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法恩莎瓷砖吴琦: 设计的本质是沟通发掘客户点餐模式

https://www.biud.com.cn 2013年09月10日20:06 家居装修知识网

　　【背景】：以“专业专注携手共进”为主题的法恩莎瓷砖第五届VIP高峰论坛会议于2013年9月1日在中国保定电谷五星级大酒店盛大举行。本次峰会由佛山市法恩洁具有限公司（法恩莎瓷砖）主办，优秀经销商及重点打造市场的经销商、营销中心及厂部高层领导重点参与，搜狐焦点家居网倾情全程报道，在会议间隙，我们采访到法恩莎瓷砖展示部南区经理吴琦。

　　【采访时间】：2013年9月1日

　　【采访嘉宾】：法恩莎瓷砖展示部南区经理吴琦 　　　法恩莎瓷砖展示部南区经理吴琦
法恩莎瓷砖展示部南区经理吴琦

　　店面设计区域化、家装化、生活化

　　【搜狐焦点家居网】：吴总，您好！可以为我们介绍一下法恩莎瓷砖店面最大的设计特点吗？

　　【嘉宾】：我们法恩莎瓷砖店面设计最大的一个特点主要是三个功能，一个是区域化，一个是家装化，一个是生活化。因为现在的家庭装修告别比较烦琐的设计，讲究简单清新自然，居住的人群都是以年轻人为主，都没有很多空闲时间做设计，我们可能只需要快餐式的一站式服务，展厅里面展示的产品能够直接运用到家里面，非常简单和快捷。

　　【搜狐焦点家居网】：店面里加入了哪些消费者喜闻乐见的元素？

　　【嘉宾】：现在展厅里面增加了功能区域，更注重功能这一块的体现，无论是五星级酒店、别墅，着重的不但是好看、奢华，更注重功能的分区。包括DIY的制作、喷墨的、雕刻的、打印的等都可以融入到家庭里面，而不是只是一个空壳。

　　主推全抛釉展示占展厅80%

　　【搜狐焦点家居网】：法恩莎瓷砖现阶段主推全抛釉，我们店面产品的展示区域的比例上是如何设置的？

　　【嘉宾】：公司主推是全抛釉产品，我们设计部有一个专门的比例，全抛釉至少占整个展厅面积的80%，在不同的市场不一样，一线城市80%是必须的，在二、三线市场可能会有所降低，因为他们肯定是更多展现在瓷片上。

　　在小的方向上，南区和北区有跟大的差别，西南和西北也有很大的差别，每个地方的人文风俗不一样。北方更适用于亚光砖，南方更倾向于抛光砖或大理石。国内国外也有很大差距，国外大堂很少抛光砖，因为他们更讲究人权，一旦摔倒了，需要赔很大的费用，所以说国外的抛光砖用的很少，而是石材比较多。

　　【搜狐焦点家居网】：我们在终端展厅更换陈列和设计的周期是多久？

　　【嘉宾】：法恩莎瓷砖现在存在的问题就是建店速度太慢，现在建店比以往奢华、漂亮。牵扯了太多人工，虽然是简约大方，但是多种材料的配合，牵扯了太多元素。要展示时尚元素的完美的展厅，需要当地的经销商、客户和我们自己的能力去把控这些东西，只有把这些东西把控出来，才能以最快时间和速度弄好。

　　【搜狐焦点家居网】：我们建店的时间大致是多久？

　　【嘉宾】：一般设计店面在一个星期内全套图纸就可以出来，出来后交到经销商手里，现在是分三个档次，一个是200平方的店面的建设周期至少在一个半月，200平方到400平方的展厅的周期会更长。

　　针对公司的产品和市场消费人群，着重建立选材区，以选材区为主，多元素展示。200—400平方的选材区占60%，这样可以分两部走，先把选材区这一部分弄好，就可以卖货了，另外一部分是根据自己的时间安排，如果200平方的店面，120平方的选材区，可以直接开业，相信在半个月时间里面可以弄完的。

　　设计的本质是沟通发掘客户点餐模式

　　【搜狐焦点家居网】：面对如此繁复的工程，在设计施工人员的配备上我们是否也会做出一些调整？

　　【嘉宾】：我们会结合特殊的情况、特殊的要求，现在是一个设计师一个省，如果有重点店面，是一个团队来做，大家一起参与做，每个人划一个区域做，最后统筹修改，这样速度能够更快，这是我们的一种模式。

　　还有一种模式是现在正在做的，客户点餐制，这个区域里面，比如说整个南区分两个工作室一样的，经销商可以点A或者B，这样客户自己点。

　　每个人沟通方式有很大的差异，设计的本质是沟通，沟通很关键，有人与人的互动关系，设计师更多是引领客户做事情，这样才会更愉快，能加强效率。

　　【搜狐焦点家居网】：我们在会议上也提到了将逐步加大IPAD系统在终端店面的应用，这与我们在展厅设计上的运用有哪些配套或者哪些区分吗？

　　【嘉宾】：从家装来看，我们的展厅更高于家装，虽然是源于生活，但是高于生活，和IPAD的系统还是不一样。我们要做的是指引他们铺贴方式，引领他们，家里铺贴客厅不会做太多文章，除非是别墅，我们要把控的就是它们的颜色、整个用砖，厨房、卫生间、客厅也好，色彩的饱和度，不可能选几款砖都是一模一样的，这样整个家里面就看起来比较沉闷了，厨房里面该亮的就亮，卫生间该亮的就亮，客厅里面可能需要更温馨一点。

　　【搜狐焦点家居网】：好的，谢谢。