家装业将首次开展“行业星级评定”工作
2013年11月9日,北京市建筑装饰协会家装委员会在蓝景丽家大钟寺家居广场召开” 2013北京公益行活动暨北京家装行业规范服务达标新闻发布会”,,对北京市场2013年北京公益行及家装行业规范服务达标活动进行推广和发布。
北京家装行业经十多年发展，取得了令人瞩目的进步，但行业发展极不平衡。据统计，目前北京工商登记的家装企业共2000多家，其中无资质企业约1500家。家装企业良莠不齐、鱼龙混杂已困扰消费者多年，也是规范行业必须破解的最大的难题。为解决这种行业状况，在全行业贯彻执行“北京市家庭居室装饰装修规范服务达标”活动。
“行业规范服务达标”以创建服务达标为主线，以家装合同的使用为依据，以行业星级评定为手段，以行风自律监督为重点，以社会公众满意为目标，努力促使家装行业形象与综合水平再上一个台阶。
2014年，将在家装行业中首次开展“家装行业星级评定”工作，通过对企业规模、管理、服务能力摸底和数据反馈，对从业企业做出客观评价，将从业企业划分为一星至五星五个级别，同时将评价结果发布在北京市建筑装饰协会官方网公众参考。
北京市家庭居室装饰装修规范服务达标活动将以规范施工现场标识、规范施工现场组织、规范施工现场文明施工要求、规范施工现场工人持证上岗、规范施工现场安全措施、统一使用家装施工合同示范文本、统一使用《住宅装饰装修验收标准》为考核依据，用数据说话，开展“三榜二率”的数据统计工作（分别是企业经营实力排行榜，企业培训情况排行榜，社会公众满意度排行榜，企业投诉率和投诉处理率）。
评出的三星及三星级以上的家装企业，由北京市建筑装饰协会星级评定办公室依据《北京市家庭居室装饰装修规范服务达标》活动细则，对企业开展年度考评，评出本年度行业规范服务达标企业，并以考评结果为依据，对星级企业做出保留原星级或升级、降级的调整。评审结果将在北京市建筑协会官网公示。
不断提高社会公众满意度是家装行业追求的方向和大力宣传的重点。凡规范服务达标企业均须按《服务标准》的要求规范企业装修行为，并参加市文明办组织的社会公众满意度调查。达到满意度测评要求是企业参加行业及政府各类评优的前提条件。
通过集中宣传创建舆论氛围，进一步加强同各类相关媒体的合作，聚合媒体资源；利用专业、权威的行业官站和有社会影响力的大众网络，构筑行业权威发布平台；要全面规划宣传方案，扶优和治劣要双管齐下；好的表扬，坏的批评，为社会、为大众建立一个家装指导的公共信息平台。
(责任编辑：JN104)
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