青岛一木宋贵臣:延长服务链 提供整体家居解决方案
https://www.biud.com.cn 2014年04月22日22:44 家居装修知识网
2014年4月18日到20日，第十一届中国青岛国际家具及木工机械展在青岛国际会展中心举行。据了解，本届展会总面积12万平米，涵盖家具(实木家具、软体家具、红木家具（红木家具装修效果图）、办公家具、板式家具等)、木工机械、原辅材料及配件、家居饰品等全产业链产品。作为青岛本土企业，同时又是中华老字号品牌，位于4号馆的青岛一木集团展位备受关注。展会现场，青岛一木营销总监宋贵臣先生接受了半岛网专访。
半岛网：感谢您接受我们的采访，首先请您介绍一下本次展会一木主推的产品。
宋贵臣：这次我们带来两个系列的产品，鼎尊系列和博远系列，是2014年我们主推的产品，用了两个不同的材种，水曲柳和楸木。这两个系列的风格有所不同，鼎尊（楸木材质）系列是现代（现代装修效果图）实木家具，它的现代体现在设计上，采用了很多流线，还有很多像汽车一样三维曲面的应用，不同于传统线、面的加工方式。这种加工工艺在家具中的应用是鼎尊系列的创新之处。博远系列（水曲柳材质）保留了很多传统实木家具的元素，在继承方式和造型方面做了一个提升，向现代家具跨进了一步。求新、求变是我们研发产品的一个主要思路。
半岛网：据了解，今年是一木品牌创立61周年，能够经过半个多世纪的洗礼而历久弥新，相信除了产品的研发与创新、对产品品质的坚持之外，也必然有企业精神和文化的贯穿。
宋贵臣：做企业和做人是一样的，青岛一木根植于山东青岛、齐鲁大地，骨子里透漏着儒家做人做事的基本原则。家具制造跟人的性格、儒家文化看似没有联系，实际上这种联系是存在的。制造家具的人受这种文化的熏陶，在产品的设计、制作过程中，用料、工艺、品质各方面把关上，就会透露着做人要“实”的一个思想。仁者爱人，做家具如果仅仅是为了获取金钱的话，就不会对家具倾注你应该付出的。有仁人之心，在做家具的时候透漏着对使用者的人文关怀，才能规规矩矩地用材、认认真真制作，才能货真价实，才能做好。我觉得之所以青岛一木屹立这么多年，有这个文化基因在里边，虽然我们嘴上不去表达，但是在企业中大家对人做事是透着儒家思想的。
当然，从形式上来说，我们也有一些做法，所有青岛一木的员工都要求能背诵《弟子规》。《弟子规》虽然是儒家儿童启蒙的一个篇章，但是其中渗透着很多做人、做事的原则，“弟子规 圣人训 首孝弟 次谨信 泛爱众 而亲仁...”、“扬人善即是善，扬人恶即是恶”，这些规范是儒家思想和经典在民间一直以来的传承。通过学习弟子规，大家能进一步规范自己的言行。一木各个生产单位会经常组织集体温习和背诵，让大家能时刻牢记，养成习惯，在遇到事情的时候自然而然就想起这些。这种儒家文化在企业中的导入，形式上大家可能觉得不以为然，但能给企业带来很多管理不能涉及且无法规范的一些情形，是一种道德规范。
一个企业经营得好与不好，企业文化起到很重要的作用。60多年来，一木从十几人的小作坊开始，公私合营变成国有企业，经过改革开放又变成股份制企业，在不断发展壮大的过程中，企业文化是一脉相承的。一木之所以能历经60年还在不断发展，与历任管理者对人、对社会的责任感是分不开的。
半岛网：新形势下，大家居产品时代来临，资源整合已经成为各大家具企业突破行业瓶颈的首要任务。面对新的机遇与挑战，一木有什么战略计划？
宋贵臣：我们是一个家具企业，给消费者提供家具，只能满足消费者在消费过程中的一小部分需求。随着经济的发展，大家收入水平提高了，消费能力也达到了一定高度，仅仅提供家具已远远满足不了消费者需求了，消费者希望得到一个整体的家居解决方案。针对这样的变化，我们决定把服务延长，不仅仅是售卖家具，而是把消费者需要的整体家居提供给他，从原先仅仅提供家居的一个元素，变为提供整体家居。渠道形式也由专卖店向家居生活馆转变，不再仅仅只是一个家具提供者了。
