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消协提醒:购买家居建材千万不能轻信口头承诺

https://www.biud.com.cn 2014年03月13日14:52 家居装修知识网

　　随着3·15的临近，各大家居卖场开始举办各种促销宣传活动。3月11日，呼和浩特市消费者协会投诉部主任樊树林提醒，消费者在购买家居建材类产品时，一定要认真核对产品信息，不要轻信广告宣传和商家的口头承诺。

　　据介绍，近年来，家具建材产品的投诉案件不在少数，投诉的焦点围绕在新买家具出现起鼓、裂缝等质量问题，销售方或者厂家不予处理或拖延解决；产品的合同、收据内容书写不详细不规范，导致问题纠纷；销售方或者厂家未按约定制作、配送、安装家具，送货上门的家具与消费者当初订货不一致，耽误消费者正常使用；家具味道刺鼻，消费者怀疑甲醛含量超标等问题。对此，樊树林提示广大消费者，在购买家居建材类的产品时，一定要清楚了解产品的相关信息，选购时要仔细挑选，尽量当场查验。其次，不要轻信销售人员的口头承诺，尤其是涉及到产品的质保问题、安装问题、售后问题等，最好详细地写在购买合同中，商家若有承诺没兑现，消费者可以凭借合同要求其履行。最后，货比三家选择有保障诚信度较高的商家购买产品，而且要向销售人员索取购物票据并妥善保存。樊树林提醒消费者，在消费过程中遇到纠纷要冷静处理，收好可以证明商家不履行义务的证据，依法依规维护自身合法权益，如果与商家协商无法解决，消费者应向消协或有关部门投诉。