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地板不到1年就坏工商调解获赔3500元

https://www.biud.com.cn 2013年09月18日08:56 家居装修知识网

地板使用后不到1年就大面积起鼓，近日，经高新区工商分局调解，消费者获赔3500元。

去年12月，张先生在常州高新区一商场买了5400元的地板，使用至今出现大面积起鼓，找商家赔偿，商家称是因消费者家中过于潮湿，仅同意赔偿300元。而张先生则认为是地板质量有问题，且安装时安装不当，伸缩缝的间距过小所致。

双方争执不下，张先生愤而投诉。工商部门建议双方提请第三方机构进行鉴定。可考虑到鉴定费用较高、耗时较长等因素，纠纷双方都表示不愿鉴定。根据相关规定中关于“对于不能鉴定的商品质量纠纷，举证责任倒置”的条款，经营者应举证自己无过错，不能证明的，经营者应当承担责任。最后经过调解，由商家赔偿消费者3500元。

工商部门提醒：消费者家中铺设地板时，一是在伸缩缝处一定要清理干净周围的木屑等杂物；二是注意室内通风，避免潮湿；三是个别地板稍微出现起鼓时，应立即联系商家前来处理。