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大牌生日趴红星美凯龙送“福”到家

https://www.biud.com.cn 2013年12月26日14:33 家居装修知识网

导读：生日年年过，但今年对于王女士来说就大不同。因为2013年9月21日，来自红星美凯龙客户服务部的工作人员敲开了王女士的家门，为她举办了一个特别的生日party。

原来，9月份，客户服务部工作人员在给王女士打回访电话的时候，了解到王女士前段时间在商场购买的家具感觉很好;而且将在红星美凯龙再购买一张欧式（欧式装修效果图）床作为自己的生日礼物。通过与王女士的交谈，工作人员了解到王女士的生日就在本月21号。

距王女士生日只有十多天时间!而此时正值商场开展“金秋回馈，感动满满”活动，工作人员遂立即向客服部经理申请，希望可以给王女士一个小惊喜——办庆生会。很快，这个建议得到客户服务部全体人员的支持：买花、巧克力、定蛋糕，准备法国原装红酒，整个客户服务部稳定且高效的运转起来。

王女士生日当天，工作人员带着准备好的礼物来到王女士家。事后，工作人员回忆说：“在王女士打开门后的一刹那，看到她脸上惊喜、愉悦的表情，我们就知道我们来对了。”

那天，伴随着温馨的生日歌，王女士在家人和红星美凯龙工作人员的簇拥下，许下生日愿望，吹灭蜡烛。王女士的丈夫、孩子为她送上了生日祝福，她感动的说道：“我收到过很多大品牌大企业的生日祝福，但是能像红星美凯龙做得这么贴心、感人，还真是少见，非常难得。太感谢你们，给我了这么一个特别的生日祝福。不仅我们全家会一如既往的支持红星美凯龙，我们会与我的朋友们一起分享这份感动。”

在离开王女士家时，王女士满意的微笑，肯定的目光，简短的谢谢，这一切都证明了客户服务部同事此行的成功。一个日常平凡的回访，一个集思广益的行动，一个意料之外的生日祝福，成就了王女士的感动，也是红星美凯龙千千万万个“感动服务”的构成要素。

责任编辑：家居实习

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