河南省开封县供电公司多举措 提升居民用电服务

     12月9日，从开封县供电公司了解到：为贯彻落实国网公司2014年春节期间保障农村正常供电和优质服务电视电话会议，该公司采取多项措施以进一步提升居民用电服务质量。

    “老百姓不好受，我们必然难受，所以我们的服务工作都要围绕老百姓是否满意来做。”开封县供电公司总经理代鑫波针对优质服务提升时说。该公司要求并强调各单位要全力以赴做好优质服务和市场开拓，及时解决返乡农民工、取暖用电等高峰期的供电卡脖子问题，以最大限度方便客户用电。同时，要加强抢修值班，严格按照要求，必须在指定的时间内到达故障现场；加强供电服务窗口建设，通过深化供电服务窗口“三亮三比三评”，让窗口服务人员以饱满的热情迎接每一位客户，让客户享受到优质、方便、规范、真诚的服务；持续推进95598光明服务工程，并通过共产党员服务队、青年志愿者服务队，方便客户随时联系业务人员了解上电情况，避免客户对业务联系不上、找不到的现象；要加快进度、尽快完成相关的大修技改及基建工程项目，同时要优化农配网运行方式，提高设备健康水平，为提升居民用电服务质量提供坚强保证。（开封县供电公司 苑景波 李铮）

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