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杨兆华：顺应消费者需求才能更好温暖前行

https://www.biud.com.cn 2013年08月29日18:51 家居装修知识网

中国家纺协会会长杨兆华

　　2013年8月27-29日，中国国际家用纺织品及辅料（秋冬）博览会盛装亮相，为2013下半年的家纺行业注入新的活力，引航家纺行业逐梦前行。搜狐焦点家居记者现场采访了中国家纺协会会长杨兆华先生，就家纺行业整体发展展开讨论。

　　更多精彩报道：开启“温暖中国梦” 2013中国家纺展

　　【搜狐焦点家居】：你好，今天非常高兴能够在家纺展现场采访到中国家纺协会的杨会长，这次家纺展上我看到一些亮点，首先就是展会移动客户端的推出。

　　【杨兆华】：关于移动用户端，应该说我们也是顺应这个潮流。因为现在越来越多的人，不管是我们的企业家也好，我们的贸易商也好，他们都在用这个技术。企业也通过移动端，过去由PC端到了移动端，两边都在做。所以这么多人在用，我们不利用这么一个机会呢？而且这个移动端的技术如果用好的话，可以延伸这个展览会的服务，我们这个展览会不止是3天，我们可以在展前就做到互动，把信息能够给我们这些潜在的观众。展后，我们还可以输送一些信息给我们的一些参展商，给他们做更多的服务，就变成延伸了展览会的一个服务。也可以把我们主办方、单位的这种思想，能够传递给他们，能够做一个比较精确的交流。我想随着我们移动端的人越来越多，我想我们移动端功能会发挥得越来越好。

　　【搜狐焦点家居】：这个移动端接下来还会有一些信息的发布是吗？

　　【杨兆华】：对的。接下来我们可能不光会用APP，还会用微信，甚至于易信。因为有一点我觉得非常明确，就是我们参展商、观众在用什么，我们就得用什么。我们只有这样才会跟上他们，我们才能够跟他们保持一种比较紧密的联系。在应用过程中、内容设置方面，我们可能都会逐步完善。使大家都会觉得，我们利用这个平台不单单去发挥一个展览会的招商，或者是作为桥梁的促进作用。可能我们今后很多的一些行业信息的推广，甚至其他的热点问题的讨论，我们都会放到这个上面去。

　　【搜狐焦点家居】：真正饯行了用户到哪里，我们的服务就到哪里。

　　【杨兆华】：就是应该这样。

　　【搜狐焦点家居】：今年在展会上很多企业都设置了微信互动的活动，也吸引了现场很多的人气。您怎么看呢？

　　【杨兆华】：我觉得这个非常好。对于参展商来说，他的客户在哪里，他就必须去哪里。客户喜欢用什么样的方式，他就一定要跟上，否则就落伍了，他变成跟不上他的用户。那么可能用户就跟他越来越疏远了。

　　【搜狐焦点家居】：无论是张謇杯家纺设计大赛，还是我们的海宁家纺杯创意设计大赛，以及我们的流行趋势发布，这三大赛事在家纺设计上起到了举足轻重的作用。那接下来三大赛事的推广，能不能请您再介绍一下？

　　【杨兆华】：应该说展览会里面的大赛活动都已经办了十几年了，在行业里面影响越来越大。从今年的参赛作品来看，水平也在提高。接下来我们还是要解决的是大赛的落地问题。如何使大赛能够为产业集群的转型升级服务？这个我觉得一定要去考虑，如果这些问题不解决，我们是为了搞大赛而去搞大赛。这么多年大赛取得的成绩是非常好的，第一我们凝聚了一支设计队伍；第二我们在行业里面提倡的原创和尊重知识产权；第三我们在发扬我们中华民族元素的挖掘方面做了很多工作。那接下来大赛如何来接地？我们会跟一些主要的产业集群、企业签协议，把他们作为我们的大赛获奖者的实习基地。使我们的获奖者，通过我们之间的双向选择，也为当地的企业和产业集群引进人才起到实实在在的作用。这样的互相触动，我想可能是我们的大赛今后要去追求的，去把它落地要做好。

　　【搜狐焦点家居】：我留意到一个亮点，26号晚上的家纺营销论坛，也包括今天的“刚柔并济”论坛，是家纺协会在进行跨界的沟通的动作吗？

　　【杨兆华】：确实是这样的。就像你看到的，今年我们的展览会有31个国家，1321个参展商，31个国家和地区，有13.8万平方米，预计观众会超过45000人……这样的规模下，我们要利用好这么个平台，要给大家广泛的一种交流的气氛。

