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百思买在华最后一月退换货次数超过3.3万

https://www.biud.com.cn 2011年07月08日14:18 家居装修知识网

　　昨日（3月24日）18点，美国最大电子零售商百思买在华4家门店的服务柜台结束了最后一天的工作，至此，百思买在华全部9家门店彻底关张。从今日（3月25日）开始，百思买将通过客户服务呼叫中心为顾客提供服务。

　　记者获悉，百思买在宣布关店后的一个月内，接到消费者关于产品退货和换货以及其他业务要求的次数超过3.3万次，接待顾客人数超过3.5万人。百思买中国区总裁宋大卫称，未来，百思买仍然会尝试以新品牌、新业务、新模式服务中国市场

　　昨日（3月24日）中午，在百思买位于联洋广场的一处服务柜台内，早报记者看到，尽管大门口仍然有保安人员维持秩序，但是服务区已没有顾客光顾。工作人员透露，这个服务柜台只是在前一周集中迎来了退换货的顾客，之后的大半个月时间基本上没有多少顾客再来办理业务。这位工作人员介绍，办理退保业务的顾客数量最多。

　　2月22日，前一晚还在正常营业的百思买突然宣布将关闭在华的全部9家门店，同时关闭上海零售总部，一度引发混乱场面。与此同时，百思买还退出了最近刚进入的土耳其市场。百思买方面称，关闭门店主要因其运营模式成本较高，在目前阶段不适应中国市场。

　　宋大卫称，关闭零售门店只是百思买集团阶段性的业务调整。作为百思买中国的全资子公司五星电器会在今年加速发展，开出约50家门店；再者，百思买国际贸易中国公司也会加大在中国采购和生产研发自主品牌产品的步伐。

（搜狐家居石家庄站编辑刘建硕转载）

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