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林牌地板服务赢口碑客户回访齐“点赞”

https://www.biud.com.cn 2014年03月12日11:42 家居装修知识网

2014年3月6日林牌地板(原王强地板)于北京丰台区海军大院举行林牌地板客户回访座谈会。

回访期间，林牌地板用户齐聚消费者高女士家中，纷纷讲述林牌地板如何通过专业、真诚的服务感动客户。回访用户一致公认林牌地板秉承了“诚信为本、服务至上”的百年老店精神，将地板质量、地板铺设和售后服务各个环节中都做到极致。

科学铺设是地板质量的关键，特别值得一提的是林牌地板为了保证铺设质量，不断对铺装工进行培训，而且还制定了严格的管理制度，要求员工不拿客户吃请，在服务过程中一丝不苟地进行科学施工，规范、严格的管理赢得了用户的肯定及赞扬。

在售后服务中林牌地板将诚信至上，虽然接到的投诉电话很少，但接到投诉后决不推诿。据消费者高阿姨介绍，高阿姨家装完林牌地板后，由于暖气管破裂地板被泡，一个电话林牌地板工作人员在早上6点钟就到达现场，并连续两天加班到晚上12点左右把地板清理干净。虽然并不是地板出现问题但林牌的工作人员却提供了极大的帮助，令高阿姨十分感动。除此之外，更加令高阿姨欣慰的是 “被泡过的地板重新铺装后，已经使用了将近1年的时间目前仍没有出现任何问题”。

林牌地板大北方总经理王强在回访中表示，“金杯银杯不如客户的口碑，它是提升品牌的基础”，未来林牌地板将建立更加严谨的工作作风，提升在行业中的影响力，为企业带来持续健康增长的动力，也为客户提供更加完善的服务。