　　26号下午的家纺营销论坛以“新家纺，新渠道”为题，我认为是我们抓到的一个热点问题，叫“渠道建设”。在当前新的形势下，今天我们的展会很好地阐释了“新家纺”，但是“新渠道”是什么？我们的论坛就搭建了一个平台，告诉大家你们做品牌、做渠道有很多路，但是哪一条路是适合你的，由你自己来决定。所以我们重视渠道，因为我们是最终产品，我们是要把我们的商品要卖给消费者，它也是实现我们这个行业良性、可持续发展的必要之处。我们在讲产品的时候，我们是投资，用现金变产品。当变为产品以后，你只有渠道做好了，才能很快很通畅地把产品变为现金，以实现你企业的价值。这是一个循环往复，螺旋式的上升的过程。

　　而且现有的渠道面临着非常大的挑战。门店费用、进店费、导购员的成本年年在涨，那么我们品牌的销售里面的利润怎么实现？电商也一样，淘宝从流量开始，现在又要去弄排名。不管是线上还是线下，其实都面临着挑战，都是要变。这个变是什么？要随着我们客户去变，我们的客户在哪里，我们要怎么去变。

　　再讲到今天的刚柔并济论坛，我们是做软装饰和硬装饰跨界合作。其实我们想通过这个活动让两方面的人首先相互认识，第二步是要促进合作，第三步就是要共同创造，这才是我们最后要达到的目的。由我们软装饰和硬装饰设计师，共同把握家居风格，共同去投标。这样的话，能够创造更高的价值，能够满足我们这些服务。我回去会在行业里成立一个中国家纺工程企业的联盟，把一些质量好，讲信誉，能够做，也愿意去给工程做的这些企业成立联盟。我们可以在今后跟他们硬装和建筑设计师的合作方面，我们要不断地去推广。

　　这两个活动证明我们做对了，因为我们抓住了我们行业发展中的热点问题，甚至是关键问题。

　　【搜狐焦点家居】：我也留意到，近期协会做了家纺产品的公益宣传片，把消费指导的理念深入到我们的消费者，这是一种服务的转型吗？

　　【杨兆华】：从行业的情况来看，1到6月份我们行业还是保持了一个比较平稳的增长。我们规模以上企业超过7%的增长，1到6月份的出口增长了7%。从这一些数据来看，在整个大的宏观经济的环境下面，我觉得我们的行业还是属于比较平稳增长的。那么接下来，我们的行业的发展方向在哪里？就出口来说，我们要进行多元化市场的开拓，我们不能够只是依赖于三大主流市场：美国、欧盟、日本，我们还要进行多元化市场的开拓。这几年我们对俄罗斯，对东盟，对俄罗斯增长每年超过50%，对东盟我们增长每年超过36%。

　　国内市场怎么做？在做消费者问卷调查的时候，我们发现我们国内的消费者有一种消费误区。我们要做的就是指导消费者健康使用家纺产品，以毛巾为例，我们就建议当你用了35天到45天以后，毛巾就要专门去消毒，简易办法水煮一下也可以，用消毒液也可以，用紫外线也可以。但是我们一定要去消毒，是为了你的健康。中央电视台在《生活提示》栏目里面做了这个推广。确确实实这个理念的推动以后，对我们的毛巾生产和销售是有很大的推动作用。所以我们家纺协会在努力地去引导、培育、教育我们的消费者，为了你的健康，为了提高你的生活质量，我们要去关注一些问题。只有这样，我们的国内市场才能够以较快速的去放大。

　　所以我就觉得市场的基本需求面是在的，但是我们也要看到我们的潜在，只有这样我们才能够把中国的这种生产强国，甚至出口强国这种资源，来真正为我们的市场发展服务。对中国的家纺行业的发展，我们是抱有极强的信心和非常乐观的一个美好的远景。

　　【搜狐焦点家居】：目前三家上市公司，可能出现了一定幅度的一个下滑。而无论是我们整个这次家纺展，还是我们搜狐对展会的整体报道，都突出了“温暖”。您认为现在的市场形势下，如何更好地温暖前行呢？

　　【杨兆华】：我觉得你们搜狐话题抓得非常好，也看得非常准。其实他们三家公司其实都在增长，只是过去的增长是40%、50%、30%，现在到个位数增长。它的增长并不是属于下滑，是增速的下滑，所以说明什么？它的市场基本面是在的。企业的发展，我认为是在它的增长轨迹里面。增长幅度在下滑，表示他们感觉到市场推广的压力了。在大的经济环境下面，导致的消费者的消费需求和消费习惯发生了变化。消费需求变化，企业要进行产品结构调整。消费习惯发生变化，就要调整渠道。如果说我们的企业，不管你是上市公司也好，一个小企业也好，没有认识到或者看清楚这个问题，还躺在过去的思维、过去的成功的经验上面，一定是有问题的。我们通过我们的活动来呼吁大家来明白我们面临的是什么问题，因为我们消费者在变，我们要变，所以这是很关键的。我想可能这么去看问题，就不会这么悲观。