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终端创新 特地与消费者的互动方略

https://www.biud.com.cn 2013年12月16日16:37 家居装修知识网  

无论任何时候,只有把握了消费者,同消费者形成密切的互动,随时让消费者想起你,如此,品牌才会立于真正的不败之地。

尤其是信息碎片化时代的到来,互动变得尤为重要,一些传统的方式需要更新升级,一些新的办法有必要尽快投入使用,只要我们用心去思考,其实发现在终端的创新及消费者互动,本身并不困难。

特地陶瓷在这方面一直都有独到的办法,随时保持与市场脉搏的协同跳动,并且在同消费者的互动方面形成了多套方略。在2013年的市场上,可以清晰地感受到这一系列变化和创新。

品牌联盟

最近几年中,品牌联盟一直广受家居企业重视,不过,它主要还是一线品牌的舞台,跨界瓷砖、洁具、涂料、地板、木门等领域,这也是一种同待装业主非常好的沟通方式。

一场联盟活动做下来,少则数百,多数上千客户到场,集中砍价,现场下单,一站式全部购齐所需材料,价格还比平时优惠很多。对厂家来讲,既广开客源,积累影响力,对消费者来讲,以更实惠的价格买到优质产品。

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福建漳州特地陶瓷11月钻石建材联盟活动现场

其中,特地陶瓷属于品牌联盟的热衷者,仅2013年,发起或参与的品牌联盟活动覆盖二十多座城市,场次多达数十场。尤其2012年加入了家居界的冠军联盟,与大自然地板、欧派橱柜等品牌强强联盟,被誉为“最完美的跨界合作之典范”,同时广受各地待装业主的追逐。

2013年4月在厦门举办的“冠军联盟的诱惑”活动,当天实现近百张订单,之后在无锡、苏州相继举办“非常20+1总裁签售会”,参与者包括老板电器、箭牌卫浴、顶固衣柜、乐家卫浴等一线家居品牌,启动工厂直供总裁放价,每场成交均在百张订单左右。而进入10月以来,特地又在福建漳州、北京迁安、江苏泰州等地开展品牌联盟促销活动,均被视为2013年最后一场最具力度的实惠促销。

大奖活动

以旅游、现金等大奖组织一场横跨全国的活动,一向是特地陶瓷擅长的消费者互动方式,据不完全统计,最近三年中,特地陶瓷组织的大奖活动至少有三场,投入资金在百万以上。

2013年中最受关注的无疑是“尝鲜星海岸,赢浪漫巴厘岛6日游”的全国大型抽奖活动,它专为“星海岸”这款玻化砖而设,从4月20日启动,持续到5月30日结束,据说有上万名家庭参与。随后的6月17日在特地总部抽奖,八月底,这场为期六天、17名幸运顾客组成的浪漫巴厘岛游正式成行。

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而此前的2012年,特地陶瓷曾经围绕室内设计师举办“寻找心中的美墅”邀请赛,从3月份一直持续到6月份,参与角逐的作品一千五百多份,部分作品获得投票高达4万,在中华大地刮起一阵“悦情为美  怡然为墅”的美墅旋风。

以大赛、大奖的灵活形式,丰富的题材设计,与设计师、消费者不断形成密切沟通,强化品牌印象,积累品牌口碑,已经成为特地陶瓷互动方略中关键一环。

网络互动

在特地的互动方略中,不可忽视的还有一部分,即网络互动,虽然它可能不会直接产生销量,但却可以更快捷地服务业主、解决客户提出的问题,并且通过多种网络渠道分享各地消费者的信息。

截至目前,这种网络互动策略已经涉足企业官网、微博、网络社区、博客、微信、网络媒体等平台,官网主要是及时发布促销信息与展示产品优点,而微博等社会化媒体,则提供了交流、问题反馈与在线沟通的功能。

“对瓷砖品牌来讲,正面临一个互动式的新时期,谁能建立多方位的互动传播体系,并且有效执行,能够让消费者参与进来,谁就会赢得新的先机。”一位资深人士分析认为。

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