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布鲁斯特David：27年坚守造就进口壁纸第一大品牌

https://www.biud.com.cn 2014年03月27日17:53 家居装修知识网

笔者手记：谈及壁纸行业有一个人不得不提，那就是布鲁斯特David，他可以算得上是中国壁纸行业泰山北斗级别的人物，他的建树不只在为布鲁斯特成功打开中国市场，同时也为整个壁纸行业企业管理和运营带来了变革。IT出身的他最早提出也最早将数学电脑模式运用到企业管理和运营中，让企业管理变得更加高效智能。尤其是他利用模糊数学理论，预测未来销售业绩的创举，为库存管理带来了变革，有效地解决了一直困扰企业的库存问题，被行业传为佳话。本周记者带着敬仰之情走近这位企业掌舵者，虽然这是记者与他的第一次碰面，但他的温文尔雅、谦逊幽默让记者感觉如同与相识多年的老友叙旧一般自在轻松。这次与其说是访问，不如说是一次很愉快的聊天。

布鲁斯特David近照

27年的坚守与企业一同发展成长

David自从1989年进入布鲁斯特迄今已经有27个年头，谈及加入布鲁斯特的契机，他表示是他抓住了机遇。1987年David接到布鲁斯特面试邀请的时候正在美国纽约大学读博，专业是本科时的computer science(电脑科学)。当时读博通常有两条职业道路选择：一是留在高校任职；二是去顶尖大公司做研究，很显然David选择了第二种。问及原因，他说那时候电脑科学刚刚起步，很少公司能运用电脑科技管理公司，而布鲁斯特却有着眼于未来的眼光，他愿意与这样的公司共奋斗。同年9月14日，David正式进入布鲁斯特，被委以组建电脑部的重任。

当时布鲁斯特正处于发展阶段，并逐渐开展对外兼并收购的业务，电脑部的创立改变了公司长期以来依靠consultant company的情况，由于工作出色，他被提升为电脑部副总，作为电脑部的带头人，David对整个公司的业务运作、操作流程了如指掌，“编软件一定要符合实际商业运作需求，所以公司所有部门的运作都非常熟悉，甚至准确的销售业绩老板都是找我问”。“大军出发，粮草先行”，在公司99年要并购英国和美国两家工厂时，他深入了解和分析被并购公司的运作状态，准确评估公司价值，为布鲁斯特大军成功并购打下了坚实基础。

90年代的中国经济迅速发展腾飞，95年David在一次回家探亲时，看到了中国发展中的机遇，当年11月两箱装有布鲁斯特壁纸的集装箱来到中国，这是布鲁斯特壁纸第一次走进中国，4年后，布鲁斯特注册了上海有限公司。大的经济环境加上布鲁斯特已有的资源、团队，使得David带领下的布鲁斯特发展的异常迅速。02年他放弃了电脑部副总的职位，专营远东区的业务。迄今，布鲁斯特走进中国已有15个年头，在David的带领下，公司在中国市场取得了很大成功，占领了进口壁纸12%的市场份额。

着眼于长远发展产品、服务、市场价格体系三层把关

布鲁斯特的发展并非一般风顺，期间也曾遇到很多困难。面对这些困难，David说：“没有过不了的坎，不能盲目追求眼前利益，长远利益才是重中之重，布鲁斯特将不仅是一个好公司还是一个‘好公民’。”布鲁斯特将产品质量永远放在首位，对生产过程中产生的废水、废气、废料严格按照国家标准执行处理。在80%以上公司都用煤燃料的情况下，布鲁斯特坚持使用天然气。同时，David表示他们公司一直很注重技术和品牌的创新，在RD制作上投入很大，拥有一流的设计师，不断提高新工艺，在业内多次获得世界墙纸奖。

