首页 > 装修资讯 > 实创孙威：整体装修方案升级提升交互体验

实创孙威：整体装修方案升级提升交互体验

https://www.biud.com.cn 2013年09月22日16:36 家居装修知识网

实创装饰集团董事长孙威先生

　　9月20日实创装饰上海公司5000㎡整体家居体验馆盛大开业。实创装饰倡导“整体家居解决方案”化零为整、“高端经济主义”化繁为简，以最为经济高效的方式呈现最高端的整体家居解决方案。

　　实创上海店开业现场，搜狐焦点家居采访了实创装饰集团董事长孙威先生。　　

　　【搜狐记者】：这次是实创首次进驻上海，能介绍一下接下来的区域发展规划吗？

　　【孙威】：根据我们的发展计划，一步一步地在向外扩张。我们开辟全国市场的速度也是循序渐进，因为开辟市场最大的难度实际上是人才的复制，其实模式我们已经很标准化，投入一定的资本，这个公司就会开得起来。但是要想保证它的有效地运营，还要有人才梯队的一个搭建，所以组织保证才是最重要的。我们的发展完全是根据人才复制速度的。

　　因为上海是中国的一线城市，它的整个的消费构成已经由金字塔形在向橄榄形过渡的这么一个阶段。所以中间这一层实际上是非常大的一个群体，这是我们主要的定位。我们的定位应该是涵盖了80%的上海市民，最高的5%和最低的15%我们基本是放弃掉的，中间的80%都符合我们的要求。

　　家装这个行业实际上没有进入充分竞争，它不像牛奶、洗发水等快消品，非此即彼。装修行业还是在竞争不充分的阶段，我觉得我们真正的竞争对手是自己。

　　【搜狐记者】：孙总，上海市场相比全国的其他地方新装修的比重要小，对于二手房市场怎么提升？

　　【孙威】：可以这么说，北京实创我们的客户量当中，一半以上来自于再装修。那么这个保有量，我拿北京数字来推算上海，北京现在每年的新房交房量10万套，住宅保有量是800万套。根据我们对装修市场的调研，中国的家居装饰再装修的平均时间是十年，那么800万除以十年，每年有80万套。这个量是远超过新房的供应量的，而新房当中有一半又是精装房，所以如果装修企业过度地把目标客户集中在新房，那么实际上你的出路就会越来越小，所以我们非常看重再装修房。我们为次推出了我们的一个专项的服务品牌，叫“好邻居计划”，我们为我们的旧房装修客户提供十年保修。

　　【搜狐记者】：能详细介绍一下“好邻居计划”吗？

　　【孙威】：因为旧房装修有一个特点，就是它扰民很严重，如果大家一起装修这个干扰就会降到最低。并且我们为“好邻居计划”又推出了很多务实的一些做法。比如说严格控制装修时间，每天的8点到12点，2点到6点，周六、周日不施工。然后把噪音最大的部分留在下午两点到四点，因为我们做过调研，这个时间是人们普遍不在家的时间。老人也好，小孩也好，都可以出去晒晒太阳、溜溜弯，那么这个时间我们集中起来，把声音最大的这个时间通过这样一个管理的优化，把旧房装修的扰民的现象通过努力降到最低。比如说这一栋楼5户同时装修，可以说他们为整个这个楼的装修干扰降低了500%。因为5家如果不间断地装修和同时装修这个概念完全不一样。

　　【搜狐记者】：孙总，刚才听到您介绍今天是我们S系列的一个发布，能给咱们介绍一下这款S系列吗？

　　【孙威】：S系列我们内部编号取意是super的意思，就是超级套餐。其实我们的S系列很早就有了，一直在做研发，但是有点像iPhone的4S、5S，是升级版的。是比过去的解决方案更加地全面。因为以前大家装修可能涉及到仅仅是跟装修有关的。我们发现消费者在装修的过程中，收纳空间是他的必备的选择。现在更多的选择是活动衣柜，实际上活动衣柜在消费者购买家具的时候有很多问题，尺寸、风格，还有搬运，还有成本。

　　在国外很多发达国家，欧美、日澳这些发达国家基本上没有衣柜了，都是入墙衣柜，开发商一次提供好。那么我们现在虽然说还是毛坯房阶段，但是我们作为精装修的一个提供商，我们有自己的工厂，我们具备了一次性给顾客提供收纳空间的能力。那么就把卫浴柜、厨柜、玄关柜、衣柜，这四大收纳空间一并提供到我们的整体装修解决方案里。这就是对过去的解决方案的一个升级，我们把它称之为S系列。除了项目上的一个延伸，还有品质上的一个提高。因为实创的套餐，就是刚性非常强，基本上没有调整的空间。如果原材料成本上涨，我们基本就没有办法。现在我们通过S系列把更多的更符合主流消费需求的产品升级到我们的产品里。比如说以前的解决方案中，瓷砖标配是600乘600的品牌的瓷砖，那么现在给它升级到800乘800，这是非常主流的一个尺寸，成本有所上升。但是在S系列里面这就是一个非常好的匹配。

　　【搜狐记者】：实创一直是标准化装修的引领者，S系列带来哪些新的消费体验？

　　【孙威】：像我们以体验馆与顾客交互的方式，在上海好象还没有。上海的企业更是注重设计、施工、服务。实际上我觉得交易过程也很重要，顾客在选择你的这个过程设置不比后面的东西重要。上海的企业设计水平，他的施工质量以及他的售后服务做得都非常好，可是在与顾客的交易的方面，顾客在成交的体验的这些方面还是稍微有一点欠缺。我们也希望取长补短，到了上海我们向上海企业学习。

　　【搜狐记者】：家装企业纷纷涉水电商平台，实创对电商渠道的发展目前如何呢？

　　【孙威】：我们一直就是互联网思维，所以电商对我们一点都不陌生。我们360度的展示系统会成为我们线上体验的一个重要组成部分，就是把装修的线下体验给它推到线上。那么这个会大幅度地节省消费者的时间和精力，也会把这种交互性的体验提升到很高的一个标准

　　【搜狐记者】：孙总，我们知道实创装饰是坚持发展生态家居的一个企业之一。但是真正坚持生态家居的企业是非常少的，您是用哪些理念来坚持做到这一点的？