维意欧阳熙：定制家具是产业转型升级的典型
维意欧阳熙：定制家具是产业转型升级的典型
2011年1月8日，正是全国大部分地区处于万里雪飘千里冰封的严寒之际，温暖如春的海南迎来了第六届搜狐居家新视角——中国家居业总裁论坛。本届论坛由搜狐家居、搜狐财经、全国工商联家具装饰业商会共同主办，300余位业内精英、知名专家、媒体记者出席了这场中国家居行业首脑级思想盛宴，共同探讨未来行业发展的新机遇，参与人数及影响规模都居历届之冠。搜狐记者也在现场，对与会嘉宾进行了采访——
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受访嘉宾：维意家居总经理 欧阳熙
【搜狐家居】搜狐的网友大家好！欢迎来到“搜狐居家新视角-201中国家居业总裁论坛”。现在80后已经成为社会的一主流消费人群，我们80后不仅知道自己需要什么，而且需要个性化的产品，有需求就有市场，在家具行业中出现了很多定制家具的企业。现在我们请到了维意家居的欧阳熙总经理，让欧总来跟我们介绍一下维意这个品牌，它能为我们这些需要个性化家具的消费者带来什么？
【欧阳熙】好的，非常感谢搜狐家居对我们的一个采访，也非常感谢搜狐对我们整个大家居行业当中这样的一个细分市场-所谓新兴的定制家具有这么大的关注度，非常高兴。
定制家具在整个家居或者家具的历史当中并不是很长的历史，从经历了初级阶段到现在应该是七八年的时间，在整个国内来说也就是大概不到十年的历史，而维意也是从无到有地见证了定制家具发展的一个历程。
截止到2010年，我觉得维意定制家具在整个定制家具的圈子里面、行业里面应该还是树立了一定的定制家具的引领地位。因为维意定制家具他做的不是单品的定制，他比较全面地引入了这种“全屋家具定制”这样的一个概念。全屋家私定制与之前单品的家具定制，比如说衣柜的定制或者是橱柜的定制有一个很明显的区别，我们可以让我们的消费者整个家庭里面卧房、书房、厨房、客厅、餐厅等各个空间都可以实现比较完美的家具定制，配合他的装修，达到一个我们维意叫做“定制理想的家”的概念，这是一个方面。
第二块，维意的行业领先体现在，我们的对消费者的服务模式是一个比较领先的叫做“体验式的消费”的模式，维意店面里没有销售人员，都是一个比较专业的设计师在为消费者提供直接地咨询、设计服务，我们开创性地做出一件事情就是，为消费者不管你是只要做1万块钱的家具的，还是10万、20万的定单，我们都会安排专门的专业的设计师去上门为我们的消费者进行量尺、设计，然后提供全套的彩色的数码方案，以及全套的这种非常细致的价格预算给我们的消费者。等消费者完全肯定了我们的设计，才需要去支付去成交。
第三块，定制家具有一个很重要的步骤叫做安装到家，无论我们的消费者是在中心城市或者是边远的小镇，或者是你住1楼或者是住50楼，我们都会有专门的人员为消费者为我们的客户提供上门送货的服务，并且免费上门安装。这就是我们一整套的服务，，免费上门量尺，免费进行数码设计，同时提供这种上门安装也是免费的，提供了这三个免费的服务项目，为我们的客户节省采购成本，同时可以降低他的采购风险，而且可以享受到这么多的免费的一种专业的服务，这才是我们真正提倡的东西。所以我们维意定制家具，现在不仅仅是这种产品的供应商，可能更重要的是我们以已经把自己定位为在家具行业里面提供这种设计、提供制造、并提供服务这样一种平台，这就是我们维意定制家具。
【搜狐家居】欧总这边肯定接触到需要定制个性化家具的客户比较多，您能不能跟我们分析一下这部分消费人群他们有一个什么样的特点？为什么会选择定制家具？
【欧阳熙】好的，其实你刚才分析得非常好。另外一个我想说的是，其实做定制家具的消费者，他并不是说一群特别独特的特殊的人群，并不是这样的，他反而是一个很大众的群体，而仅只是因为他接触到了定制家具这个概念，而去选择定制家具。他并不是说因为我特别所以我选定制家具，并不是这个概念
【搜狐家居】现在定制家具这个细分市场还是很年轻的，作为一个细分市场的领头羊，您认为这个行业未来将来有一个怎样的前景？简单地跟我们预测一下吧。
【欧阳熙】其实定制家具就拿我们维意自身来说，我们这几年的一个发展从最初的一个小厂到现在经过这么七八年的发展，基本上每年销售额都是翻番的，直到到过去的2010年我们又实现了一个很大的翻番，可以从而看出我们的消费者现在对定制家具的认知其实已经经历了从最初的陌生到现在逐渐地成熟这样的一个过程，他的市场前景是非常广阔的，越来越多的消费者他会倾向于选择这一种省时、省心、省力、省钱的这种家具的消费模式。因为我是感觉到定制家具他现在可能是一个细分的市场，但是他在未来他应该就是整个大的家具行业中非常重要的一块，我觉得这是他的一个市场前景。
同时我们也希望能够把维意的定制家具推广到越来越多的人，今天我们也听到论坛上有关于网络方面的一个营销模式，其实我们维意包括像我们整个维尚集团里面已经是在做网络营销了，而且在我们的直营体系里面已经开始尝试网络销售了。现在有这样的情况，我直营做1个亿的销售额，会有3000万是来源于网络销售，通过网络，我们也可以看到，定制家具真的是一个非常广阔的市场。
在2010年的时候有很多政府的官员都对我们给了非常多的关注，包括省委书记汪洋连续两次到我们企业进行考察，还有一次是陪同张德江副总理直接到我们的企业里面去进行调查调研考察，他们看了我们的模式之后，都觉得我们在做的这件事情非常了不起，他们是这么评价的：“这是传统行业当中利用信息化的技术实现了一个产业转型升级的典型”。
其实我们本来可能看起来是做家具的，但是我们应用了很多这种数码化的技术在里面，特别是在设计方面，而且从设计到生产，因为定制家具大家都知道他的生产也是不容易的，他是每一套家具可能都不一样，他的生产周期很长，但是我们通过信息化技术的应用，实现了这种个性化的家具可以大规模的生产，这就是我们的一个突破之处，也因此获得了我们政府的高度关注。包括之前温总理也是接见了我们付建平董事，获得了这样的一个非常好的荣誉，这点也说明定制家具他将会在整个大的家居行业里面占有越来越重要的地位，而且由于我们的这种个性化家具实现了大规模的生产，也使得这个市场越来越多的定制家具的供应成为一个可能。
【搜狐家居】非常感谢欧总，期待定制家具有更广阔的前景，希望我们以后有更多交流的机会，今天的访谈就到此结束。
【欧阳熙】非常感谢搜狐家居。
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