David对公司长远发展思考不仅局限在产品品质上面，规范的市场价格体系也是他极其关注的要素。他认为布鲁斯特与经销商的利益是绑定的，面对网上的恶意价格竞争，布鲁斯特严厉打击盗版，并通过奖励机制鼓动消费者一起参与进来。未来保证线下有序销售，布鲁斯特规定客户不得随意将产品出售给网上商家，否则严惩不贷。然而，David也认识到电子商务是未来零售的大势所趋，网络营销强劲发展趋势难以逆转。所以，布鲁斯特制定了并即将出台新的销售策略，网上商家可以出售布鲁斯特商品，但必须与布鲁斯特签订合同，在其允许范围内调整价格，这样有效的保证了线上线下价格的一致性，并避免了恶性价格竞争，同时，为了加强监督，布鲁斯特新开发了网上营销软件，消费者所有网上购买产品的价格都会反馈到软件的数据中心，布鲁斯特可以实时监控并掌握网上销售价格情况。

此外，企业要长远可持续发展，服务的重要性也不容小觑，为了保证服务质量，他制定了部门量化标准，采用量化手段，将“提供最好的服务”落到实处。比如在仓库管理方面，他对员工的要求是出错率低于千分之二；客服方面，高峰时期每天1200个电话，他要求员工必须在30秒内接通电话，节约顾客时间，提高顾客满意度。

成功扎根中国制定符合中国实情的商业模式

“很多跨国企业在国外做得很好，但一旦进入中国市场就会出现水土不服的情况，甚至在一两年时间内就无奈撤离”，David表示跨国品牌要扎根于中国市场必须结合中国实情以消费习惯与理念，“国外的销售模式不能照搬过来，而应该适合中国的商业模式”。David告诉记者，在外国人的消费习惯里，DIY为主导，品牌是其次，而在中国则不然，“中国人购买壁纸十分看重品牌，但是他们却不喜欢自己动手贴墙纸”，所以针对中国消费者的购物习惯，David并没有照搬布鲁斯特国外的营销模式，而是在开拓中国市场时大力推广品牌，“我们老板一直疑惑为什么要花那么多钱推广品牌，甚至之前在这方面我们的意见存在着分歧，然而就目前市场表现来看，我是对的”，David自豪的告诉记者。

他的商业模式的成功不仅仅表现在品牌推广的正确选择上，David意识到中国人在购买壁纸时还比较关注产品的价格。然而布鲁斯特产品以前99%是进口的，虽然产品是分成定位classical和高端的布鲁斯特、BHF、性价比相对较高的百斯特三个品牌，但均作为进口壁纸，与本土壁纸品牌相比，价格还是处于劣势。为了迎合消费者需求，布鲁斯特在苏州建设了厂房，并于2013年推出了纯国产品牌“America Beauty”，产品面市以来受到了热情吹捧，事实又一次证明了David的选择是对的。

“2014年的重点工作还是要扩大市场，二三线城市将会成为布鲁斯特新的发展目标，除此，东南亚国家也是我们攻占的重点”， David表示，远东区将会一直是潜力股。

感恩生活给予的一切带领企业走的更好

通用前总裁杰克·韦尔奇是David最敬佩的人，“他是一个天才管理家，他带领通用成为世界上最伟大的企业之一，尤其是其’六个西格玛’管理制度更是称绝”， David还向记者推荐了杰克·韦尔奇的一本书《win》，他说这本书给他很多启发，并鼓动全公司的员工都好好学习。

和国内很多企业掌舵者不同，工作之外David是一个极其“活泼”的人，爱好也极为广泛，他会和朋友相邀一起出去旅行、打高尔夫球和滑雪，此外，更让记者意外的是David还和朋友组建了个乐队，会经常演奏一些年轻时期喜欢过的歌曲，甚至还参与过汶川大地震等公益演出。

谈及爱人和孩子，David满脸的幸福，他告诉记者，他爱人事业也很成功，两个孩子都很出色，生活给予他的这些他觉得很满足，也对此心存感恩。对于未来，David别无他求，只希望在布鲁斯特任职期间能够带领企业走的更好，为公司打造更加稳定的团队，为员工带来稳定的的收入。David至始至终认为员工就是家人，员工在企业是否能找到归属感，是否愿意长久留下来也是衡量一个企业成功与否的标准之一。为了打造更加稳定的团队，为员工带来更多福利，他制定了成熟的企业管理制度系统，为职工创造了平等温暖的工作环境。率先建立年薪计划，员工每在自己的退休养老基金账户上存一块钱，公司就会相对应地贴补一块钱，公司目前已贴到了工资的8.33%，为员工退休生活提供保障。