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顺辉瓷砖总经理罗茜：品质第一服务第二

https://www.biud.com.cn 2014年01月07日11:54 家居装修知识网

　　导读：再慢的节奏也留不住时间的脚步，恍然大悟2013年接近尾声，2014悄然而至。回首一年，无论收获的是平淡还是光鲜都承载了一路走来的点点滴滴。新年的到来，总是能牵动所有人探索奋进的激情和欲望，审视过去，我们千言万语，瞻望未来，我们思绪万千。零零总总，我们总是乐于诉说和言表。搜狐焦点家居“铸就赢家之高瞻远瞩”2013系列高端人物访谈栏目，走向企业，走近个人，总结过去，展望未来，为来年的稳健发展，做足起航准备。

顺辉瓷砖隶属于广东佛山高明顺成陶瓷企业集团，自1998年成立以来，以做“顺动中国”为发展愿景，发扬专业、创新、责任、卓越的精神，致力于为现代人居空间提供优质的产品。15年之久的风雨兼程，顺辉瓷砖现已发展成为国内规模实力最雄厚、产能产值最大、配套最完善的陶瓷行业航母型的企业之一。顺辉瓷砖自2011年进驻南昌以来，在建材行业创造了不可磨灭的影响，在消费者心中获得良好的口碑，销售业绩连年稳居前列。承载过去的辉煌，探索未来的巅峰，顺辉瓷砖2014年的蓝图如何绘制，搜狐焦点家居《高端访谈》栏目走进顺辉瓷砖南昌店，探寻它的发展指向。

　　【访谈嘉宾】：顺辉瓷砖南昌店总经理罗茜

　　【访谈时间】：2013年12月30日

　　【访谈地点】：顺辉瓷砖南昌店

　　【访谈记者】：搜狐网熊娇，俞倩，徐生栋

　　搜狐熊娇：罗总您好！非常感谢您百忙中抽空接受我们搜狐家居网的采访！

　　罗总：非常感谢搜狐网及搜狐网友对顺辉瓷砖的关注，感谢南昌所有消费者对顺辉瓷砖的支持和信赖，顺辉瓷砖今天的成功，离不开大家的共同努力。未来，顺辉瓷砖会一直秉承品质第一的理念，为广大消费者实现现代居家者的独特魅力。

　　搜狐熊娇：首先能不能跟我们简单介绍下顺辉瓷砖公司的规模以及您代理这个品牌开创南昌店的一个发展情况？

　　罗总：顺辉瓷砖隶属于广东佛山高明顺成陶瓷企业集团，1998年成立。公司以“顺动中国”为发展愿景，发扬专业、创新、责任、卓越的精神，致力于为现代人居家空间提供优质的产品，产品尺寸偏差、吸水率、破坏强度、耐磨性、耐污性等主要技术指标均优于国家标准及欧洲标准，双重防伪及高效抗菌技术，获得国家专利（抗菌专利号：ZL200820047436.6，防伪标识专利号：ZL200820047850.7）。经过15年的不懈努力，顺辉瓷砖现已发展成为国内规模实力最雄厚、产能产值最大、配套最完善的陶瓷行业航母型的企业之一。

　　多年来，公司一直与意大利、西班牙等陶瓷强国进行技术合作，建有大型技术研发中心和产品检测中心，建成广东、湖南占地面积逾4000亩的三大现代化生产基地，拥有32组按“一线两机（压机）”超高标准装备的全自动生产线，产品囊括各种规格高级釉面砖、抛光砖，年产量达数亿平方米。整个品牌在全国行业内都是非常有名气的，知名度很高，包括产品在消费者心中的口碑。公司自主创新，在业界被行业评为“瓷片王国”、“隐形冠军”、“性价比之王”等美誉目前，顺辉瓷砖在全国已有七百多家分店。

　　2011年顺辉落地南昌，进驻解放西路999号香江家居MALL店，当初代理这个品牌，确实是因为感觉到了它的实力，以及大多数消费者的认可。2011年顺辉瓷砖南昌店刚建好时，员工只有1、2个。仅仅两年多的时间，如今员工20多个，部门已有：网销部，小区部，家装部，导购部等，麻雀虽小，但五脏六腑俱全。公司走“专业化”路线，并以“品质”规范市场为己任，热忱服务于南昌消费者。这两年的销售业绩非常可观，单店每月销售额超40万，荣获江西省家居建材商会畅销品牌，成为工装和家装的首选产品。

　　搜狐熊娇:顺辉瓷砖在两年时间里就创下如此辉煌的成就，这足以证明顺辉瓷砖的品质和品信。那么顺辉瓷砖的产品优势在哪里呢？

　　罗总：对于顺辉瓷砖的产品来说，已有15年的历史，在全国行业位居第三，并拥有两大独家研发专利：一个抗菌专利，另一个是防伪专利。现代人都非常的注重绿色环保和健康生活,顺辉瓷砖表面拥有一种抗菌材料，抑制金黄色葡萄球菌在瓷砖表面繁殖，这是消费者选择顺辉最大的理由，也成为注重品质生活家居者的首选产品。现在市场上经常出现一些假冒伪劣产品，而且有时候很难辨别。顺辉瓷砖的logo是隐藏在瓷砖里面，肉眼是看不见的，只能通过荧光笔照射才能清晰的看到，这是我们自主创新的专利，就不必担心其他商家仿造了。

