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达芬奇“涉事”家具下架消费者可办理退货

https://www.biud.com.cn 2011年07月13日09:25 家居装修知识网

　　7月10日，央视《每周质量报告》向全国消费者揭露了号称意大利进口的达芬奇家具其实是“作坊货”的内幕。7月11日下午，记者来到北京达芬奇家具友谊店，看到“涉事”家具已经下架，达芬奇相关负责人表示，若购买此款家具的消费者要求退货，公司将予以满足。
　　“涉事”家具下架
　　昨天，位于友谊商店的北京达芬奇家具店仍在正常营业，但是店员对每一位进店顾客都很警惕，提供“一对一”的跟随服务。逛店顾客很少，装扮成“顾客”的媒体较多。
　　在专卖店里，被央视曝光的卡布丽缇、瑞瓦等欧式古典品牌家具仍然一一陈列，标签上醒目地标明着产于意大利。这些家具是否真产于意大利？面对记者发问，店员称，达芬奇卖的意大利家具100%均为意大利生产、进口，美国的产品则是全球采购的。但是记者发现“涉事”品牌卡布丽缇系列产品已经下架。
　　当记者问及央视报道是否属实，达芬奇家居北京区市场部负责人表示，现在不能说，涉及到关键性的问题都等到新闻发布会时说明。
　　消费者可办理退货
　　“我们现在也不知道这事到底怎么处理，我是在看到央视的报道才来咨询的。”在达芬奇家居北京店门口，王女士告诉记者，她刚买了达芬奇的家具，看到央视报道后很吃惊，但是现在只能等有关部门的调查报告出来后，才能决定是否退货。
　　达芬奇店员告诉记者，今天类似王女士这样的消费者已经来了一些，至于达芬奇方面是否接受消费者的退货要求，该负责人表示，涉及到所报道的产品或者其他的产品有相应理由，就可以退货。如果消费者要坚持退，那就退！
　　记者在采访中了解到，很多顾客都在关注达芬奇家居身份是否存在“造假”问题。“这涉及到诚信问题，玩欺诈营销的企业是无法在市场立足的。”一位消费者说。
　　如构成欺诈可双倍赔偿
　　据了解，达芬奇事件被曝光后，北京市朝阳区工商人员已去店内暗访，并调查取证。并对此召开了专项部署会，准备进行下一步的调查核实。北京市工商局一名负责人表示，北京达芬奇家居店只是一个销售地，具体措施需等上海方面最终的调查结果公布后再进行确定。

　　《中国消费者权益保护法》第四十九条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
　　北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌认为，如果央视的报道属实，在工商部门或消协认定达芬奇家具的行为属于欺诈后，消费者可以根据这一条款向达芬奇要求“双倍赔偿”。