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圣达地板微信平台与消费者的第N次接触

https://www.biud.com.cn 2014年04月23日09:37 家居装修知识网

打开手机微信朋友圈，不时可以看到“集满XX个赞可到XX换取XX礼品”，一时之间点赞之风兴起。随着微信营销的日渐火热，地板行业也刮起一股微信营销旋风。圣达地板一早意识到微信传播的即时有效性，也紧跟时代步伐开通了企业官方微信平台，发布企业动态资讯、展示企业品牌形象，让消费者更为便捷地了解圣达、参与互动。为了配合微信平台的有效利用，圣达地板在全国各地市场投放海报，海报上印有圣达官方微信的二维码，让消费者一目了然，只要扫一扫该二维码，就能了解到圣达最新的产品动态以及举办的促销活动。本次五一活动，还特别设置了“扫一扫，赢礼品”环节，消费者只要扫描圣达微信二维码，即有机会赢取精美礼品一份(数量有限赠完为止)。

需要注意的是，与快消品不同，地板属于一次性大额支付耐消品，企业要想利用微信平台快速积聚粉丝，创造新的消费群在短期内实现的可能性并不大。尽管许多地板企业已经认识到“全民微信”的影响力，但大家对微信平台之于营销的开发和利用仍处在探索阶段。就目前来说，圣达在建立微信平台的目的上首要的是将圣达微信打造成一个面对面向消费者传递资讯的信息平台，而非直接销售平台。

使用周期长，单次支付额大，所以一般消费者在采购地板产品时相对比较谨慎。在确定购买某品牌地板之前，除了对产品本身进行详尽的比较之外，消费者还会衡量产品周缘的其他因素：企业实力、终端服务能力，以及品牌美誉度等。在同等或相似情况下，这些因素往往在很大程度上决定了消费者的购买选择。在快速浏览方面，基于手机的便携，企业微信平台相比较于官方网站更易被消费者接受和使用。所以圣达官方微信首先是一个信息展示平台，而展示的内容就是企业实力、服务力、品牌形象等各个方面。今后，圣达微信平台将采取期刊式的连续推法，定期推出些风格趋势、产品推荐等，培养了消费者关注习惯。

对于开拓新客户来说，微信或许还不是地板企业的最佳途径，但是另一方面，企业却可以通过微信系统维护已有客户。有效维护了已有客户，将会发掘这部分已有客户身边的潜在客户，比如老客户关注了圣达微信，在我们发布最新活动资讯的时候，他把这个信息介绍给朋友或000者转发到自己的朋友圈，这样就形成了口碑营销，最终实现了企业与潜在客户的对接，并进一步转化成企业销售数据。

如今市面上家居产品越来越多，消费者的选择也越来越广。而决定消费者购买力的除了产品质量，还有商家的服务。良好的售后服务本身是一种促销手段，同时也是品牌建设中必不可少的核心部分。因此，地板企业要想提升产品销量还要在售后服务上下功夫才行。而微信系统在如何更加便捷地位消费者提供售后服务方面还有更多可供挖掘的利用空间。用内容来吸引潜在消费者，用服务来维护已购买消费者。这将是圣达地板官方微信平台在今后持续努力的两大方面，套用一句网络流行语“微信虽易，营销不易，且行且珍惜”。