专访姚保林:湖南家装行业十年翻天覆地的变化

　　十年前，湖南完整意义上的家装企业凤毛麟角，全省不到100家且规模都不大，从业人员仅2万人左右，年产值不超过在2000万元。十年后的今天湖南登记注册的装饰公司达4000余家，从业人员近100万人，年产值逾120亿元。

　　十年来，鸿扬、点石、美迪、随意居等老牌家装公司始终在领跑整个行业，而苹果、金煌、汇智、雅筑、金空间、千思、百度、288等家装公司在这十年间也凭借着自己的创新能力成为行业的新生力量。

　　为了对湖南家装行业的十年发展做一个比较清晰的梳理，搜狐焦点家居长沙站的记者，特邀湖南省室内装饰协会姚保林会长进行专访。希望能够通过对过去十年家装行业的发展，来总结经验，发现不足，发扬优势，在未来的十年、二十年甚至是更长的一段时间内，让本土的家装企业能够实现跨越式发展，整个家装行业也能够朝着更加稳健、更加有序的方向发展。

　　湖南省室内装饰协会姚保林会长

    搜狐焦点家居长沙站：近十年湖南家装发展迅猛，那么十年前的家装市场是怎样的?

　　姚保林：10年前的家装市场分两个阶段来看，第一阶段是93年至98年，那时以福利分房为主，商品房交易的大门还没有打开，家装市场上正规装饰公司很少，全省不到100家，且规模都不大，从业人员2万人左右，年产值大约在2000万元。第二阶段是98年至03年，这一阶段伴随着福利分房的终结，房产上市交易，一部分有商业远见的有识之士纷纷投资房产业，先富起来的部分人，为了改善自身居住条件或为了投资，也掷金购房。从而带来了家装行业的快速发展。这一期间，我省家装公司如雨后春笋般涌现，据不完成统计，到2003年末，全省已达1500家，从业人员达30多万人，年产值逾10亿元。不过此次的家装市场主要还是“游击队”充当主力军，家装公司在市场和份额相当低，公司规模都不大，且大多是门店式或作坊式的，内部管理、人员素质、环保理念等等都还停留在行业发展的初级阶段，消费者的装饰消费观也不理性。

　　搜狐焦点家居长沙站：现在湖南家装行业发展如何?

　　姚保林：从03年至今伴随着房地产业的高歌猛进，人们生产水平的不断提高，特别是04年湖南省室内装饰协会成立以后，为规范家装行业所出台的一系列行规行约，使家装行业无论从量和质方面都取得了巨大的飞跃。如今全省装饰公司达4000余家，从业人员近100万人，年产值逾120亿元。家装市场原来是由“游击队”主导的情况发生了根本性的逆转，正规装饰公司占据了大半辟江山。这10年品牌公司不断呈现，企业规模不断壮大，营业场所少则几百平方米，大的则几千甚至上万平方米，装饰公司装修服务范畴不再是10年前局限的内涵了，正由专业设计、专业施工、材料配送及家具定制、家居配饰、跟踪服务和环保检测方向整合，行业发展正向集团化、工厂化、集约化方向发展。而消费者对环保理念越来越重视，对居家庭生活的品质要求也越来越高，反过来又促使了家装行业的发展。

　　搜狐焦点家居长沙站：家装公司发展如此快，除了宏观经济发展以及上游房地产行业带动之快，企业自身有什么内因?

　　姚保林：家装公司发展如此之快，固然有上游产业房地产的关系，但与各公司为适应市场和消费者需求而加强内功修炼密不可分。

　　一是寻找适合自己企业的发展模式，倾力塑造企业品牌形象。这10年，有的公司为了在家装市场上占据一席之地，为了把公司做大做强，在实践中反复摸索适合企业自身发展的模式，如有的以套餐为主，使公司业绩一年一个样，三年大变样;有的公司注重突出自己在工程方面的优势，主打工程牌，使企业业绩得到快速提升;有的主打设计牌，突出设计在家装中的重要性，突出本公司的设计师，推出公司成功的设计作品等。除此之外，有些大公司将自己成功的模式快速复制，布子全省各地有些甚至是县镇，加快公司发展步伐。

　　二是，公司特别注重企业内部管理，在人员素质的提高上大下功夫。如制定严格的企业管理制度，涵盖企业管理各个环节，并在实践中不断修正和完善，让制度管人;在人员培训方面请专家授课、走出去学习、如期举行内部各种例会、会中进行案例分析和解剖，用各自亲身感受来启发和教育员工遵章守规。

　　三是建立内部利益分配机制。让能者上、庸者下，让有业绩的有奔头、想干事的有想头、会干事的有劲头，奖优罚劣。一批原在公司从事设计或营销的从业人员这些年脱颖而出成为公司的管理者，就是这种机制带来的良好效果。四是做好公司的形象宣传，认真处理好公司内部及公司与消费者之间发生的纠纷，让可能发生的矛盾解决在萌芽状态。

　　搜狐焦点家居长沙站：企业在获得利润的同时，还是需要有社会责任感的，那么这些年家装企业在这方面做得如何?

　　姚保林：家装公司在获得利润的同时，并没有忘记他们是社会的一分子，我们很多装饰公司在企业获利时采取多种方式回馈给消费者和社会。如有的公司每年都要捐助贫困学生;有的公司捐款给敬老院;有的公司内部就建立了互助基金，对于家庭发生意外需要帮助的从基金里支出部分款给予救济;每逢节假日装饰公司进入小区免费为业主进行家装常识讲座、免费为业务进行户型分析;还有些公司免费帮助业主完成因家装“游击队”跑路而丢下的半拉子工程。

　　搜狐焦点家居长沙站：搜狐焦点家居长沙站准备对家居湘军崛起做一个系列专题，说说这些家装企业发展的历程和故事，您对这个活动有什么样的建议和期望?

　　姚保林：家居湘军的崛起，每个崛起的企业都有他们自己的故事。这个活动开展一方面可以帮助家装公司梳理前面走过的路，系统地找找这些年留下的足迹，从中发现亮点;另一方面可以借此宣传企业做得好的方面，帮助消费者选择装饰公司，引导装修消费。

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