百纳璐诗容卓：产品的品味和文化来自于设计
随着社会的发展，家居空间已经从最开始的“混沌”状态，成为越来越重要的沟通交流场所，而每个空间也不仅仅只是一个物质承载体，更成为了一个文化的符号；所以在中国家具行业30多年的发展中，我们也看到了一个家居文化的变迁史……2014年3月春季家具展来临之际，搜狐焦点家居观察团全面出击；将关注的焦点集中在家居文化之中，以小见大，通过多维角度解读中国家具发展之困，全面展现中国家居文化。
【时间】：2014年3月19日
【嘉宾】：上海百纳璐诗家居用品有限公司营运总监 容卓
【搜狐焦点家居】：容总，你好！感谢您接受搜狐的采访。听说百纳璐诗是第一次参加深圳展，那么这一次给深圳的观众带来了什么有意思的产品？
【容卓】：首先非常感谢大家对我们品牌的关注，这次我们第一次过来深圳参加家具展，其实参加广州的家具展有很多年的时间了。为什么选择深圳，就是关于设计方面，我们的产品是有一定的概念在里面的，所以这次展会的主题也是符合我们品牌的操作。
这次展会里面，我们凸显的，不仅仅是我们是一家卖床垫的企业，因为其实床垫它带给消费者的是一种睡眠的健康，而我们的品牌则是以不同年龄专属设计作为我们研发的理念。我们发现，每个人随着年龄的增长，体型都在发生变化，脊椎也在变化，所以他不可能有一张床垫能够让你从小一直睡到老。在人生的每个阶段都需要有不同的产品去与之匹配。经过我们的研究发现，在不同的年龄段里面，他在睡眠的时候，他其实会产生不同的脊椎受压度，我们推出的产品就是以相应的缓压度来匹配他的需求，而让我们的顾客能够感受到睡眠零压力的状态。
为了把这个睡眠的理念更好地带给我们中国的市场，我们就推出了终端APP的导购工具。在这个APP里面，我们集合了品牌的宣传、睡眠的理念、终端的导购于一体。我们非常注重3S的睡眠文化，这个3S里面其实是包括了睡眠的健康，脊椎的健康和睡眠的问题。我们国人只知道要买一张床垫，可是到底他需要什么，或者什么是睡眠健康，大家都不知道。当我们点进去的时候，他可以最清楚的告诉你，其实脊柱不是一条平面，我们经常说的睡木板床最好，睡硬的最好，可是你是有曲线的，贴合才是最好的。
而这个APP系统最主要的一个部分是关于我们的睡眠体验。当我们点睡眠体验的时候，首先让顾客选择您的年龄阶段，比如说我们的爸爸妈妈，在41岁到65岁的年龄段，您的身体健康需要什么，它在这里面，通过我们的导购，以及这样直观的方法，让我们知道，其实我的睡眠或者我的身体是需要这种产品的。不同的年龄他的需求也会有所不同。
【搜狐焦点家居】：它会根据不同年龄来分区？
【容卓】：是的；而且是根据刚才的三个S来提示您，您的需求是什么。当我们再点选一个测试的时候，它会有一个缓压度的段给您，它会告诉您，您在这个年龄的时候，这一段的缓压度比较合适您，而不是单纯告诉别人是软还是硬这么简单。在过去我们买床垫的时候，销售会问您是需要硬还是软，它只是一个模糊的，或者是一个对比的数字，它没有一个尺子。我们通过缓压度，很明白地告诉消费者，我们每一款产品的缓压度是什么样的。你选择30觉得太软了，可以选择40、45、50，我们都有这样的一个度在里面。这样的一个缓压度，他去体验，可能会觉得50比较合适，他就选取了50。50里面还有不同的功能，就像我们买车一样，我买个2.0排量的，它还有运动版、至尊版等等的，它有不同功能的选择，选取不同产品的时候，它会有不一样的介绍。我们再点选进去的时候，产品的参数在里面。在传统的行业里面，同质化很强，每天也有新的东西出来，可是我们设计产品最主要是要符合您的标准，我们可以看到整个产品的构造也在里面，让消费者很直观地感受自己的产品，这是我们今年推出的一个很重要的导购工具。
