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广东罗浮宫诚信服务续“售后十佳”

https://www.biud.com.cn 2013年10月12日13:19 家居装修知识网

导语：据悉，为进一步宣贯国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》国家标准，执行党的十七大、十八大以来的系列方针政策，落实国家十二五规划纲要，提高全社会服务水平，中国商业联合会决定在成功举办第五届“全国售后服务评价活动”的基础上，与中国保护消费者基金会联合开展“第六届全国售后服务评价活动”。

而作为此次活动中所针对的评选对象(“中国境内注册的生产、销售、服务类型企业”)之一，国内家具的标杆性人物，以尊贵服务享誉业界的广东罗浮宫，更是“整装待发”，专注于以真诚的服务品质，争创全国“售后十佳”先锋。

广东罗浮宫，十里家具长廊上的耀眼明星，传说中的七星级家居殿堂——怀着热情与真诚，广东罗浮宫于2000年进驻乐从，定位“国际高端家具”。至此，一阵来自罗浮宫的家具旋风正式扬帆起航。

据了解，罗浮宫欧美家居有限公司，其是罗浮宫家居集团旗下的全资子公司，多年来专注于罗浮宫品牌家居产品的研发、生产与销售，专注于全球顶尖品牌产品的展销业务，是引领中国家居产品走向世界、汇聚世界家居产品进入中国的先锋企业。

十多年来，罗浮宫欧美家居有限公司，全力打造三大产品阵线，分别为：美誉为“家具中的劳斯莱斯”的罗浮宫CASA进口馆、以“欧美风韵·皇家典藏”知名的罗浮宫CLASSIC欧美馆、传达“畅享精致生活”理念的罗浮宫VITA生活馆，至今业已成为全球中高端家具行业的标杆。

罗浮宫欧美家居有限公司，拥有6万平方米的恢弘展厅，配备七星级的软硬件设备，囊括全球高端家具精华、荟萃欧洲十大顶级奢华（奢华装修效果图）家居品牌，堪称世界家居行业的巅峰之作。

但走在家具界前沿的罗浮宫深知——完善的产品体系，是企业生命的源泉;不断追求的创新，是企业生命的动力;严谨把关的质量，是企业生命的保障;而只有真诚细微的服务，方为企业生命的延续之本。

一个成功的企业，不仅要以产品深入人心，更重要的是企业品牌文化、服务理念的打动人心。

十几年的长期经营实践中，始终秉承“以服务创品牌、以诚信立品牌”的经营理念和“以人为本、追求卓越”的企业核心价值观，广东罗浮宫在积极引进不同家具品牌的同时，也创新性的开创了其独有的“一站式全程跟踪服务”。所谓“一站式全程跟踪服务”，不仅售前设计及咨询服务、售中导购专员“一对一”服务，更重要是售后有QC严格对验及把关，送货上门安装服务，售后人员保姆式跟踪服务，定期对产品保养服务，客户价值终身管理等。

责任编辑：刘欢

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符合国家标准的商品高质量、售后“十年保修”的郑重承诺、20万高额“先行赔付”的诚信机制、细心体贴的“同城维护”……一系列以“服务”为核心向四周发散的措施，不仅更好地确立了广东罗浮宫“黄金服务”的至尊品牌地位，也赢来了不少消费者的青睐——

广州郑小姐“任劳任怨，职业素养非常好”，佛山郑先生“罗浮宫同城保养增值服务，真诚又贴心”，内蒙古包头陆女士“及时处理，安排细致，提出的要求，都尽可能满足”，大庆刘英女士“客服人员有很强的责任心，同时兼顾公司、顾客的利益，对顾客既细心又耐心”，大连刘女士“我自选择贵公司产品，对贵公司从产品运输、安装，到售后服务的各个环节都感到非常满意”…….

客户的每一句话，是对广东罗浮宫服务质量的认可，也是对其“一站式”服务理念的鼓励。

正因为得到客户间的口耳相传，广东罗浮宫也赢来了社会各界对其品牌的赞同与表彰——

2004年3月，中国家具商贸之都2003-2004年度优秀家具经销企业和优秀家具商场;同年9月，顺德区接待工作先进单位;2006年3月，年度诚信单位;2007年5月，年度佛山市消费者满意单位;2008年1月，2007中国家具产业十大渠道品牌，同年被工商部门授予“信用示范市场”称号，被省旅游局评定为“国民旅游休闲计划商业示范单位”;2009年，软装配饰师培训基地(广东地区)，中国最具影响力首选品牌;2010年1月，“罗浮宫”获认定为“中国驰名商标”;同年4月，广东省诚信示范企业……2012年,成为“国家四A级景区”;且被中国商业联合会评为“2012年度企业信用评价AAA信用企业”……

美誉载途的家具发展之路，广东罗浮宫将继续挖掘“服务”这座潜力无穷的金矿，决心以更全面、更完善、更适心的服务涵养，致力于成为每一位顾客心中的“服务先锋”，让每一位远道而来的贵客感受“宾至如归”的至尊体验。

责任编辑：刘欢

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