张东立：粉丝、用户思维和方太现象

在3月底方太举办的全新一代欧式（欧式装修效果图）油烟机发布会上，中国五金制品协会理事长张东立罕见地用“粉丝”一词来比喻方太的用户。张东立表示：当前，中国厨电行业发展得很健康，常年实现规模与利润双增长，这绝非偶然，而是因为方太等行业领导品牌踏准了“产品驱动--用户体验驱动” 转型的时代节奏。现在是互联网时代，互联网思维本质上是用户思维，是粉丝消费，因此，即便是五金制品、厨电市场这样的耐用消费品领域，也同样遵循此规律。方太在高端厨电市场拥有大量忠实粉丝，很好地佐证了这一点。

方太现象

“方太现象”一直是中国民营企业、高端制造和厨电产业发展最令人感兴趣的话题。在风起云涌的中国厨电市场竞争格局中，方太始终如磐石般稳居市场第一，特别是在高端油烟机市场，已经连续10年销量遥遥领先，2013年整体业绩突破40亿元，成为业界无可逾越的圭臬。

卓越的品质造就了方太在大多数人心目中的中国吸油烟机行业的引领者和划时代产品开创者的领袖地位。创立19年以来，方太始终坚持“专业、高端、负责”三大定位，不上市，不打价，不欺客，心无旁骛，专注研发，先后开创了中国吸油烟机行业的自主设计深型吸油烟机、欧式吸油烟机、近吸式吸油烟机等，不断刷新吸油烟机行业标准，也一步步改变着中国人的厨房（厨房装修效果图）。这些正是来自于方太对于科技创新战略重视和持续投入：每年保证以销售收入的5%投入技术研发，在厨电业现有的发明专利中，方太所掌握的70多项发明专利占据了其中一半以上的份额;同时，方太还建立行业中全球规模最大、最先进的厨电实验室，拥有行业首家国家级企业技术中心，始终牢牢掌握着厨电产品的核心技术。

张东立预测，随着整个厨电市场向高端化、精品化转型，品牌集中度会越来越向方太为代表的一批龙头企业聚拢。“这是一个客观规律，源于消费者的需求升级，大家有对生活品质的追求，购买力也增加。”

粉丝效应

从去年的风魔方近吸式吸油烟机，到今年的云魔方欧式吸油烟机，方太一直在用“前所未见的吸油烟效果”不断刷新用户的预期，推动一个“用户需求和体验”为核心的“好效果”新时代扑面而来。对于这家19年来专注高端厨电、不断追求将产品做到极致的民营企业来说，以消费者需求为核心的品牌价值才是最具含金量的。方太品牌在高端厨电市场已经拥有大批忠实粉丝，在新的互联网时代，这种粉丝效应得到进一步放大。

“不能说我只是开发一个普通的产品，然后想办法推销出去，这是落后的想法。在互联网时代你必须是开发让用户惊喜的甚至惊讶的产品，后面的营销就非常容易。” 方太集团董事长兼总裁茅忠群表示。

张东立认为，“坚持以用户为中心”是全行业健康发展的根基。现在我们之所以有这么快速的发展，建立起来了中国自主的高端品牌，甚至牢牢占据了厨电市场，特别是吸油烟机、灶具，首先是我们本土作战，我们有这么广阔的市场，有这么多的用户，我们都有自己的文化，还有消费者的习惯，是真正按照中国人的饮食文化和习惯去开发的产品。“我们的行业出现了一些中国自主品牌为主的高端化趋势，这是第一步。第二步，中国要成为真正世界公认的厨电强国，使这个行业在全球产业链有整合能力，有定价权、话语权，这才真正称得上强国，以方太为代表的一批企业一定会实现这一点!”

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