从一木集团自身来说，有橱柜厨具制造、木门/窗、线条、楼梯 （楼梯 装修效果图）制造等，这样我们可以把家居的大部分产品整合到一起，以整体设计贯穿其中。整体家居服务模式体现为生活馆。所以我们现在的渠道，除了坚持特许经营外，另一个就是生活馆模式。我们会根据不同地区和市场的状态，把这两种渠道交替或并行展开。前几天我们在济南刚刚开了一个家居生活馆，对济南的专卖店作了改造，除了面积扩大之外，还增加了设计，体现了家居和家具售卖的不同，这不仅是名称的变化，是我们提供服务的内容和层次已经有本质的不同了。
家居生活馆模式是目前在全力打造的，14年在全国要增加推广5-10家生活馆。因为我们本身有自己的制造优势，家居、装饰的一些产品比较齐全，当然还可以整合社会上相关的资源，比如与一些五金、洁具等建材品牌结盟，通过这种方式也能带动他们的销售，互惠互利，更好地为消费者服务。
增加与消费者的互动，提供更宽泛的服务，帮助消费者实现家居梦想。这是一木以后发展的方向。
半岛网：三年前，家居行业开始大范围地试水电商，据了解一木在电商方面是做得比较早也是比较好的，您是如何看待电子商务这一渠道的？
宋贵臣：渠道建设是企业发展重要的一块，营销做得好与不好，最重要就是看渠道。特许经营、生活馆是渠道，电子商务也是我们企业销售的渠道之一。从目前行业发展情况看，很多企业开始利用电商渠道销售产品，也出现了专做家居电商的企业，做得很不错。
作为渠道之一，2011年起我们开始在电商方面投入精力，成立专门的部门，并开设淘宝旗舰店，同时，委托深圳的专业公司设计产品，专供网络销售。因为通过调研我们发现，网络销售与实体店面的销售方式和客户需求都有不同特点，网销成套的销售比较少，单件、小件的比较多，客单量小，所以不能把实体店销售的模式直接搬到网上去。所以我们线上和线下销售的产品线是不同的，网络销售的是专供网销的产品。通过3年多的实践来看，一木的电商销售是呈上升趋势的，但是也不断地在解决一些瓶颈的问题。
[编辑: 鹿璐]
青岛一木营销总监宋贵臣
半岛网：感谢您接受我们的采访，首先请您介绍一下本次展会一木主推的产品。
宋贵臣：这次我们带来两个系列的产品，鼎尊系列和博远系列，是2014年我们主推的产品，用了两个不同的材种，水曲柳和楸木。这两个系列的风格有所不同，鼎尊（楸木材质）系列是现代（现代装修效果图）实木家具，它的现代体现在设计上，采用了很多流线，还有很多像汽车一样三维曲面的应用，不同于传统线、面的加工方式。这种加工工艺在家具中的应用是鼎尊系列的创新之处。博远系列（水曲柳材质）保留了很多传统实木家具的元素，在继承方式和造型方面做了一个提升，向现代家具跨进了一步。求新、求变是我们研发产品的一个主要思路。
一木鼎尊系列产品
半岛网：据了解，今年是一木品牌创立61周年，能够经过半个多世纪的洗礼而历久弥新，相信除了产品的研发与创新、对产品品质的坚持之外，也必然有企业精神和文化的贯穿。
宋贵臣：做企业和做人是一样的，青岛一木根植于山东青岛、齐鲁大地，骨子里透漏着儒家做人做事的基本原则。家具制造跟人的性格、儒家文化看似没有联系，实际上这种联系是存在的。制造家具的人受这种文化的熏陶，在产品的设计、制作过程中，用料、工艺、品质各方面把关上，就会透露着做人要“实”的一个思想。仁者爱人，做家具如果仅仅是为了获取金钱的话，就不会对家具倾注你应该付出的。有仁人之心，在做家具的时候透漏着对使用者的人文关怀，才能规规矩矩地用材、认认真真制作，才能货真价实，才能做好。我觉得之所以青岛一木屹立这么多年，有这个文化基因在里边，虽然我们嘴上不去表达，但是在企业中大家对人做事是透着儒家思想的。
