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木门产品价格差距过大售后服务质量参差不齐

https://www.biud.com.cn 2014年04月14日00:30 家居装修知识网

在巨大的消费市场上，木门行业就像是一条生物链，从木门生产厂商到购买的消费者，其中缺少任何一个环节也是不可能的。但在长期的市场发展当中也暴露了很多的弊端，给木门行业发展前行的道路添加了阻碍。

价格差距过大

价格问题仍是消费者吐槽的一大重点，据了解，在商场内同品牌、同质量的一款木门，各商家的要价有时会截然不同，差价甚至会达到百元以上。

面对价格差距过大的现象，不免有消费者会提出疑问，出售价偏高的商家会给出“质量更好”、“进口产品”等解释，而报价低的店家则称自己“实在经营，薄利多销”，并表示木门质量差距不会像价格显示的那么大，关键看顾客是否会砍价。这种价格不稳定、不透明很大程度上影响了消费者购买过程中对木门的信任感，这种不信任造成木门市场上准顾客的流失。

服务参差不齐

而除了价格不稳定、不透明外，售后服务质量参差不齐也是阻碍木门行业发展的一大不利因素。木门产品作为大件耐用消费品，往往需要较长时间方能暴露其存在的问题，加之受到产品库存、施工人员安排等因素的制约，木门售后服务往往并非一劳永逸，需要商家服务具有多次性。

有业内专家表示，木门行业中的一些小厂商对于售后服务的认识不够，没有对员工进行系统化培训，导致消费者对售后服务满意度偏低。木门企业不应把售后服务当作烫手山芋，只有直面产品问题，严查各环节找出问题症结，提供令消费者满意的解决方案，这样才能增强品牌的美誉度，更会赢得消费者对企业的尊重和认可，达到双赢的效果。

在消费习惯日趋理性的今天，低价只能成为吸引消费者眼球的一个噱头，真正衡量一个企业成败与否的标志还是企业的产品质量、售后服务与企业自身强大的实力。消费者在挑选木门的过程中还是要擦亮双眼，谨防不良商家从中谋取暴利，最终受害的还是消费者自己。