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专访威能王伟东：威能140年质量与服务并重

https://www.biud.com.cn 2014年03月05日18:58 家居装修知识网

2014年3月3日中午，位于北京回龙观龙腾四区底商的威能回龙观体验店正式开业，借此机会，新浪家居有幸对德国威能中国区总经理王伟东进行了专访。

德国威能中国区总经理王伟东先生
德国威能中国区总经理王伟东先生

采访时间：2014年3月3日

采访嘉宾：德国威能中国区总经理王伟东

【新浪家居】：据了解回龙观威能体验馆是北京地区第19家店，您今天亲自出席开业典礼有什么特别之处吗？

【威能王伟东】：我来，一是要看看产品对客户的展示是不是到位，二是能够与最终客户面对面的接触，了解用户的真实需求，这一点很重要。因为今年已经是威能创立的140周年了，我们这么多年来的发展就是立足于了解用户的实际需求、关注用户需求，从而进行不断的创新，才能保证我们的品牌持续不断的发展。

【新浪家居】：体验店是威能首创的一种营销模式，当时您是怀着怎样的初衷来考虑这样一种全新的模式呢？

【威能王伟东】：分户采暖行业在中国虽然已经发展了十年，但相对来说还是一个比较新兴的行业，很多人对这个行业还不是很了解的，特别是用户对于产品的了解，一些概念都不是很清楚，想让用户更直观地了解产品，就需要一个特殊的环境，将产品和产品带来的感受完整地展示给用户。从发展情况来看，这种营销模式是成功的，目前我们在全国范围内已经有700多家体验店，今年计划还将再开设100左右。

【新浪家居】：分户供暖已经成为一种趋势，众多品牌也意识到了这个市场机遇，威能有什么举措来确保自己的领先地位？

【威能王伟东】：不论是日益严重的环境问题，还是人们不断提高的生活的意识，环保都已经成为一种趋势和人们迫切的需求。在这个前提下，威能一直在积极推广新能源的使用，比如天然气、太阳能等等，威能在这方面进行着不断的技术创新。同时，我们从消费者最真实的需求出发，经此作为开发新产品的依据，在消费者经济条件允许的前提下，让用到最好的产品。这是我们的宗旨，目前威能有低、中、高面向不周消费群体的品牌，力求为消费者提供各类解决方案。正因为如此，我们的用户多是口口相传所带来的，这类用户的数量占用户总数量的70%以上。此外，我们更注重售后服务，威能有着业内规模最大的自属售后服务团队，如果消费者遇到问题可以直接拨打服务热线，保证24小时之内上门解决问题。我们的售后服务就是要做到真正让用户无后顾之忧。

【新浪家居】：南方供暖是近几年的热点话题，威能在南方市场的销量如何？有没有进一步发展的计划？

【威能王伟东】：南方是没有供暖的，所以分户采暖成为首选，北方虽然有集中供暖，但是缺点也很明显，供暖前后往往是北方老百姓最难受的时候，李清照有一句诗叫做“乍暖还寒最难将息”古代就知道这个时候是最难受的，这个时候一旦切断供暖，年轻人还好说，但是老人和孩子却很可能会生病，威能就能解决北方这个问题，为广大消费者提供一个备选方案，所以我们是非常人性化的分户供暖产品，真正解决了不同层次的消费者对供暖的需求。

【新浪家居】：今年是威能集团成立140周年，威能有什么庆祝仪式或大型的活动吗？

【威能王伟东】：140周年是一件大事，对于威能来说，这是一段很长的时间，应该特别感谢长久以来一直支持我们的用户、威能员工，以及威能的所经销商们，所以今年的庆祝主题主是感恩。感恩用户对我们的认可，感恩威能员工这么多年兢兢业业为公司做的贡献，感恩各行各业对威能的支持和理解，所以我要做几个活动来回馈这些支持我们的人，比如在行业内做一个威能杯的羽毛球赛事，通过大家都喜欢的一项运动，让更多的人参与进来，感受威能快乐、温暖、生活的理念。另外在地产领域还要做一个高尔夫赛事，让企业客户快乐挥杆，潇洒生活。其他的一些活动就是想办法来回馈我们的消费者，想办法让我们的消费者得到更多的实惠。谢谢！