂，线下眼见为实、对接线上，金海马将家居电商O2O结结实实地落了地，并标准化、专业化、规模化，摆脱网购家具“盲买”现象，消除了消费者疑虑，让网购家具更加安全透明，行业运转更加健康快速，正如一位网购行为分析人士所说“家居电商迟早要走上体验这条路，有人迈出了第一步，还是一大步，就代表整个行业开启了一个新起点，是好事。”

　　对于传统家具企业来说，“体验”是一次大的考验，线上线下融合要经历不少挫折和阵痛，但消费者的需求就摆在眼前，谁能满足这个需求，谁就能拥有更大的市场。如今，金海马商城率先抢滩O2O，也标志着整个家居电商行业正式踏上体验之路，转型后的家居电商将会迎来更开阔的发展前景，未来家居电商是否能真正做到为消费者所好，尚待时间证明。

　　金海马商城网址：www.kinhom.com，官网客服电话：4006-538-038

　　金海马商城O2O体验店地址：深圳市南山区沙河东路255号欧洲城3栋百安居2楼，电话：0755-86239140