赖小丽：网络远程设计的经营
可能很多有装修需求的网友都会遇到一个问题，就是如何选择设计师，为自己的房屋设计把关。目前市场上的设计师众多，类型也比较多样化。有装修公司、设计公司、设计师个人工作室等多种形式。今天记者采访到的这位设计师就是自己成立工作室，独立经营个人设计品牌的设计师，她的设计方式也比较独特，足不出户就可以为全国各个区域的用户做设计。因为她采用的方式是网络远程设计。
网络远程设计是近些年来随着大众对网络的接受程度越来越高而衍生的新型设计方式。设计师在网络上成立自己的个人工作室，并在网络上呈现自己设计的装修效果图，网友如果喜欢这位设计师的设计风格，就可以通过网络来联系设计师，进行远程的信息交流。设计师通常只负责出装修效果图以及施工图纸，不负责后期的工程施工，即单独得做设计。这种方法可以让设计师在为用户做设计的时候抛出其他施工方面的考虑，专注于用户的装修需求，设计会做得更纯粹。不过远程设计考验的是设计师与用户直接的密切沟通，如果沟通不到位，很容易产生矛盾和分歧。
采访人物：赖小丽
采访主题：网络远程设计的经营方式探讨
人物简介：胭脂设计工室创办人兼设计总监
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以下是采访实录：
网易家居：可以简单讲述您的从业历程吗？
赖小丽：我的专业是室内设计，从学校毕业以后进入到顶鼎装饰做设计师，工作大概有五六年，后来换了家设计公司做设计经理，做了半年有余，很偶然的一个契机，在网上发现网上远程设计的商机，然后就出来自己做，一直到现在。
网易家居：能跟我们讲一下这种在网上开工作室的工作方式是怎样的吗？
赖小丽：我们主要做的就是远程设计，无论客户是在哪个城市，他只要提供我们需要的一些资料给我们，确定了一个设计意向以后，我们就可以开始做一个设计，首先先做一个平面方案设计，平面方案设计确定以后，我们要做水电路方面的设计，还有各个空间一些立面方面的设计，整套的施工图纸下来以后，跟客户做一个详细的沟通确定以后，我们再去做效果图，后期的一些软装搭配，我们都会帮客户搭配、选购和指导，全程的跟进指导服务。
网易家居：如果他是外地客户的话，他的一些软装的选择你怎么给他选择，是在网上给他选吗？
赖小丽：大部分的客户因为既然能到网上找到我们的设计，那么他对网网上采购一些东西的话是比较能够接受的，所以我们很多时候基本上他的一些家具、软装地我们都可以引导客户在网上选购，而且无论从价格、选择性各方面都会比较好，因为很多客户有些地区他们当地是没有什么很多选择性的，所以说我们在网上选的话，反而会给客户带来更方便、更快捷的方式。
网易家居：你自己用这种方式在网上沟通，会不会客户跟你沟通了很多，又或者你已经画了效果图给他，但是他不满意，不接单怎么办？
赖小丽：我们现在先采用按设计进度付款，要设计之前，客户已经要交付一部分的设计订金才开始做设计，所以对设计来说会比较有保障，对于客户来讲，要找你设计会通过各个途径了解到你适不适合他，他们前期会做一些简单的咨询，流程、收费标准、模式，所含的一些服务内容，了解透彻以后才会决定找你做设计，开始付订金之前，已经相当于把整个设计交给我们，确定设计的东西了。
网易家居：你现在工作室的业务的来源，有多少是靠网上店铺呢？
赖小丽：80%吧。剩下的就是回头客，因为毕竟也在网上做了这么多年，也有很多客户身边的朋友，或者第二套房，或者第三套房的购买都会再去找到我们。
网易家居：其实家装是一个非常复杂、非常繁复的工程，你接到全国各地的单他们的户型不一样，自己有没有觉得有一些特别刁钻的？
赖小丽：其实也说不上是刁钻，主要是有一些客户可能对房子的期待值会比较高，跟个人的要求还有性格有关，遇到你认为会比较难的，沟通的次数要多，而且有些客户是容易反复变化，在设计的过程当中有各种要求，设计师是要从各个角度去帮他，站在他的角度去考虑，而且户型结构决定了很多东西，你在设计的时候可能就会有一个利弊分析，给客户一些专业的建议和分析。你说很刁钻的一般没有，因为我们的客户会选择找到我们，一般对你已经有一定的了解，通过各个途径，认知、认同感还有信任感相对会比我们上门的初次接触的客户会好一点。
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