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HCG和成卫浴：真实的售后体验和成消费者回访

https://www.biud.com.cn 2014年03月03日18:55 家居装修知识网

消费者1：陆先生

心声：和成马桶八年来从未堵塞

新浪家居：您用的是和成卫浴的什么产品？

陆先生：我使用的是和成卫浴那款C4381的马桶。

新浪家居：您使用和成卫浴多长时间了，当初是为什么会选择和成卫浴的呢？

陆先生：我是2006年购买的和成卫浴的这款产品。当时一方面也是在网络上看到它的广告，发现这个品牌是台湾的老牌子，我觉得质量应该比较靠谱。

新浪家居：和成一直在老用户当中的口碑很好，都说是产品的质量好，那么您用了这么久和成卫浴的产品，真实的售后体验是怎么样的？您可以从产品质量和售后服务两个角度来谈。

陆先生：我用这款马桶这么多年，从来没发生过堵塞现象，它在不挂污这一点上让我非常满意，而且质量的确没有发生过什么问题，直到2013年，它的马桶盖出了一点小问题，但是和成卫浴的工作人员很快就上门来解决了，也没有影响我的使用，总体来说还是比较满意的。

新浪家居：您是否会向自己的亲朋好友推荐和成卫浴？为什么？

陆先生：其实，我已经推荐了很多人使用和成卫浴了，我的其他家人就用和成，当然我的朋友中也会有很多使用科勒或TOTO的，但是相比而言我认为和成卫浴的性价比更高，这是我个人的经验之谈。

新浪家居：对还没有购买卫浴产品的消费者，您对他们有什么建议呢，比如买卫浴产品是重品牌，重质量，重外形，还是什么？

陆先生：这些因素都很重要，但质量肯定是最重要的，根据我的经验，品牌再大也不如质量过硬重要，外形就更不用说了，用得舒服最关键。

消费者2：顾女士

心声：高效的售后服务让我们安心

新浪家居：请问您选择的是和成卫浴的什么产品？

顾女士：是一款型号为CS3543希尔顿系列的分体马桶。

新浪家居：和成一直在老用户当中的口碑很好，都说是产品的质量好，那你是通过何种途径得知和成卫浴的？当初为什么会选择和成卫浴的呢？

顾女士：这马桶是2004年，我们家装修时我儿子买的。当时我们小区装修，他和他的同学们一块去建材市场，经过货比三家，综合下来觉得和成卫浴的这款马桶性价比是最高的，而且它也是台湾的大牌子，各方面都信得过，就选择了这款产品。

新浪家居：新浪家居：和成一直在老用户当中的口碑很好，都说是产品的质量好，那么您用了这么久和成卫浴的产品，真实的售后体验是怎么样的？您可以从产品质量和售后服务两个角度来谈。

顾女士：我们家从2004年开始用这款马桶，整整十年间，偶尔有过几次抽水上的小问题，但好在和成卫浴的售后服务非常热情而且及时，他们对于售后服务问题的反应确实太快了，每次第一天打电话，工作人员当即就会安排相关人员处理，第二天，售后维修人员就会出现在我们家门口，而且服务态度非常棒，其实谁家的马桶不会出点问题，即使再大的品牌也是一样，怕就怕没人来解决，快速的售后服务让我们一家都非常安心。

新浪家居：您是否会向自己的亲朋好友推荐和成卫浴？为什么？

顾女士：我们家亲戚朋友凡是有在装修的，他们问我的意见，我都会推荐和成卫浴，因为自己用过了，好东西是要大家分享的。

新浪家居：对还没有购买卫浴产品的消费者，您对他们有什么建议呢，比如买卫浴产品是重品牌，重质量，重外形，还是什么？

顾女士：关于这个问题，我儿子坚持认为所有的产品品牌都是最重要的，比如我们家的电器，用的基本都是美的，卫浴就用和成，品牌可以从质量和售后服务两方面去保障一个产品，其次，对于我们工薪阶层来说，性价比也非常重要，我们家在2004年装修只花了十几万，但从效果来看，比那些花了二十几万装修的家庭无论是外观，还是实际使用价值上都并不逊色，我觉得在卫浴产品里，最重要的就是马桶，马桶的选择非常关键，经过这些年的考验，我们对当年选择的这些产品都比较满意。