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微信营销不能成“骚扰” 橱柜商家为用户创造价值

https://www.biud.com.cn 2014年03月05日10:33 家居装修知识网

【中华橱柜网】如今微信成为了最热门的社交平台，精明的商家纷纷注册了微信企业账号进行宣传。继电子邮件、社交网络、微博之后，微信平台逐渐成为商家管理客户关系、与客户沟通交流、市场分析、产品推介甚至直接促成下单购买的最佳平台之一。而在包括橱柜在内的家居建材行业，微信营销的模式也在悄然兴起。

以低成本微信营销挖掘潜在客源

去年夏季以来，东莞不少家居品牌商家纷纷建起微信公众平台，寄望于低成本挖掘潜在客源。“以前我们做建材的找客户很难，拿到业主资料要挨个打电话推销，效率低下不说，还经常碰一鼻子灰。”王先生说，偶然发现微信批量加好友的软件后，他尝试将数万个业主号码一次性导入自己的微信号，让原本陌生的业主成为朋友圈的一分子，这样对方就可以看到自己每天发布的促销内容了。

“用软件添加业主，大约有30%的业主会回应成功。”王先生说，试水微信营销第一个月，通过朋友圈沟通拉来几位顾客，总成交额超过10万元。这种几乎零成本的广告效应让他感到窃喜，开始花费更多精力研究微信。

王先生坦承，公众平台开通运营以来，虽然已经吸引了4万多粉丝，但转化率十分有限，线上微商城还未接到过订单。“现在很多功能还在摸索阶段，不知道从哪个点上集中发力。”他表示，粉丝加进了只是完成了第一步，要粘住这些粉丝并产生效益，必须得有过硬的干货内容，这正是公众平台面临的最大短板。近期，他计划整合东莞的装饰公司、设计师资源，组建300人规模的微信群，加强业界的互动及资源共享，“等到粉丝数量足够多，帮客户推送一条信息也能收个一两千元嘛”。

微信营销应为用户创造更多价值

调查发现，目前有不少家居卖场及橱柜品牌商家已陆续建起微信公众平台，但信息推送频次、内容架构等方面均存在不少问题，见到效益的则更是寥若晨星。业内人士认为，微信说到底只是一个工具，商家如果不能为客户创造价值，隔三岔五推送的信息就成了“信骚扰”，效果适得其反。

很多橱柜企业都是跟风注册了微信公号，对如何用好这一沟通利器缺乏必要的认识，是否聘请专业人员或机构来维护、如何更新平台的内容都没有纳入考虑范围之内。业内人士表示，橱柜企业开通微信平台，应该思考的是到底能为用户创造何种价值、带来哪些真正的实惠，这样才能引来更多粉丝，粘住有效的粉丝，进而产生可观的效益。