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家居企业定制热兴起 整体定制行业前景广阔

https://www.biud.com.cn 2013年12月04日13:42 家居装修知识网  

  现代人追求个性、时尚,家里的家居产品,当然也希望别具一格。消费者多样化、个性化的需求,迅速被家居生产商捕捉到,于是定制家居开始崭露头角。几年前,定制家居还仅仅停留在衣柜、橱柜等单件、单类家具上,如今已扩散到全屋家居、全品类家居。

  定制的好处不言而喻,不仅能满足消费者需求,也能强化企业与消费者的关系。如今,定制俨然已成为行业内的时髦词汇。不过,记者发现,尽管几乎每个家居企业都宣称开展定制服务,但目前仍是业务中较小的一块。


 

  值得注意的是,定制因量少目前暂难成主流,但业界认为家居整体定制的前景仍很广阔。

  定制,就是根据客户的需求,做出适合他们的产品。说白了,就是消费者有想法,家居制造企业帮他们实现。而企业有了想法,做出了产品,供消费者选择,就是非定制。

  现象:

  家居企业均言定制

  定制家居在行业里并不新鲜。很多整体橱柜、衣柜、书柜等都可以定制,只要认可品牌,交了定金,就有专门的设计师上门测量,根据消费者的喜好而定制家具。包括索菲亚、欧派等多个品牌,都提供定制服务,定制衣柜已成为索菲亚的特色。今年,红苹果家具也推出了全能定制衣柜。

  以前提供定制服务的品牌,多为衣柜、橱柜品牌,现在几乎每个家居企业都想向定制领域进军。

  威臣陶瓷在网上做高端定做服务,根据消费者的需求,做些花色、图案特别,非标准化规格的瓷砖。泥巴匠是家专门生产手工砖的企业,可以根据客户需求,提供独一无二的手工瓷砖。

  除陶瓷企业外,卫浴企业也想在定制市场分一杯羹。本月起,国内厨卫品牌企业“九牧厨卫”第一批定制卫浴空间店面陆续落成,预计2014年将实现全国200家定制专卖店的目标。九牧卫浴作为国内第一个尝试整体卫浴定制的企业来说,其“定制”更多是营销层面的创新,而非产品方面的创新。九牧倡导4D营销,即在终端店铺实现数据营销、设计营销、体验营销和服务营销一体化。

  寝具企业也介入了定制市场。慕思寝具日前在禅城开了一间旗舰店,该品牌负责人透露,该店面提供定制服务,可以根据客户的身高、体重、骨骼情况,定制适合他们的床垫。

  尚品宅配是定制家居的先行者,也抢先在定制市场中赚到了第一桶金。与其他品牌提供单个、单类产品定制不同,尚品宅配提供全屋家居定做,其核心资源是设计师。设计师结合装修风格,帮业主设计出全屋别具一格的家居产品,受到年轻和偏中年消费群体的喜爱。

  观察:整合资源 企业之间需紧密合作

  定制的确风头正劲,但一个不可忽视的事实是:除专门做定制家居的品牌外,附带做定制家居的企业,定制家居在整个企业里占的量非常少,可能不到1%。一些家居企业负责人透露,企业做定制,并非要发展成主业,而是需要有这一块,可以吸引更多客源。另外,提供定制服务,也是企业实力的一种展示,有利于树立良好的企业形象。

  虽然定制目前难成主流,但记者采访中,几乎所有业界人士都认为定制市场前景广阔。记者也注意到,单个、单类品牌定制,正朝着多品牌融合、整体定制的方向发展。

  厨房、卫生间在居室里一般是相邻的,现代人采购时一般也会统一采购。张槎厨卫一条街经营了多年仍很兴旺,其秘诀之一就在于这里经营的产品虽然只有两大类,却是紧紧相关的。“德国一些房子装修时,浴室里的浴缸、瓷砖、吊顶等东西,是一次性弄好的。国内业主一般要分别采购部件,做成一个浴室。”蒙娜丽莎董事张旗康认为,标准的社区里,可以安装整体浴室。

  如果一个企业既生产瓷砖,又生产卫浴产品,比如东鹏这样的企业,产品线够长,品类够多,做整体厨卫比较有优势。但相关的电器,就需要整合其他一些品牌。

  因此,真正做到厨卫、厨房、卫生间定制,设计师在整合这些资源时反而更有优势,设计师一般跟企业都有合作,也了解消费者需求,可以整合各方资源。

  延伸:要做大规模定制 企业必须流程再造

  记者在调查中还发现,定制家居的价格,远高于一般标准家居的价格,有些甚至高出一倍以上。以一个鞋柜为例,普通的可能只需五 六百元,但定制的鞋柜可能达到1000多元或者三四千元,两者材质可能相差无几,差别最大的是图案、内部结构和尺寸。随着“80后”、“90后”成为家居市场消费主流人群,考虑到他们对定制家居的接受度、需求度高,按理说企业应该大力发展定制家居,但现实并非如此:大部分企业只把定制家居作为传统批量家居生产的附属。

  业内人士告诉记者,企业之所以这样做,有难言之隐:个性定制被企业称为“柔性生产”,关乎流程再造、工艺再造、生产再造、物流再造的全过程。柔性生产与企业传统的批量生产方式存在天壤之别,这是一种生产模式的颠覆,即把批量生产转换成套件生产,随之改变的还有物流,甚至是营销模式……可以说,定制生产是“牵一发而动全身”,耗费的人力、物力、财力太多,甚至有可能需要专门组建一个部门做定制,成本太高。产品看似卖得贵,但企业未必有太高的盈利。

  案例:尚品宅配通过全屋定制找到市场“蓝海”

  尚品宅配是我国家居行业里全屋定制的“鼻祖”。这家公司成立于2004年,是一家强调依托高科技创新性迅速发展的家具企业。

  尚品宅配成立后,逐渐形成了两大亮点,一是一切从服务开始,有免费设计,更有定制;二是一切从需求开始,尚品宅配将橱柜、衣柜整合在一起卖。

  它还让消费者参与到家具设计中,为其提供全屋家具定制服务,免费提供整体家居设计方案。

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