Nick Braden：海丝腾专注为人提供良好的睡眠
编者按：作为床垫领域的佼佼者，海丝腾决定在北京、重庆、厦门、上海、台北五个城市举行“2013海丝腾亚洲巡演之旅”。在巡回之旅中，海丝腾Vividus团队的顶级技师将现场上演手工制床工艺。
11月22日，“2013海丝腾亚洲巡演之旅”在北京开启。在巡演之前，搜狐焦点家居有幸采访到海丝腾全球总裁Nick Braden，就海丝腾的核心技术、未来在华的市场规划等进行了交流。
嘉宾：海丝腾全球总裁 Nick Braden
时间：2013年11月21日
地点：中粮大厦海丝腾专卖店
海丝腾全球总裁 Nick Braden
>>>>>以下为访谈实录内容：
【记者】：举办此次“向睡眠艺术致敬”为主题的手工制床巡演之旅的初衷是什么？
【Nick Braden】：我们所有人都希望上床后能很快入睡，并且希望入睡后这种良好的睡眠质量可以持续较长时间。全世界人都有同样的愿望，这也是为什么我们要做这件事的动力。
海丝腾一直以来都在专注给人一个良好的睡眠，而且我们专注的时间比世界上其他品牌都要长。为什么呢？因为我们瑞典人很注重睡眠，原因就是瑞典独一无二的地理位置，导致冬天黑夜持续的特别长，差不多从下午两点一直持续到第二天上午十点钟。但是反过来，夏季的黑夜又特别短，几乎整天都是白天。在这种情况下做床，就是为了满足这双向不一样的需求。你可以想象，在这种环境下，人们希望在冬天的时候就好像一个冬眠的熊，可以睡的很长时间又很舒服。但是反过来夏天可以希望比较短的睡眠，但是很有效率，可以很好的休息。所以说瑞典生产床品应该是最好的地方，这也是为什么我们要在中国举办这样一个向睡眠艺术致敬活动的另一个原因。
我们同一个家族专注床垫已经整整5代，而且做的非常好。海丝腾一直强调床垫的工艺，其实是关注产品的平衡。世界上有很多其他品牌在做床垫，他们往往关注的是材料，而海丝腾不仅关注材料而且还关注能体现床垫功能性的材料。也就是床垫的呼吸性能、支撑性能等等，这都是我们家族一直以来的兴趣点。
【记者】：刚才您反复强调您的家族五代人都一直专注床垫制造，尤其是材质和工艺。那么，海丝腾在材料和工艺上有哪些独特之处？
【Nick Braden】：关于材料，我有几点可以给你分享。
首先，我们的材料是能够最好的帮助人体入睡，并且保证在一个最合适的入睡温度。海丝腾并不十分关注床垫的面料是否漂亮？是否与家具风格相统一？我们更多专注的是找到这个材料最好的功能性。我们希望可以找到几种材料并将它们搭配在一起，然后就可以带来最好的床垫品质。
海丝腾使用材料中最关键的是马尾毛。马尾毛是一种很神奇的天然材料，它可以天然的冷却一个事物。它的剖面实际上像一个微管一样，一方面可以起到隔离的作用，保证人的身体的温暖的，另一方面它能有效的把人体产生的潮气湿气传导出去。
除此之外，我们还使用很好的棉花和羊毛，把它们做成一个最合适的混合，保证它一方面保持温度，另外一方面也可以很好把空气传导到床垫的下边去。另外还有就是床里面的弹簧，确保达到最好的支撑性，我们每一个弹簧都是一个独立袋装系统，这就确保你旁边睡的人即使辗转反侧也不会吵醒你，只有这个才能带来最好的床。
所以，海丝腾的床你躺上去它是可以陷进去，但是另外一方面陷进去同时又会觉得这个床会给你各个方面一个非常好的支撑，也就是说我们这个床是一张又是软床又是硬床的综合体。所以在海丝腾我们会说你是睡进一张床，而不是睡在一张床上，我们用英语来说我们是Sleep in，不是Sleep on，这样是一个区别。
【记者】：此次手工制床巡演现场会展示手工制床技术，按理说这属于企业的技术核心，海丝腾选择将其公开不担心被抄袭模仿吗？
【Nick Braden】：给你举一个例子，海丝腾拥有很多这种经典的蓝白格子，可能你第一次看到它会觉得这是一种设计风格，但实际上它并不是表面呈现的那么简单。
