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淋浴房爆裂男子意外擦伤手经调解商家同意换货

https://www.biud.com.cn 2014年05月03日21:00 家居装修知识网

近日，家住仓山区的郑先生在家中经历了惊险一幕：在淋浴房（淋浴房装修效果图）里洗完澡，拉开玻璃淋浴门时，玻璃门竟突然爆裂了，被吓得不轻的郑先生找商家换货，遭拒。

郑先生家的淋浴房是他4年前在上渡时代建材广场购买的，当时的价格为1260元。4月11日晚，郑先生在淋浴房里洗完澡拉开玻璃淋浴门时，玻璃门突然发生爆裂，整块玻璃瞬间变成了碎粒。“倾盆而下，那一刻好像下了一场玻璃雨，地上堆满了亮晶晶的玻璃渣子。”郑先生惊呆了，所幸玻璃只是擦伤了手，没有造成太大伤害。事后，郑先生找到商家，希望给予换货。不过商家称，用户使用不当、温差太大都有可能导致淋浴房玻璃自爆，且淋浴房存在一定的自爆率，因此维修费需要郑先生自掏腰包。这让郑先生无法接受，与商家争执无果后，郑先生向12315投诉。

工商人员了解事情经过后指出，根据消法规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。经调解，商家向郑先生致歉并同意为其更换一款淋浴房。

工商人员提醒消费者，选购淋浴产品时不能贪图便宜，一定要选择正规的厂家和卖场，产品要标有详细生产厂名、厂址和商品合格证，以便出现问题后可以及时协调沟通。选择淋浴房时可以用指关节敲玻璃，钢化玻璃声音较清脆，普通玻璃的声音较沉闷。购买后最好要求厂家提供专业人士上门安装，以免出现安装不当而导致的损坏问题。另外，淋浴房在日常使用中，也需注意使用方式方法，避免产品受到损害。

（来源：福州日报）