【搜狐焦点家居】：我经常会接触到一些床垫品牌，他们现在都有那种仪器，就是人站上去或者躺上去，对你进行测试，那种设施会不会比这种APP更能精确地测试出适合我们身体整个状态的床垫呢？
【容卓】：其实在我们集团也有一个叫做360度的测试仪，也就是刚才您所提出来的。可是我们也会发现，我们每个人都有自己的睡眠习惯，通过完全科学的测算，它会得出一系列的数字，可是这个数字是否匹配您之前的习惯呢？因为毕竟习惯不是一两年养成的。我们更重要的是把健康睡眠的理念灌输给你，给你一个段，然后在体验的过程中感受到哪个产品更合适您。因为我们不像测血型，它那是唯一标准的。所以我们是把主观和客观更好地结合起来。
【搜狐焦点家居】：现在很多都在宣传说在做一个零压力的床垫，或者说是太空床垫什么的。在您看来，到底什么样的床垫才能称得上是零压力的床垫？
【容卓】：零压力来自两个部分，第一个是要有很稳健的承托，能够让我们在睡眠的时候，脊柱处于一个相对自然的状态，第二个是上面的舒适层，这里面要选取质量好的、环保的、健康的材料，能够更好地贴合你的体型。所谓的零压力，就是让你在睡眠的时候处于最放松的状态。这次我们就推出了一个我们最新科技的产品，它使用的是一个DualAir的技术，实现的是什么呢？首先我们去买一张床垫，很多时候可能是你要去适应床垫，你要去调整自己。可是我们可以通过一个小小的遥控器，实现左右两边床垫的软硬度自由进行调整，这是第一个。第二个，您今天可能比较累，想睡软一点的，它可以随时调节。明天我觉得还是睡硬一点比较舒服，它也可以自由调节。
因为我自己也是已婚人士，夫妻两个喜欢的点会不一样，我们这个遥控器它可以同时调配两边，比如说先生需要硬一点的，太太可能需要软一点的，它也可以实现自由的调节，而且还有记忆的功能，只要一调到我最喜欢的那个，它就马上可以达到你想要的舒适度，所以这也是我们的一个很科技的产品，为这次我们整个展会带来了这两个很重要的亮点。
【搜狐焦点家居】：接下来这一年你们品牌有什么推广或者营销的方式？
【容卓】：接下来这个终端的导购工具将会成为我们所有店面标准服务的导购，让我们的导购提供更加专业而且上档次讲解。这是第一个。第二，这个睡眠密码也会成为我们全年重点的主题，会让更多的消费者以及广大的传媒一起来关注到，其实买一张床垫不仅仅是买一个产品那么简单，更重要的是健康的睡眠理念你要知道。
【搜狐焦点家居】：说到生活方式，我们就会说起文化，现在好多企业，包括家具媒体都在讲，其实不是在卖产品，我们是在卖一种文化，卖一种生活方式，您是否赞同这个观点呢？
【容卓】：先不说家具吧，其实我们每个人在购买任何东西的时候，都有自己一种固定的喜好。比如说我们刚出来工作的时候，我们可能会选择佐丹奴等等品牌，当你再工作几年，成功了，你可能就会选择CK、BOSS等等，这就是一种品位。
在家具里面，我认为作为一个企业，你要推出任何的产品，尽量好，这是本身最应有的一个素质，它不是你的卖点。可是最重要的是把自己为消费者带来的服务要提上去。所以品位来自于服务。另外，说起床垫，我们只能说是一种健康的生活方式，而不能单纯说是品位。我更认为品位来自于设计的，比如说我们客厅的家具，它应该有自己的线条，有自己的风格。可是床垫它始终都是一个方块形，更重要的是来自于它的设计理念能不能符合你的健康标准，这就很关键了。所以我不能说睡一张床垫能让你感受我们澳洲的风情，那我觉得是吹嘘的，可是我能让你知道，其实您的生活方式是可以自己去选择的。所以品牌就是一个个性化的概念。
【搜狐焦点家居】：谢谢你！
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