　　搜狐熊娇：通过您的介绍，顺辉瓷砖确实拥有雄厚的实力。现在越来越多的企业进入这个市场，而且产品同质化严峻，很多产品或多或少都有一定的优势吸引消费者。面对同行，竞争压力也是不可避免的。那么对于顺辉瓷砖来说，它存在哪里市场竞争呢？又该如何去应对它呢？

　　罗总：在建材市场上，瓷砖的品牌非常多，面对同类消费者群体，竞争压力是少不了的。在同行里也有说：“顺辉这个品牌没听说过，顺辉瓷砖产品根本没有说的那么好”。也有同行品牌诋毁说：“顺辉又不是一线品牌”。说实话，在市场上也没有一个权威的机构去认证谁是一线品牌，谁是二线品牌。所谓的一线、二线品牌很大程度上是与广告投入的多与少有联系的。这些对于顺辉来说都不是最重要的，最重要的是产品的质量和产品的销量以及消费者的一个口碑。顺辉瓷砖之所以是“隐形冠军”，主要以销售业绩衡量，顺辉瓷砖每年销售十几个亿。对于市场的竞争，以及质疑，顺辉瓷砖只要保证产品品质，服务质量，就不会有多大的影响。

　　搜狐熊娇：确实如此，如果一个品牌产品，它的品质不能有足够的保证，也不可能立足在这个庞大的市场上。展望未来，机遇和挑战同在，2014即将来临，您对公司未来的发展有做什么规划吗？

　　罗总：有的。2011年代理这个品牌之初，我就给自己制定了一个目标：在三年之内让顺辉品牌在香江市场做到前五。目前，在零售这一块，在香江已经做到了前五。工装这一块发展还不是特别快。另一个三年目标就是将工装的销售业绩做上去。对于顺辉来说，它在全国同行排名第三，真正的竞争就是几个大品牌的竞争。所以在未来，计划三年使顺辉瓷砖的整个销售业绩在江西南昌市场上做到前三。对于员工管理而言，顺辉的员工都是一群非常爱学习，求上进的，有自我要求，而且很自觉性的年轻人。顺辉培养员工的宗旨是让员工在顺辉实现自我价值，快乐成长，学到实实在在的社会经验。顺辉每年都会对员工进行卓越培训，制定相应的目标，手把手的教他们。他们自己也会做日计划，周计划，月计划以及总结，这些都是顺辉员工的特色之处。对于他们的工作能力和工作表现我是非常的满意。顺辉有这么多齐心协力的团队，2014我们会更加精彩和辉煌的。

　　搜狐熊娇：有目标才有方向，有目标就会行动。相信在未来的日子，顺辉瓷砖在您和这些优秀员工的共同努力下会越来越出色的。公司发展历程也有两年多，回眸过去，您觉得公司有举办过哪些重大的活动，与我们分享您的成功经验？

　　罗总：顺辉在全国有七百多家分店。这一次我们在总部拿到了一个全国感动顺辉的“十大风云人物”。在中国行业中，建材业算是比较传统的一个行业，南昌顺辉在网络营销这一块迈出了第一步，联合网络媒体实，与南昌各大家居专业网站合作，实施网络推广。这一举措走在了全国各分销商前端，也带着公司各分销商通过网络做销售。很多人说在网上卖产品是不可能的，我们也不是说一定要在网上销售我们的产品。但至少我相信通过网络推广，能够提高企业的知名度，通过线上的宣传推广，提高线下体验并销售的目的，也就是现代最流行的OTO模式。这是我们销售的创新模式，把瓷砖行业带入O2O模式，获得了全国的创新奖。

搜狐熊娇：网络甚行时代，绝大多数消费者都喜欢在在网上购物，网络推广确实能够带动销售，许多的企业也纷纷投入了这一块。对于网络推广您是怎么认为的呢？

　　罗总：我是非常认可网络推广的。在网络推广，主要是家居门户网站广告的投入，首先它能让不知道不了解的消费者认识我们的产品，让用过我们产品的消费者有话可说。这是提高了企业的知名度的渠道，同时口碑也得到了宣传。

　　搜狐熊娇：家居是一个大行业，涉及面很广泛，那么顺辉瓷砖所处的市场有什么特点呢？

　　罗总：顺辉瓷砖所在的香江市场还是比较全面的，家居产品齐全，能够一站式采购到所需物品。香江市场所有产品都是正规品牌，产品都有质量保障的，给消费者十足的安全感，这样才能拥有更多的消费者。

　　搜狐熊娇：是的，有品质才是真实料。新年来临之际，我们都习惯性的总结和感慨，谈谈自身在企业中存在的价值，以及2014年的发展计划？

　　罗总：首先，在管理上自我提高了，有了奋斗的目标，梦想的追求。在顺辉我找到了自己的事业梦，在事业上找到了发展的方向，以及需要充电的地方。总的来说：经营这个店，就是边充电边学习的一个过程。2014即将来临，对于顺辉，明年主要往网络和公益这两方面走。今年的网络推广这一块确实做的比较成功，明年将加大力度。对于公益活动，争取每月举办一次，奉献顺辉所有人的爱心。

　　搜狐熊娇：能够实现自身价值，并有明确的奋斗目标，相信来年一定会更好。2014的脚步近了，新年新愿望，新祝福，您给我们说几句吧。

　　罗总：首先，希望顺辉瓷砖一家人在马年飞的更高，马到成功。同时祝搜狐家居马年吉祥，马年发大财，祝搜狐的网友们马年身体健康，万事如意。

　　搜狐熊娇：谢谢您的祝福，同时再次感谢您接受搜狐家居的高端访谈栏目的专访，祝福大家马年吉祥，马年幸福。

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