315特别策划：专家教你维权之衣柜篇
【网友】：买衣柜定了送货日期，结果多等了二个月！而且当中有一块板错了，又要厂家重新再送来，前后浪费了我很多时间。遇到这种情况，我需要到什么机构投诉并维权？
【好莱客小乔】：建议消费者先拨打厂家的服务热线，明确“多等二个月”的原因，是属于厂家因素还是物流原因，并与厂家进行协商，确定最终安装日期。情节严重者可要求商家按照合同所提及的赔偿条例进行补偿。
【网友】：衣柜气味浓重，我找了检测机构检测室内气体，发现污染超标，厂家却拿出自检合格证书，否认污染严重，并指责我的检测报告是假的。作为消费者，我们能通过哪些途径维护自己权益？
【好莱客小乔】：如果消费者自行到权威机构检测后发现有害气体超标（如甲醛等），可将检测报告作为维权证据，到相关部门（消费者协会、工商部门、环保局等）提出投诉。如伤害已发生，赔偿只是权宜之计，故建议消费者选择信得过的品牌及环保材料。
【网友】：定制衣柜在原来基础上加宽了20CM，商家将价格上调了10%，我觉得很不合理，商家就以标准尺寸跟非标准尺寸会导致价格差异大来忽悠我。衣柜加宽要上调那么多钱吗？
【好莱客小乔】：俗话说，量身定做的，自然会贵些。如定制的钻戒、定制的高级西装或皮鞋。定制衣柜与非定制衣柜的价格差异在于：非定制衣柜的板材尺寸都是统一，通过机器可重复、批量生产，板材利用率高、浪费少，但是空间利用率不高；而定制衣柜里面的每一块板材，都是需要依据客户的具体情况精心测量，板材利用率低、浪费多，为的是顾客空间利用率更高，每一个衣柜都几乎是独一无二的，自然不可以批量生产，成本相对较大，但是在目前寸土寸金的房价压力下，定制衣柜的市场占有率直线上升，越来越受到用户的喜爱。
【网友】：儿子新婚想要去定制个婚房的衣柜嘛，同样的板材，柜体的报价一般在200-300元每方，但柜门价格竟要近千元。什么因素导致柜门跟柜体的价格相差如此悬殊？
【好莱客小乔】：柜体、柜门价格相差悬殊的原因是，因为柜体是按照平方米的面积而算价的，这种算法被应用在柜门之上，就明显忽略了柜门边框的问题。大品牌采用较好的铝合金材料、轨道和滑轮，如果价格仍然按柜门的面积计算法，就意味着五金的成本需要包含进去，质量较高的，价格相应也更高。也有一些品牌采用五金和面板单独计价的方式，这样的价格会透明许多。
【网友】：我新买的实木衣柜发现了几个虫眼，商家表示经过高温杀毒能放心使用，但是还是有稍微不放心，有什么办法能清理那些虫眼？
【好莱客小乔】：实木衣柜出现虫眼，说明木材烘干不彻底。在虫眼出现以后，可以使用杀虫的药剂，用针管注射到虫眼彻底灭虫；如果虫眼影响了衣柜的美观，可以使用腻子（填泥）填补、刮平，再用与柜体相同颜色的漆补上即可。
【网友】：衣柜才买了半年多，柜门的铰链就开始松，请问衣柜内的五金配件需要做哪方面的保养？
【好莱客小乔】：“五金”是整个内门的灵魂，包括拉手、锁体、合页等，它们身材虽小，作用重大。内门的使用寿命关键在于“五金”的保养。
不锈钢拉手及不锈钢其它“五金”可用亮洁剂擦拭，可增添光亮。合页、吊轮、脚轮等活动部件在长时间运动中可能会因为灰尘的粘附而降低性能，每半年左右点一、两滴润滑油可保持其顺畅。
