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打造优质服务体验橱柜品牌形成“特色”竞争力

https://www.biud.com.cn 2013年12月31日13:29 家居装修知识网

【中华橱柜网】在房地产行业的持续刺激下，橱柜市场开始热闹起来，品牌林立更加剧了竞争的激烈程度。不过虽然橱柜行业经过多年发展已经有了稳定的刚需市场，但白热化的竞争必然导致行业洗牌，橱柜行业面临着优胜劣汰的整合局面。

打造更优质的消费服务体验

橱柜作为定制产品，流程相对较复杂，服务难度也更大，签单只是整个流程的第一步。因此，从产品的设计，生产到施工，安装，橱柜企业必须充分完善每个环节，尤其施工安装是获得消费者认可的重要环节。

如果橱柜企业能够建立完善的服务体系，包括售前的咨询与顾问服务，测量，设计，安装以及售后服务等，并不断提高销售人员的服务意识，质量及综合素质，相信都能给消费者提供更优质的服务体验。

形成独一无二的品牌竞争力

其实，品牌成功的具体方法虽因时代、环境、企业条件的不同而千差万别，但也有共通之处，尤其离不开市场环境的影响。随着我国经济环境的变迁，橱柜市场的竞争也由此发生了根本性变化：

首先，橱柜品牌数量增加，为消费者提供了更大的品牌选择范围，同时全球性品牌的进入，激化了市场竞争。其次，橱柜消费价值观的变化，部分消费者购买产品时不再是单纯的购买橱柜产品，而更多的是购买形象、信赖度、价值。

值得注意的是，不管做一个橱柜企业还是卖一件橱柜产品，橱柜企业主都要先明晰几个问题，包括橱柜品牌的发展目标、品牌定位、品牌核心价值链、品牌诉求、品牌形象、品牌卖点和消费者定位等。将这些方面综合起来形成一个系统的解决方案，橱柜企业才可以有的放矢，走上一条真正符合自己的特色之路，形成独一无二的“特色品牌”竞争力。