我们会认为奢侈品就代表着很高的质量，实际上是一种错误的想法。对于海丝腾来说，我们关注的产品质量而不是它是否奢侈。我们蓝白格子应该是上世纪70年代发明的，实际上它的发明对制作技术有很高的要求，我们工厂里面技术人员做蓝白格子的时候一定要非常非常小心，因为所有这些格子做出来都是要对齐，对齐之后才能看到什么才是最好的平衡状态。如果做的全白的床里，面材料就可以随便混合，这里多一点，那里少一点是看不出来，但是对于这样一个格子的状态就有极高要求。
另外，我们现在强调所谓手工性。手可以说是非常奇怪的工具，手能感觉到材料的张力。所以，我们技师实际上是亲身在感受这个材料，对于材料的平衡做出一个调整。
【记者】：海丝腾拥有161年的历史，这个对于企业而言很难得。海丝腾能做的这么好，它的秘诀在哪？
【Nick Braden】：这实际是一个非常简单的想法。我们这边欧洲会流传一个很老的故事，我相信中国也有比较类似的故事，一只刺猬还有一只狐狸。狐狸非常聪明，它有很多想法，所以它总是喜欢跟进潮流，所以他不断在改变自己的想法。反过来刺猬它可能没有那么聪明，它可能只有一个想法，它会一直盯着这一件事情不断的做下去，直到把它做到最好。而我们海丝腾就像一只刺猬，就是要做世界上给你最好睡眠质量的床。
所以，当其他人可能会关注现在流行是什么样的趋势、什么样的设计、这个月发生了一些什么新的事件的时候我们没有，我们只关注怎样做出一张床给大家最好的睡眠，并且你可以在这张床上好好睡一直长到至少25年，甚至可以久远到60年、70年这样。
我们希望我们打造的产品是可以持续使用的，所以我们这里面美好之处并不在于我们有着很久的历史，而是在于从这么久的历史当中，我们知道我们的产品要怎样可以持续使用25年、30年，而不是使用2、3年就要换掉，这个也是我们长久以来历史给我们带来非常非常有用的经验。
我们一直以来都非常骄傲，我们可以由这样长久的历史，并且从历史当中吸取经验，把最好的经验给传递下去。你也知道我们是一家瑞典的品牌，在北欧机会所有人都了解我们品牌，并且很信任我们的品牌可以给他带来最好的睡眠，并且也知道我家里床出了什么样的事情，海丝腾的人会过来看一下，并且给出更好的解决方案。我们并不一定非要这么做，同时我们在很多实际情况下也不需要这么做，因为我们床生产出去之后它就可以有最好的质量，它就可以自然的持续很长时间。
【记者】：中国市场对于很多国际品牌而言都是一块巨大的市场，海丝腾是2006年进入中国市场的。那对于海丝腾在中国的表现您是否满意？
【Nick Braden】：我既满意又不满意。我哪个地方不满意呢？因为我们总是处于一种很急迫的状态，我们还知道世界上所有人处在一个睡眠很不好的状态当中，我们海丝腾就有使命要很快到达这些地方帮助他们。而另一方面我又是比较满意的，因为我们实际上也有足够的耐心，从经验上来说，我们知道要把我们品牌故事传递出去是需要一个比较长的时间，所以我们每次进入新的市场的时候都是一个非常有意思的事情，就是我们会希望我们的客户真正来感受我们这一张床，他要躺上去他要睡一晚，才会知道我们床感觉是怎么好。
我们在全世界销售份额当中，起码有一半是老客户的朋友，这是口口相传的效应，这就是我们海丝腾一般很自然的市场份额增长的一个趋势。我们开这种专卖店只是一个起始，人们觉得很好奇这里有一张床，它为什么卖的这么贵，我们是不是要来试一试，但是人们换床频率在人的一生当中不会那么高，我们可能说十年换一张床，之所以要换海丝腾床就是他知道其他人用了海丝腾的床他睡的非常好，所以我也要试一试。
这实际上是一种教育消费者的过程，海丝腾人认为与其花很多钱在家具外观上，还不如买一张好床，我们知道希望人们理解这种消费哲理是需要一段时间的。
【记者】：对于中国市场，海丝腾有哪些规划？
【Nick Braden】：我们目前拥有的16家门店，口口相传营销做的很好，所以现在海丝腾在中国市场的份额一直处于非常迅速的增长状态。另外一方面，我们也开始尝试开一些新店，明年会寻求开7-10家店面。我们会把店址选在人流较多的地方，让更多的人知道海丝腾并且可以感受海丝腾床垫的魅力。
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