红星美凯龙兔年确立“关怀”主题
“非换不可·亿元家居升级补贴计划”将惠及百万用户
2011年，中国消费者协会将年主题确定为“消费与民生”。红星美凯龙（
查看地图）京沪区、西南区总经理王伟表示，作为中国最大的家居卖场连锁巨头，红星美凯龙是一个与消费者面对面打交道的品牌，为与国家的大政方针与中消协的年主题相契合，成为维护消费权益的楷模，“消费与关怀”被确定为红星美凯龙2011年的年主题，在“3·15”期间发起的“非换不可·亿元家居升级补贴计划”则是这一主题的第一个完美诠释。
顺应国家大势确立“关怀”主题
“消费与民生”，是中国消费者协会历时大半年征集而最终确定的2011年年主题。根据中国消费者协会负责人的解释，“消费与民生”主题包含三层意义：一是强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径；二是强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点；三是强调消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。保持经济增长、改善民生状况、扩大消费需求，是“消费与民生”这一主题的三大关键词。
“什么是民生？从需求角度看，民生是指保证生存条件的全部需求和改善生活质量的普遍需求，追求的是生活质量。更通俗一点说，就是衣、食、住、行的质量，生活品质的状态。”红星美凯龙京沪&西南区总经理王伟表示，“作为中国最大的家居卖场品牌，我们有责任去改善人们的居住环境，提升人们的生活质量，因此我们把今年的年主题确定为‘民生与关怀’”。
在王伟看来，“消费与关怀”这一主题顺应了国家大势，与中国消费者协会的年主题紧密相关，因为人们生活质量的改善最需要得到来自社会的、企业的、团体的各类关怀，尤其是那些消费能力还不是很强的那部分人群，得到一点点关怀，生活品质就可能得到本质的改善。同时，“消费与关怀”这一主题，也与红星美凯龙从事的家居行业息息相关，在衣、食、住、行这些基本民生需求中，人们对于“住”的需求尤为关注，它涉及到住房和装修装饰，是一个人一辈子追求的目标，从这个意义上说，“住”是人们最大的“民生”，最值得“关怀”，而红星美凯龙凭借自己的强大实力可以通过在人们的消费中提供“关怀”，从而改善他们的“民生”。
三城十店联动诠释“关怀”内涵
按照中国消费者协会的计划，“3·15”消费者权益保护日是宣传和贯彻“消费与民生”这一主题的最佳时机。红星美凯龙则通过三城十店同时启动的一项名为“非换不可·亿元家居升级补贴计划”，为其“消费与关怀”这一主题的内涵进行了最直观的诠释。
2011年“3·15”前后，红星美凯龙联合北京、上海、重庆这三大直辖市的10家店面，同时启动“非换不可·亿元家居升级补贴计划”--以向消费者发放补贴券的形式，帮助消费者换购家具，从而改善居住环境，提高生活品质。
红星美凯龙出台“非换不可·亿元家居升级补贴计划”缘于对中国目前家居消费形势的准确分析和预测。随着一轮紧似一轮的房地产调控政策亮相，新房消费呈明显下降趋势，势必会影响家居消费，一些企业产生了悲观情绪。王伟却认为，新房成交量下降带来的家居消费减量远远比不上三大新增市场带来的家居消费增量。第一大增量是二次装修市场将井喷。随着投资和投机性购房机会越来越小，人们更加关注自己现有住房的装修水平，而大批2001年左右装修的住房进入了二次装修期，必将带来家居消费市场的活跃。第二大增量是租房市场带来的家装需求。购房限制越来越大，尤其是外地人在北京、上海、重庆等大城市里购房需提供5年的居住和纳税证明，挡住了一批购房需求，却让租房市场变得炙手可热，租金的上扬使过去众多的空置房具有了租赁投资价值，为租出好价格而进行的装修也将带动家居消费的增长。第三大增量是保障性住房大批入市带来的刚性需求。以北京为例，2011年将确保保障房建设用地占住宅用地供应的比例超过50%，确保保障房、棚户区改造和自住性中小套型商品房用地不低于住宅用地总供应总量的70%，确保年内新开工、收购20万套保障房用地供应，这些保障房的装修会带来巨量的家装需求。“这么大的家居需求会在2011年内涌现，其中重要的需求是改善性需求，换掉旧家具，购买新家具，会成为一股风潮，因而我们精准地发到消费者手中的补贴券，在帮助他们圆一个新家梦的过程中，可谓锦上添花。”王伟兴奋地表示。
亿元消费补贴体现“关怀”气度
要玩儿就要玩儿出大手笔。为实现“家居升级补贴计划”，红星美凯龙准备了1亿元现金，为北京、上海、重庆三个城市的至少100万户消费者提供补贴券，显示出宏大的“关怀”气度。
据介绍，此次在“3·15”期间启动的“非换不可·亿元家居升级补贴计划”得到了红星美凯龙总部的大力支持。车建新董事长认为，这是红星美凯龙用自己的实际行动在促进消费、改善民生、提供关怀。王伟则表示，与以往一些的促销采取“卖场做人情，厂商买单”的做法截然不同的是，这次用于消费补贴的1亿元是红星美凯龙拿出来的真金白银，不用厂家出一分钱。“当然，如果厂家愿意在此基础上提供额外优惠，我们当然很欢迎。”王伟表示。
为使1亿元补贴券真正发放到最需求的消费者手中，红星美凯龙组建了庞大的服务小组，配备车队，深入到各个小区的居民家庭中进行调研和甄别，对那些用得太旧的、破损的或者环保不达标的甚至是消费者已经不再喜欢的家具，服务小组根据价值大小确定补贴券数量，消费者拿到这些补贴券，到红星美凯龙的卖场里选购家具，都可以直接当作现金使用，充抵消费款项。据介绍，仅在北京，红星美凯龙的服务小组就达100个。消费者也可以就近拨打红星美凯龙商场的服务电话，接到电话后，服务小组将在24小时内安排上门服务。
为体现这次活动的公正性，红星美凯龙将邀请消费者协会以及各地主流媒体一起进行全程跟踪监督。王伟表示，随着活动的推进，红星美凯龙还将吸纳感兴趣的厂商进入，届时，厂商投入的资金也将与集团拨出的1亿资金累积，把更多的实惠和关怀送给需要改善居住环境的消费者。
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