当然，从形式上来说，我们也有一些做法，所有青岛一木的员工都要求能背诵《弟子规》。《弟子规》虽然是儒家儿童启蒙的一个篇章，但是其中渗透着很多做人、做事的原则，“弟子规 圣人训 首孝弟 次谨信 泛爱众 而亲仁...”、“扬人善即是善，扬人恶即是恶”，这些规范是儒家思想和经典在民间一直以来的传承。通过学习弟子规，大家能进一步规范自己的言行。一木各个生产单位会经常组织集体温习和背诵，让大家能时刻牢记，养成习惯，在遇到事情的时候自然而然就想起这些。这种儒家文化在企业中的导入，形式上大家可能觉得不以为然，但能给企业带来很多管理不能涉及且无法规范的一些情形，是一种道德规范。
一个企业经营得好与不好，企业文化起到很重要的作用。60多年来，一木从十几人的小作坊开始，公私合营变成国有企业，经过改革开放又变成股份制企业，在不断发展壮大的过程中，企业文化是一脉相承的。一木之所以能历经60年还在不断发展，与历任管理者对人、对社会的责任感是分不开的。
一木博远系列产品
半岛网：新形势下，大家居产品时代来临，资源整合已经成为各大家具企业突破行业瓶颈的首要任务。面对新的机遇与挑战，一木有什么战略计划？
宋贵臣：我们是一个家具企业，给消费者提供家具，只能满足消费者在消费过程中的一小部分需求。随着经济的发展，大家收入水平提高了，消费能力也达到了一定高度，仅仅提供家具已远远满足不了消费者需求了，消费者希望得到一个整体的家居解决方案。针对这样的变化，我们决定把服务延长，不仅仅是售卖家具，而是把消费者需要的整体家居提供给他，从原先仅仅提供家居的一个元素，变为提供整体家居。渠道形式也由专卖店向家居生活馆转变，不再仅仅只是一个家具提供者了。
从一木集团自身来说，有橱柜厨具制造、木门/窗、线条、楼梯 （楼梯 装修效果图）制造等，这样我们可以把家居的大部分产品整合到一起，以整体设计贯穿其中。整体家居服务模式体现为生活馆。所以我们现在的渠道，除了坚持特许经营外，另一个就是生活馆模式。我们会根据不同地区和市场的状态，把这两种渠道交替或并行展开。前几天我们在济南刚刚开了一个家居生活馆，对济南的专卖店作了改造，除了面积扩大之外，还增加了设计，体现了家居和家具售卖的不同，这不仅是名称的变化，是我们提供服务的内容和层次已经有本质的不同了。
家居生活馆模式是目前在全力打造的，14年在全国要增加推广5-10家生活馆。因为我们本身有自己的制造优势，家居、装饰的一些产品比较齐全，当然还可以整合社会上相关的资源，比如与一些五金、洁具等建材品牌结盟，通过这种方式也能带动他们的销售，互惠互利，更好地为消费者服务。
增加与消费者的互动，提供更宽泛的服务，帮助消费者实现家居梦想。这是一木以后发展的方向。
青岛一木集团展位
半岛网：三年前，家居行业开始大范围地试水电商，据了解一木在电商方面是做得比较早也是比较好的，您是如何看待电子商务这一渠道的？
宋贵臣：渠道建设是企业发展重要的一块，营销做得好与不好，最重要就是看渠道。特许经营、生活馆是渠道，电子商务也是我们企业销售的渠道之一。从目前行业发展情况看，很多企业开始利用电商渠道销售产品，也出现了专做家居电商的企业，做得很不错。
作为渠道之一，2011年起我们开始在电商方面投入精力，成立专门的部门，并开设淘宝旗舰店，同时，委托深圳的专业公司设计产品，专供网络销售。因为通过调研我们发现，网络销售与实体店面的销售方式和客户需求都有不同特点，网销成套的销售比较少，单件、小件的比较多，客单量小，所以不能把实体店销售的模式直接搬到网上去。所以我们线上和线下销售的产品线是不同的，网络销售的是专供网销的产品。通过3年多的实践来看，一木的电商销售是呈上升趋势的，但是也不断地在解决一些瓶颈的问题。
[编辑: 鹿璐]
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