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新房到手装修电话响不停新《消法》保障信息

https://www.biud.com.cn 2014年03月17日17:52 家居装修知识网

　　中国江西网讯 “喂，钟先生，我公司为客户量身定做了多套装饰方案……”“你好，我公司最近有活动，交定金可返工程款……”近日，赣州不少业主向记者抱怨遭遇了电话骚扰。

　　现在，业主们的“救星”来了。修订后的新《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)将于3月15日正式实施。律师表示，新《消法》的最大亮点之一便是个人信息将受到更好的保护。针对装饰公司频繁电话“骚扰”，业主维权将“有法可依”。

　　
业主向记者展示梦居装饰公司的营销短信

　　　业主：购房后频遭装饰公司电话骚扰

　　“自从买房后，我就经常接到中山市梦居装饰公司赣州分公司（简称梦居装饰赣州分公司）的电话或短信，向我推销家居装饰。我明确表态不需要装修，对方还是依旧如此。”近日，刚在赣州市中航公元小区置业的张先生向记者倾诉道。

　　市民钟先生也遭遇了同样的烦恼：“买一套房没多久，装修公司就经常在我上班开会的时候打电话，影响工作不说，周末也不放过，防不胜防。”据钟先生介绍，他从来没有去过梦居装饰赣州分公司咨询过，也不知道公司会怎么有他的联系电话，甚至连他的姓名、所购房屋的户型、单元都了如指掌。

　　　回应：公司有专门的信息库

　　近日，记者根据钟先生提供的信息，以客户咨询的身份来到梦居装饰赣州分公司。刚一进门，记者便看到公司前台的两名女业务员正在“联系业务”。记者看到前台桌上堆放着一叠材料，上面有赣州市多个楼盘的客户资料，并详细地标注着客户的姓名、电话、楼盘等等。

　　“这些信息是从哪里来的呢？”记者问道。“我们公司有专门的信息库，具体来源我就不清楚。”该公司一技术总监告诉记者。

　　“我们也不经常打电话给客户，每周也只是发短信问候一下。”梦居装饰赣州分公司一沈姓经理在接受记者电话采访时表示。对于业主信息来源，沈经理只称是一个“朋友”送过来的，具体也不清楚。

　　赣州一位代理民商案件多年的吴姓律师告诉记者，一般业主的信息从房产商、物业公司等地流出后，再被中介卖给装修公司。这已是业内公开的秘密。“但是想要掌握是谁透露业主信息的证据却很难，由于相关法律不尽完善，个人信息泄露招致各种骚扰的案例却始终得不到遏制。”

　　律师：新《消法》个人信息受保护成亮点

　　“当前，对于个人信息的保护有相关的规定，但是，相关规定呈现出不完善和惩罚不明确等弊端。”江西师范大学民法学副教授谭毅溪表示，新修改的《消费者权益保护法》在很大程度上弥补了法律的缺陷。

　　“新《消法》将会给家居消费者带来各项新权益，而其中最大的亮点之一就是对消费者个人信息权利的保护。”江西华邦律师事务所刘星律师指出，新《消法》规定了“经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。”“发送商业广告，不仅包括商家向业主邮箱投递广告促销单，也包括通过电话、短信等其他方式推销商业广告。”

　　“经营者如果违反了此规定，业主可以依法向相关部门反映和投诉，甚至可以向法院起诉来维护自身的合法权益。”刘星告诉记者。

　　（文/图见习记者蔡玉林新法制报记者刘尊爱陈华世）