锁芯转动不够灵活时，可从铅笔芯上刮下少量黑色粉末，轻吹入锁孔中。这是因为其中的石墨成分是很好的固体润滑剂。切忌滴入润滑油，因为这样会更加容易粘附灰尘。特别要注意拉手旋转拉伸的方向，忌用死力。尤其要教育儿童，不要悬吊在门把手上摇荡，既容易发生危险又可能对内门造成损害。
用户在一开始选购的时候，就要学会选用优质的五金：大品牌的衣柜五金件几乎都使用冷轧钢，一次冲压成型,手感厚实，表面光滑。而且，由于表面镀层厚，所以不易生锈，结实耐用，承重能力强。质量过硬的铰链在开启柜门时力道比较柔和，关至15度时会自动回弹，回弹力非常均匀，并且将铰链打开95度，用手将铰链两边用力按压，支撑弹簧片不变形、不折断。消费者可在选购时多开关柜门，体验手感。
【网友】：朋友说他们家的衣柜用了4-5年就开始变形，请问哪类的材质没这么容易变形？
【好莱客小乔】：目前建材市场上，一般采用的是实木板、颗粒板、中纤板和原态板。
实木板板材坚固耐用、纹路自然，是制作家具的优质板材，其优点不用多说。但是由于木材资源缺乏，实木衣柜需要大量的砍伐树木，成本高昂之余，对于环境的破坏也是十分明显的。
颗粒板翘曲变形小，尺寸稳定性好，挺度好，强度相比中纤板略微逊色，但颗粒板内部为交叉错落结构的颗粒状实木，因此握钉力比中纤板强。
中纤板纤维组织均匀，纤维间的胶合强度高，故它的静曲强度、平面抗拉强度、弹性模数好。但因为中纤板是原木磨成纤维，完全改变了木材的结构，所以吸湿、吸水性能、厚度膨胀率较高，握钉力比颗粒板差。
目前备受关注的是一种采用MDI生态胶粘剂的原态板，这种MDI生态胶粘剂既有橡胶的弹性，又有塑料的强度，在隔热、隔音、耐磨、耐油、弹性等方面有其它合成材料无法比拟的优点，更重要的是，这种材料不含甲醛。再撷取密度均匀、力学性能好的秸秆作为原料，使原态板在长久的使用中不会变形。
【网友】：除了拉动衣柜内的小抽屉，还有什么方法能检查这个衣柜的质量？
【好莱客小乔】：看证书，板材的环保性关系到您和家人的健康，所以柜体板要有国家权威的检测报告，符合国家强制标准，是否由正规的品牌厂家生产，是否经过正规环保认证。
看五金件，这块是贴牌商家最容易做假的地方，经常会用一些劣质的五金件来冒充原厂五金或者知名品牌五金。正规厂家对于五金件的防伪做的是很细的，小到一个连接件，大到抽屉导轨全部都有与柜体相同的防伪标志，所以查看小的五金件也能很快的分辨出是否正规厂家生产。
看样板，首先用手指甲去刮一下，看看是不是能刮出粉末，如果能，就不能购买，因为这样的板材在遇到潮湿的环境后会严重变形，甚至断裂。如果不能刮出粉末，则进行下一道检查程序，用鼻子去闻，看看有没有刺激性气味(甲醛气味)，如果有，则表明甲醛含量超标，对人体有很大的伤害，同样不能购买。
看封边，板材的封边越平整、光滑、密实、均匀一致，证明该产品的做工越精细，反之，封边出现毛糙、翘起、裂缝、凸凹等情况，不仅说明该产品做工粗而且使用时还容易划伤衣物或皮肤。
看细节，静音设计的滑轨、滑轮可使人在开关推拉门式的衣柜时不影响正在休息的人；带阻尼的合页、滑轮、滑轨、防撞垫等可避免衣柜门与衣柜边缘的碰撞而延长使用寿命；全方位的毛条密封配套设计，使得衣柜的密封性更好。声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系
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