围绕客户需求创新，华鹏陶瓷逆势而上
——访华鹏陶瓷总经理姚松榕
3月的佛山，天气变化莫测，好不容易从月余的阴霾里走出来，却又一头扎进了连日的电闪雷鸣里，就像当前颇为震荡的房地产形势，一时难以拨云见日。正当众建陶企业还在观望等待的时候，华鹏陶瓷30家新店开业联动掀起的一场半价风暴，仿若是一声震天响的礼炮，率先打破了行业的沉默，也昭示了华鹏逆势而上的决心与信心，释放出强烈的正面信号，给稍显疲惫的行业注入了强心剂。
自去年月10月以来，华鹏陶瓷不断重拳出击，喜迅频传，令业界人士颇为诧异。究竟，华鹏凭借什么能够在大形势尚且不太明朗的时期，敢于大手笔投入，勇往直前?带着这个关键问题，本报记者走访了华鹏陶瓷总经理姚松榕。
坚定看好未来
十年前，刚刚走出高等学府的姚松榕，第一份工作就来到了建陶领域，凭着浓厚的兴趣和满腔的热情投入其中，全面负责华鹏陶瓷已有三个年头。刚一坐下，姚松榕便对记者表达了对前景的坚定信心：“对于国家的整个大环境，我们还是坚定看好的，毕竟我们有10多亿人口，而且城镇化率跟发达国家相比还很低，未来对建材、家居产品的市场需求量肯定仍是处于上升状态。从另一个角度来说，在经济低迷时期，我们越要大胆抄底投入，越能获得更多弯道超车的机会。”从企业层面来讲，鹰牌集团三年来成功改制积累的许多宝贵经验，也给姚松榕及其团队以极大信心鼓舞，“事实证明，一个企业只要敢于打破常规突破自我，勇于创新，就一定能走上一个新的台阶!”
围绕客户需求创新
“创新”这个词我们都不陌生，各行各业人士都经常挂在嘴边，尤其在同质化严重的陶瓷行业，创新两个字绝对是说起来容易做起来难。
在姚松榕看来，“创新不是多么高深莫测的事情，也不一定是多大的工程，但是企业的创新一定要有明确的方向，那就是要紧紧抓住客户的需求来做，只有这样，创新才有意义，工作也就变得简单。例如我们走访市场时发现，除了仿古砖之外，现在市面上几乎清一色是亮光瓷砖的天下，但其实随着人们生活水平的提高及品味的丰富，许多消费者不再单一的追求富丽堂皇的家居，而是希望给自己营造一个轻松愉悦且高品质的生活空间，他们需要的是一个能彻底放松的环境，于是我们研发出了人体感觉最舒适的29°柔光石材（石材装修效果图），它能对直入光产生漫反射，对空间光线进行调节，而亮光产品对光线产生的是镜面反射，容易引起视觉疲劳。”向记者娓娓道来的同时，他还不忘绅士地递来一杯功夫茶。
一直以来，华鹏陶瓷执着于产品创新，轰动行业的高耐磨一次烧微晶玉石目前已是年销量过亿的明星单品，去年又推出了“三面四色”超白砖系列及29°柔光石材，而且一上市就被意大利ARMANI指定为店面专用产品。提到这些，姚松榕一字一句间无不洋溢着华鹏人的自豪。
发力营销广开渠道
在这个酒香也怕巷子深的年代，姚松榕深刻明白光有好产品还不足以令企业大发展，还需要从营销推广上发力。
他向记者介绍道：“过去华鹏一直埋首于产品研发及质量把控上，在业界的口碑一向不错，但相对来说，营销就成了我们的短板。去年，我们请专业咨询机构对华鹏品牌进行了重新梳理、精准定位，我们将致力于把华鹏打造成中国精英阶层专属品牌。为此，我们把整个VI系统全面更新，首先要让大家看到一个年轻有活力的华鹏新形象。其次，我们现在所在的HOPO精英生活馆，耗资2000万打造，这将是承载新华鹏发展的基体。”
“今年则是华鹏的终端建设年，终端渠道是品牌发展的基础，而店面是终端渠道的硬件基础。为了打好这个基础，未来三年，我们每年将投入5000万专项资金。今年我们还专门制定了一个‘百花绽放’计划，全年要完成100家重点新旗舰店的统一开业，及100家老店面的重装开业。3月份的30家新店开业就是这个计划的第一波盛宴。”
为了如期完成30家新店的开业，姚松榕带领设计团队奔波在市场一线，高效的完成了繁重的店面设计、装修及布置等一系列工作，又与市场部及营销顾问团队共同奋战，策划了华鹏首次“半价日”开业活动，并派出专人指导，帮助经销商打响开业头炮……
刚刚结束三月份的工作，姚松榕又领着团队紧锣密鼓的筹备马上开展的全国销售精英特训营及4月底的20家新店开业。
“因为去年10月份一个月就签了60多家优质新客户，所以只有一部份赶上了在3.15前统一开业，还有一部分只能安排在四月底。这20多家准备开业的客户，看到3月份的情况，现在更加充满了信心，这也是我们的极大动力，一定要比上一次准备得更充足，更周到，再干出漂漂亮亮的一仗。”
责任编辑：家居实习
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