网友支招火车票退票新规
自２０１３年９月１日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。
【新规】
退票地点
全国通退通签，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
退票费用
梯次退票方案，就是指票面乘车站开车前４８小时以上的，退票时收取票价５％的退票费；开车前２４小时以上、不足４８小时的，退票时收取票价１０％的退票费；开车前不足２４小时的，退票时收取票价２０％退票费。
【各方解读】
这种新的退票办法，到底能不能解决退票越来越多的现象，各方解读不一。
梯次退票方案，就是指票面乘车站开车前４８小时以上的，退票时收取票价５％的退票费；开车前２４小时以上、不足４８小时的，退票时收取票价１０％的退票费；开车前不足２４小时的，退票时收取票价２０％退票费。
“像去年、今年春节前四、五天，窗口排队买票的人不算多，倒是退票窗口排长队。”北京火车站副站长王九辉说。
北京铁路局客票管理所副主任王红告诉记者，像今年春节前火车票最紧张的几天，北京站、北京西站、北京南站、北京北站每天的退票量总共超过３万张。而每天的电话订票量约为７万张，没取的有２万张。平均每天通过电话和窗口的退票量差不多有５万张。
尤其是自２０１３年春运前，铁路部门实行了网络、电话订票预售期提前到２０天，窗口售票提前到１８天的新售票时间，的确在一定程度上方便了旅客购票，但退票率也大幅上涨。而且，越是火车票紧张难买的时候，退票的越多，这给其他没买上票的旅客以及铁路部门也的确带来了困扰。
据铁总统计，２０１３年１月１日至７月１５日，全国铁路日均退票量同比增加７７．６％。今年暑运前期日均退票量是日常退票量的２倍，同比增长５０．４％；今年春运期间日均退票量是日常退票量的３倍，同比增长１１０％。
特别是退票时间集中在开车前２４小时以内。在开车前２４小时以内退票的比例为７３．５％，２４至４８小时退票的比例为１１．７％，４８小时以上退票的比例为１４．８％。
“产生这种现象的原因，多是旅客同时预订了不同时间和车次、席别的车票，等到临走才退掉多订的车票。这样增加了这类车票发售的难度，造成了铁路运力资源的浪费。”中国铁路总公司运输局负责人说。
他说，临开车前才退票这种现象越来越多，给铁路部门造成“麻烦”只是一方面，关键是给其他更多买不上票的旅客带来了困扰。
用这种经济手段让旅客买票时更谨慎、降低退票率到底能有多大用处？有些人并不以为然。
北京一家房地产公司的江西籍员工黄毅这些年每年春节都要回南昌老家。他告诉记者，春节前买火车票不容易，在北京讨生活更不容易。今年春节前他早早订了票，但临走前约定了那天要签合同，只能把火车票退了。
“我也不想退票，知道退了票再买更难，可为了生活也没办法。”他说。
另外，实行梯次退票费率，真能起到铁路部门预期的效果吗？
“像春运这样火车票紧张的时刻，以前那么多人宁愿从 黄牛 那里买高价票。多花几十块钱退票费与能有票回家相比，很多人还是选择能回家。”黄毅说。
同济大学教授、铁路专家孙章认为，用经济手段促使旅客合理规划行程、掌握退票时间是一种办法，应该会有一定效果。但在我国尤其是春运这样的紧张时段，火车票供需矛盾那么突出的情况下，最根本的还是解决好“一票难求”的问题。（新华网记者齐中熙、林红梅）
【网友支招】
先改签再退票就能规避高退票费？
自今年９月１日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案，即退票费与时间挂钩，其中开车前不足２４小时退票的，退票费相当于现在的４倍，从票价的５％提高到票价的２０％。
铁路部门刚刚公布“梯次退票”方案，立即就有“聪明”的网友想出了应对的“高招”：旅客如果要退当天的车票，可以在开车前到车站先办理车票的改签手续，把车票出行日期改成两天后出行，然后凭改签后的新车票再退票，这样退票就无需支付20%的手续费，而只需要支付5%的手续费。
对此，现代（现代装修效果图）快报记者昨天咨询了铁路部门，对方表示网友的建议确实具备可操作性。
网友说法
先解决晚点问题，退票可以再商量
Allen许庆诚：先解决晚点问题吧，退票可以再商量。
宝贝猫猫880610：火车晚点赔偿20%，我们就同意退票也收20%。
贾铁英-非常摄影手记：有上浮就应该有下浮，24小时内从5%涨到20%，相应的48小时外就应该下浮到2%。
傻啦吧唧0617：刚改到5%没多久又变着法的回到20%。这个不用听证的吗？
y一村：大伙只好改签2天之后的票再去退了~
周正1979：只能改签一次，所以请慎重。（来源：人民网）
【背景链接】
以前火车票怎么退？
近年来，火车票退票共实行了三种退票办法。
２０１１年９月２５日前，全国火车票退票费不分时段，一律按每张车票面额的２０％计收。
２０１１年９月２５日开始全国实施新的火车票退票费规定，开车前，退票费由原来按每张车票面额的２０％计收下调为按５％计收。退票费最低按２元计收。
２０１３年９月１日起实行的梯次退票方案，就是指票面乘车站开车前４８小时以上的，退票时收取票价５％的退票费；开车前２４小时以上、不足４８小时的，退票时收取票价１０％的退票费；开车前不足２４小时的，退票时收取票价２０％退票费。
编辑：王召娣
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