安华赵晓芳：电子商务渐成气候 卖场渠道可能缩减
“即使失去现有的一切财产，只要留下这个团队，我能再造一个微软”，比尔盖茨如是说，终端团队的素质可以说在一定程度上决定了品牌的终端形象、顾客的消费体验以及渠道把控能力。2011年7月，为提升终端建设，安华在佛山召开了第六届全国店长培训会议。会议期间，就目前行业热议的“电子商务”、“新兴营销模式”及“渠道变革”等几个问题，搜狐记者采访了安华卫浴市场部经理赵晓芳。
电子商务成“新锐军” 卖场经销商渠道或将缩减
【记者】：赵经理您好！安华6月底正式进军电子商务，能否谈谈整体规划？
【赵晓芳】：从今年年初提出到6月正式开展，我们经过了几个月的筹备，组建专门负责这一块的团队。目前已经开始正式运营了。
【记者】：您觉得，目前国内整个电子商务大环境是否已经成熟？目前存在哪些问题？如何实现线上线下的“无缝对接”？
【赵晓芳】：我觉得目前整个大环境还不是太成熟，所有事物的发展都有一个过程，很多准备还是做得不够。家居产品更强调消费者的亲身体验，包括售后跟物流，目前都存在不少问题。但是我相信未来3到5年内会有很大的改善。我觉得目前电子商务目前还存在几个问题：首先要解决的是经销商对利润的争议。线上卖的产品肯定要比线下便宜，这是无可厚非的，每一个企业肯定都会这么做的。线下卖几千元的产品，经销商通过网上订单获得的利润相对会少。所以，作为厂家必须去化解这个冲突。另外就是物流问题，我们的目前针对电子商务开发了一些新的提供品，当地经销商可能没货，在这种情况下，加入消费者下了订单，厂家如何把货发出去呢？成本问题如何解决呢？这也是我们必须考虑的。第三就是线上与线下对接问题，购买产品的消费者一般希望亲身体验，触摸感受，但是在线上没办法完成。要实现线上线下真正的无缝对接，必须解决好这些问题。电子商务未来肯定会是主流，因为目前卖场租金昂贵，招工和用人成本较高，人员流动性较大，通过电子商务不仅可以节省时间，也可以节省大量的成本，是企业最佳的选择，今后卖场经销商渠道可能会有所缩减。
【记者】：目前安华在其他渠道的开拓上进展如何？
【赵晓芳】：我们现在共有350多位经销商，全国大概有1600多家专卖店，每年这个数字还在不断上涨。接下来我们会继续开拓三四线市场，甚至一些经济较发达的乡、镇。新产品出来以后，我们会对产品进行分析、命名、卖点挖掘和外包装设计，然后在线上线下同时进行推广。二三线市场对于安华来说是举足轻重的，所以接下来我们还会在二三线市场不断挖掘新的区域。未来在市场推广这一块，我们会在团购上有一系列较大动作，别人能在做，你要抢占市场份额也必须做。另外就是要坚持创新，新事物出现之初对于整个行业来说利润空间很大，但是对于企业来说就需要不断突破。
跨区域经销模式不现实 面临物流、服务等问题
【记者】：不少卫浴企业现在也在尝试新的渠道模式，如分公司模式、跨区域经销商等，你觉得未来有哪些营销模式会成为主流？
【赵晓芳】：分公司模式和电子商务应该说都有望成为行业主流，在每个区域设立分公司负责该片区的业务。但是，像跨区域经销模式我不看好，这只能是供应层面的，从零售来讲服务、物流都是问题，要实现起来比较困难。
【记者】：那么接下来，在品牌推广和提升方面，咱们还有哪些计划？
【赵晓芳】：目前行业存在同质化问题，就像广告人人在做，那么我们就思考加入创新性的东西，我们要让消费者记住我们的品牌，包括发展瓷卫一体化、家居一体化概念；另外，明星代言人人都在做，那么我们就考虑植入性广告，在网络品牌推广上融入更多创新性的概念。
【记者】：目前在整体概念的推广方面进展如何？
【赵晓芳】：我们不仅仅是推整体卫浴，除了瓷砖一体以后，还涉及厨房空间墙砖地砖的铺贴。根据我们公司的发展规划，未来包括橱柜、衣柜也是我们考虑和发展的方面。我觉得未来两年，整体空间概念会越来越受到欢迎，到时就不只是卖产品，而且还要卖文化，卖整体解决方案，我们也是朝着这个方向发展。
【记者】：谢谢您接受我们的采访。
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