北京联通创新服务手段 实现宽带业务倒装机

  进一步改进宽带服务质量，2013年4月北京联通七区分公司成立了宽带报装受理中心，为地处城南的七区分公司用户的宽带装机提供了便利条件。

  “倒装机”的工作模式，即首先对有需求用户进行宽带报装的申请登记，然后以楼为单位进行光改及业务安装的入户服务，待光改施工完毕后，用户凭受理工单，到营业厅通过绿色通道办理相关手续，快速生成数据。业务开通后，七区分公司宽带受理中心对用户装机使用情况进行跟踪回访。

  倒装机的工作实施快，完工早，用户办理便捷，有效提升了客户感知。

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