玉兰墙纸：长远发展需共赢

当2014的圣诞、元旦双节来临之际，各大品牌商家又开始了一年一度的营销之路。但当笔者正沉浸《雪人的旅行》（国外某百货公司的圣诞广告）浪漫温馨的氛围中时，却被国内电商行业 “狼来了式”的低价大促一棒打醒。“圣诞狂欢1折起”“新品团2.5折抢先购” ，不得不说，中国电商狂轰乱炸式的促销举动真的是简单粗暴。

我国电商行业起步晚，国内品牌与企业正处于从传统化运作到电商新模式转变的初级探索阶段，在节日营销方面往往更注重价格的大肆渲染，内涵与文化稍显不足。目前的行业现状或许可以作为促销方式单一的借口，但其 “狼来了式”的促销策略却让人不敢苟同。

所谓“狼来了式”的低价促销是笔者编撰的，对商家虚假促销的统称。形式多样。例如，卖家在商品上架时标注一个远远超出商品本身价值的价格，在日后的促销中再利用2折、5折这种超低的折扣诱惑消费者购买，实际上价格并没有商家宣称的那么低；或者，商家促销之前抬升价格，促销时再佯装设置超低折扣，同样属于虚假促销。对于此种促销形式，很多商家玩得炉火纯青，并乐此不疲。殊不知网购经验日益丰富的消费者却对此产生了“审美疲劳”，关注和上当的次数逐渐减少，商家自食其果只是时间问题。

笔者认为，运用此种方式的商家可谓是短视一族，其错误的将自己与消费者的关系定义为“博弈”，并通过投机方式欺骗消费者，这无疑是客户关系管理的大忌。作为中国墙纸领军者的玉兰对此种方式极为不认同。据了解，玉兰墙纸在天猫、京东两大平台均开设旗舰店，店内产品采取统一定价（参与各自平台活动的商品除外）、真实定价策略。正价产品标价售价一致，促销产品根据活动折扣真实降价，童叟无欺。今年圣诞玉兰墙纸产品 “满500减100”的活动同样真实有效。

近日有幸接触到玉兰墙纸电商负责人王总，对于“狼来了式“的价格促销，王总坦言道：“降价促销是企业招徕顾客的工具，企业让利吸引流量，顾客因实惠进店，产生购买行为，二者共赢，这才是促销工具的意义所在。不管哪一方出现欺骗行为，这种共赢的平衡都会被打破。因此，不管是从经营角度，还是品牌形象方面来讲，玉兰都不会做这种自损招牌的事。”此外，王总还透露，玉兰墙纸“丰禾盛世家居专营店”也于12月末正式上线，该专营店相当于玉兰墙纸的奥特莱斯店，以“名品+折扣”的方式，让更多消费者感受到玉兰墙纸的艺术、环保与美好。

正是坚持用良心做企业，用共赢维系客户关系，玉兰墙纸的电商之路节节攀升。自2011年涉足电商以来，玉兰墙纸的销量逐年上涨，并跻身天猫墙纸销量前五的行列，成为业内传统品牌入驻电商平台的领头羊。这是企业与消费者共赢的结果，也是很多商家应该借鉴的良计。

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