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地板砖染上污渍难清洗发票不慎丢失维权难

https://www.biud.com.cn 2014年03月04日12:52 家居装修知识网

　　白的地板砖，沾上污渍就无法清除，变成斑斑点点的“大花脸”。2月27日，市民布女士反映，2012年11月给儿子新房装修用的地板砖，住进去以后发现有质量问题，但由于购物发票丢失，维权成了大难题。

　　2012年11月12日，为了把儿子的婚房装修好，布女士用4000余元在香江二期买了一批白色地板砖，并通过经销商介绍，又花费2000多元铺上了地板砖。“铺上去之后，颜色洁白，我很满意。”布女士说。

　　2012年冬，布女士的儿子在老家结婚，因为年后两人都出去工作，新房住了没几天，并没有发现什么问题，直到2013年“五一”前后，布女士打扫卫生时发现，地板砖上形成大片的污渍，洗衣粉、洗洁精，甚至去污粉都无法将污渍清理掉，看着洁白的地面变成“大花脸”。

　　2月27日上午，记者来到布女士反映的房间里，可以看到洁白的地面上到处都是斑斑点点的污渍。布女士拿起洗洁精和钢丝球清理，擦掉上面的浮尘后，地板砖上的污渍使劲也擦不掉。

　　2013年5月，布女士曾找过地板砖经销商，经销商带走了剩下的地板砖作为样品，根据上面的批号与厂家联系，但之后就没了结果。2013年10月，布女士再次来找经销商，但经销商称，他没有把地板砖卖给布女士，并要求她提供发票。而布女士的购物发票已经丢失，双方多次协商也无法解决。

　　27日上午11点，记者来到香江二期，地板砖经销商李先生提起此事也很委屈，他说，布女士反映地板砖质量问题后，他赶紧去布女士家里看过，并带走样品，以确认地板砖厂家。经过查看当日的单据，他发现并没有把自家地板砖卖给布女士，而他家也并没有出售此种型号的地板砖。

　　聊城市工商局工作人员表示，消费者需要提供购物发票工商局才能受理。工商部门提醒，购物时应当养成购物索要票据并小心保管的习惯。发票或者其他经营者开具的收款单是购物的原始凭证，也是消费者向有关部门投诉或享受“三包”规定的主要依据。

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