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沁园售后有口皆碑成就“全国售后服务十佳单位”

https://www.biud.com.cn 2013年09月10日15:24 家居装修知识网

　　2013年9月8日，北京钓鱼台国宾馆传来喜讯，沁园水处理科技有限公司在第六届全国售后服务评价活动中荣获“全国售后服务十佳单位”，成为净水行业唯一获此殊荣的企业。

　　据了解，以国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的国家标准《商品售后服务评价体系》为评价依据，由中国商业联合会牵头、中国保护消费者协会支持主办的全国售后服务评价活动，是国内售后服务评价唯一权威的标志性活动，活动名单公布后旋即引发了社会各界的广泛关注和高度认可，对提高社会服务质量意义非凡。

　　沁园“360°水卫士”打造全方位售后服务

　　随着净水市场规模不断扩大，售后服务的质量在市场竞争中的重要性不断升级，打造消费者高满意度的品牌成为企业追求。作为中国第一批净水企业，沁园率先推出“360度水卫士”服务系统，以标准化的服务操作流程、规范化的服务用语及行为，打造服务培训支持体系来做好全国服务质量的统一。

　　沁园不仅全新引进CSM系统替代原来的CRM系统，全面提升用户信息的准确性与及时性，实现用户资料精细化管理，定制以家庭为单位的解决方案，为消费者无忧享用高品质家庭饮用水提供服务。沁园还为打造更为完善的呼叫中心（call center），开通全年无休服务热线，帮助消费者解决在具体使用沁园净水机过程中可能出现的各种问题，并亲情提醒各种注意事项。真正实现360度的贴心服务，“全国售后服务十佳单位”实至名归。

　　沁园严控产品质量先进技术领导行业方向

　　服务的质量是企业品牌价值的一个重要维度，沁园十分重视。除此之外，沁园也严格把控产品质量，确保每一款产品都精工制造，提升消费者净水体验。据悉，沁园生产的每一款净水机出厂前都要经过一系列严格的品质测试，包括变频恒压供水测试、盐雾腐蚀测试、爆破压力测试、恒温恒压测试、抑菌测试等十几项检测，层层把关，为安全、健康的净水生活保驾护航。

　　值得注意的是，在沁园优质产品背后是来自雄厚企业实力和顶尖净水技术的支持。据了解，沁园水处理科技有限公司不仅拥有国内最大的家用水处理产品生产基地及11条全自动生产线，向市场输出了200余万台的高质产品，惠及了无数家庭。沁园还先后获得了400多项国家专利，并荣获“国家科学技术进步二等奖”、“中国标准创新贡献奖”、“中国专利优秀奖”等国家级奖项。先后承担“国家高技术研究发展计划（863计划）”、“国家火炬计划重点项目”、“国家重点新产品”、“国家重点产业振兴和技术改造项目”等项目。多年来，沁园凭借先进的技术优势积极引领行业发展。

　　此外，沁园的渠道建设十分强势，目前沁园拥有净水行业中最完善的营销服务网络，包括1000多家专卖店，3300多家各类销售终端，以及天猫、京东、苏宁、国美等电商旗舰店。近期沁园还试水净水营销新模式，全国招纳净水加盟商，让沁园净水产品和服务被更多消费者了解并喜爱。

　　纵观沁园15年，由于始终坚持专业态度，专注净水，专心打造优质的净水产品和贴心的服务，消费者有口皆碑，此次沁园获得的“全国售后服务十佳单位”就是对沁园“净水专家”的最好诠释。